Мы бы больше здесь не остановились и не рекомендовали бы это место, особенно для семейного отдыха.
Уже через несколько часов после прибытия мы столкнулись с множеством проблем. Туалет требовал 4-5 смывов для одного использования. У нас был только один вентилятор во время лондонской жары, хотя в другой квартире нашей группы было четыре. Нам сказали, что они предоставляют минимальное количество вентиляторов и дополнительных нет. У имеющегося у нас вентилятора был расшатан корпус, и он наклонялся, пока мы сами его не починили. Инструкции по Wi-Fi не соответствовали роутеру в нашей квартире. Дозаторы шампуня и геля для душа не работали, поэтому мы вынимали бутылки из держателей, чтобы ими воспользоваться. Стеклянная перегородка душевой кабины была неустойчивой и двигалась при прикосновении. На ручках духовки стерлись все следы от ручек, и в ней не было тостера. Микроволновая печь, раковина и стиральная машина были работоспособны. Замок в нашем здании также оказался сломанным на второй день.
Самым большим разочарованием были не проблемы с техническим обслуживанием, а то, как они решались. Вместо того чтобы решать проблемы, руководство часто перекладывало ответственность на нас. Нас попросили самостоятельно устранить неполадки роутера («Пожалуйста, попробуйте также перезагрузить роутер»), сказали, что не могут предоставить другой вентилятор, и даже посоветовали нам «пить больше воды» вместо того, чтобы предложить существенную помощь. Нам пришлось несколько раз обращаться к администрации, и после нашего отъезда нам в итоге предложили очень небольшую уступку, от которой мы пока вынуждены отказаться, поскольку она никоим образом не компенсирует время, которое мы потратили, чтобы сделать наше пребывание терпимым и сообщить о своих потребностях, и не покрывает негативный опыт, который мы пережили.
В конце концов, мы всё решили сами. Мы взяли вентилятор из квартиры, где жили наши родственники, починили расшатанную крышку вентилятора, нашли правильное имя и пароль Wi-Fi, осмотрев роутер, потому что предоставленные инструкции были неверными, и Wi-Fi в итоге периодически подключался, но на протяжении всего нашего пребывания работал очень плохо.
Мы также обнаружили, что в контейнере с таблетками для стиральной машины находились таблетки для посудомоечной машины. Вместо того чтобы рисковать повредить стиральную машину, мы купили свой собственный стиральный порошок.
Проблемы могут возникнуть в любом жилом комплексе. Важно то, как реагирует администрация. Первый вечер мы провели, самостоятельно устраняя неполадки в работе элементарных систем, получая при этом вежливые, но в основном пассивные ответы вместо практической помощи. Именно поэтому мы сюда больше не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уже через несколько часов после прибытия мы столкнулись с множеством проблем. Туалет требовал 4-5 смывов для одного использования. У нас был только один вентилятор во время лондонской жары, хотя в другой квартире нашей группы было четыре. Нам сказали, что они предоставляют минимальное количество вентиляторов и дополнительных нет. У имеющегося у нас вентилятора был расшатан корпус, и он наклонялся, пока мы сами его не починили. Инструкции по Wi-Fi не соответствовали роутеру в нашей квартире. Дозаторы шампуня и геля для душа не работали, поэтому мы вынимали бутылки из держателей, чтобы ими воспользоваться. Стеклянная перегородка душевой кабины была неустойчивой и двигалась при прикосновении. На ручках духовки стерлись все следы от ручек, и в ней не было тостера. Микроволновая печь, раковина и стиральная машина были работоспособны. Замок в нашем здании также оказался сломанным на второй день.
Самым большим разочарованием были не проблемы с техническим обслуживанием, а то, как они решались. Вместо того чтобы решать проблемы, руководство часто перекладывало ответственность на нас. Нас попросили самостоятельно устранить неполадки роутера («Пожалуйста, попробуйте также перезагрузить роутер»), сказали, что не могут предоставить другой вентилятор, и даже посоветовали нам «пить больше воды» вместо того, чтобы предложить существенную помощь. Нам пришлось несколько раз обращаться к администрации, и после нашего отъезда нам в итоге предложили очень небольшую уступку, от которой мы пока вынуждены отказаться, поскольку она никоим образом не компенсирует время, которое мы потратили, чтобы сделать наше пребывание терпимым и сообщить о своих потребностях, и не покрывает негативный опыт, который мы пережили.
В конце концов, мы всё решили сами. Мы взяли вентилятор из квартиры, где жили наши родственники, починили расшатанную крышку вентилятора, нашли правильное имя и пароль Wi-Fi, осмотрев роутер, потому что предоставленные инструкции были неверными, и Wi-Fi в итоге периодически подключался, но на протяжении всего нашего пребывания работал очень плохо.
Мы также обнаружили, что в контейнере с таблетками для стиральной машины находились таблетки для посудомоечной машины. Вместо того чтобы рисковать повредить стиральную машину, мы купили свой собственный стиральный порошок.
Проблемы могут возникнуть в любом жилом комплексе. Важно то, как реагирует администрация. Первый вечер мы провели, самостоятельно устраняя неполадки в работе элементарных систем, получая при этом вежливые, но в основном пассивные ответы вместо практической помощи. Именно поэтому мы сюда больше не вернемся.