Выражаю огромную благодарность Джин, Джонни и Дорин из отеля Radnor в Сент-Дэвидсе, штат Пенсильвания, за отличное обслуживание клиентов.
8 мая 2026 года мы с мужем остановились на ночь после семейной свадьбы. Наш номер был чистым, уровень шума низким, а сам отель чистым и современным. В ресторане проходила вечеринка после свадьбы, где подавали картофель фри, куриные наггетсы, различные яичные рулеты и десерт; все было очень вкусно.
Я бы рекомендовала остановиться здесь, исходя из вышесказанного, но превосходное обслуживание клиентов подняло все на совершенно новый уровень. Вот моя история.
Я из Нью-Джерси, примерно в 2, 5 часах езды. Дома, примерно в 14:30, мой муж получил звонок из отеля, сообщив, что я оставила свою сумочку в сейфе. Любой, кто сталкивался с подобной ситуацией, знает это неприятное чувство, когда оставляешь бумажник, набитый кредитными картами, водительским удостоверением, медицинскими страховыми картами и наличными.
Поскольку это была суббота, руководство отеля согласилось отправить посылку экспресс-почтой FedEx в понедельник; меня попросили позвонить, чтобы подтвердить доставку. В понедельник я поговорил с Джин (на ресепшене) и объяснил причину своего звонка. Я сообщил ей, что не проверил содержимое своего бумажника, и спросил, может ли она сделать это до отправки. Как только Джин обнаружила местонахождение посылки, ей пришлось убедиться, что на ресепшене есть сотрудники. Затем она забрала посылку, подготовленную к отправке, распечатала ее и подтвердила содержимое. После этого она сообщила мне, что ее отвезут в офис FedEx для отправки. Спасибо, Джин, за ваше невероятное терпение и позитивный настрой.
Позже в тот же день я пропустил звонок от менеджера Джонни. На его автоответчике было написано, что наша кредитная карта была отклонена (человеческая ошибка), и он попросил меня предоставить другую. В сообщении также были подробно описаны варианты и стоимость доставки. Джонни вернулся в отель. Вскоре я перезвонила, чтобы сообщить данные другой кредитной карты. Посылку вернули, и транзакция по кредитной карте была одобрена. В разговоре с Джонни я спросила, кто нашел мою сумочку, так как хотела поблагодарить этого человека. Он сообщил мне, что согласно протоколу отеля, менеджер проверяет освобожденные номера, чтобы убедиться, не оставили ли гости какие-либо личные вещи. Менеджера зовут Дорин; однако нам так и не довелось поговорить. Спасибо, Джонни, за вашу настойчивость в возвращении моей сумочки. Спасибо, Дорин, за вашу честность в возврате моей сумочки, которую я получила на следующий день до полудня.
В заключение, я высоко оцениваю честность, готовность помочь и терпение Дорин, Джин и Джонни. Я надеюсь, что головной офис, с которым я свяжусь, примет к сведению их стремление предоставлять гостям отеля Radnor превосходное обслуживание.
Это был очень счастливый конец моей истории, которая могла бы стать очень печальной.
С уважением,
Мари Дж.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
8 мая 2026 года мы с мужем остановились на ночь после семейной свадьбы. Наш номер был чистым, уровень шума низким, а сам отель чистым и современным. В ресторане проходила вечеринка после свадьбы, где подавали картофель фри, куриные наггетсы, различные яичные рулеты и десерт; все было очень вкусно.
Я бы рекомендовала остановиться здесь, исходя из вышесказанного, но превосходное обслуживание клиентов подняло все на совершенно новый уровень. Вот моя история.
Я из Нью-Джерси, примерно в 2, 5 часах езды. Дома, примерно в 14:30, мой муж получил звонок из отеля, сообщив, что я оставила свою сумочку в сейфе. Любой, кто сталкивался с подобной ситуацией, знает это неприятное чувство, когда оставляешь бумажник, набитый кредитными картами, водительским удостоверением, медицинскими страховыми картами и наличными.
Поскольку это была суббота, руководство отеля согласилось отправить посылку экспресс-почтой FedEx в понедельник; меня попросили позвонить, чтобы подтвердить доставку. В понедельник я поговорил с Джин (на ресепшене) и объяснил причину своего звонка. Я сообщил ей, что не проверил содержимое своего бумажника, и спросил, может ли она сделать это до отправки. Как только Джин обнаружила местонахождение посылки, ей пришлось убедиться, что на ресепшене есть сотрудники. Затем она забрала посылку, подготовленную к отправке, распечатала ее и подтвердила содержимое. После этого она сообщила мне, что ее отвезут в офис FedEx для отправки. Спасибо, Джин, за ваше невероятное терпение и позитивный настрой.
Позже в тот же день я пропустил звонок от менеджера Джонни. На его автоответчике было написано, что наша кредитная карта была отклонена (человеческая ошибка), и он попросил меня предоставить другую. В сообщении также были подробно описаны варианты и стоимость доставки. Джонни вернулся в отель. Вскоре я перезвонила, чтобы сообщить данные другой кредитной карты. Посылку вернули, и транзакция по кредитной карте была одобрена. В разговоре с Джонни я спросила, кто нашел мою сумочку, так как хотела поблагодарить этого человека. Он сообщил мне, что согласно протоколу отеля, менеджер проверяет освобожденные номера, чтобы убедиться, не оставили ли гости какие-либо личные вещи. Менеджера зовут Дорин; однако нам так и не довелось поговорить. Спасибо, Джонни, за вашу настойчивость в возвращении моей сумочки. Спасибо, Дорин, за вашу честность в возврате моей сумочки, которую я получила на следующий день до полудня.
В заключение, я высоко оцениваю честность, готовность помочь и терпение Дорин, Джин и Джонни. Я надеюсь, что головной офис, с которым я свяжусь, примет к сведению их стремление предоставлять гостям отеля Radnor превосходное обслуживание.
Это был очень счастливый конец моей истории, которая могла бы стать очень печальной.
С уважением,
Мари Дж.