Queens Park Premier London Hyde Park

С момента нашего прибытия в отель впечатления были разочаровывающими. На ресепшене отсутствовала надлежащая процедура регистрации — нам не сообщили, во сколько завтрак подают, где его подают и даже во сколько выезжать. Все было сделано наспех, неорганизованно и непрофессионально.
Первый номер, который нам дали, был, честно говоря, просто смешным. Он был настолько маленьким, что я не могла поверить, что за него берут такие деньги. Я даже не могла полностью открыть дверцу шкафа, потому что она постоянно ударялась о кровать. За такую ​​цену это было совершенно неприемлемо.
К счастью, нас переселили в номер получше, но на этом проблемы не закончились. Стены были очень тонкими — мы слышали абсолютно все из соседних номеров: смех, чихание, туалет, разговоры, даже видео на телефонах. Никакой приватности и возможности спокойно выспаться не было.
Чистота тоже была ужасной. Наш номер не убирали должным образом за все время нашего пребывания, и постельное белье ни разу не меняли за все время нашего пребывания. Уже одно это неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, который взимает такие высокие цены.
Душ тоже был проблемой — вода либо была очень горячей, либо ледяной, без промежуточных температур. Из-за этого даже принятие душа стало неприятным и неудобным занятием.
Завтрак стал последним разочарованием. Он был совершенно несъедобным — мы откусили один кусочек и ушли. После этого мы больше там не ели до конца нашего пребывания.

Я забронировала этот отель (booking. Com) до того, как проверила отзывы в Google, и вдруг немного забеспокоилась, но оказалось, что это прекрасное место!
Персонал очень дружелюбный и услужливый, они очень стараются угодить гостям.
Мой номер был довольно большим по сравнению с теми, что предлагают в этом районе Лондона: двуспальная кровать, ванная комната приличного размера, а также рабочее место. За такую ​​цену я действительно не могу найти здесь никаких недостатков.
Стены немного тонковаты, но я заметила это только когда ждала лифт.
Очень близко к станциям Baywater, Paddington и Queensway.
Я обязательно вернусь! Спасибо!

Обслуживание было отличным, никаких проблем. Недостатки… Стены очень тонкие. Шум слышен на расстоянии до пяти дверей, а разговоры и прочие «развлечения» хорошо слышны в соседнем номере. Поэтому, если вы хотите переночевать и встать пораньше, это будет довольно сложно. Однако ситуацию усугубляет невнимательность гостей, которые тоже знают о тонких стенах, но всё равно продолжают шуметь. Душ в номере, где я жил, был в плохом состоянии, раковина медленно сливала воду, но в остальном номер был чистым. Из плюсов – обслуживание было превосходным.

Я останавливался в отеле на 10 ночей в декабре. Персонал был превосходным; сотрудники на стойке регистрации были очень дружелюбны, и я особенно оценил доброту и приветливость ночного администратора в очках. Хотя отель находится не в центре Лондона, он расположен примерно в 5 минутах ходьбы от станций метро Queensway и Bayswater, откуда легко добраться до любой точки Лондона. Поблизости много ресторанов, а также несколько супермаркетов и кафе — короче говоря, практически идеальное местоположение. Банное полотенце довольно большое по сравнению со стандартными полотенцами, предоставляемыми в туристических отелях. Фотографии точно соответствуют тому, что показано на сайте и на Booking. Com, где я бронировал номер.

Отличное расположение, тихий район.
Профессиональное обслуживание на стойке регистрации, есть камера хранения багажа.
Завтрак достойный, хотя и с ограниченным выбором, для тех, кто не любит английский завтрак.
Были небольшие круассаны и разнообразные напитки. Тем не менее, мне понравилось.
Единственным недостатком был слишком маленький номер.
Это был двухместный номер, который они адаптировали для четверых.
К счастью, мы провели там всего одну ночь; дольше было бы сложно…
В любом случае, для остановки в пути это вполне приемлемый отель.

Этот отель — полный отстой. Фотографии в Интернете выглядели лучше. Номер находился в подвале рядом с кладовой, окно было заклеено скотчем. Стены были сломаны, в кондиционере была плесень и пыль. Пружины кровати давили мне в спину, а стены были грязными. Плитка в душе была сломана, а на лейке душа была ржавчина. Когда я пожаловался на стойке регистрации, они сказали, что все номера полностью забронированы, поэтому мне пришлось написать менеджеру. Я больше не получил от них ответа. Этот номер неприемлем.

Это мой второй раз здесь. Я получил стандартный номер, который старый, в задней части с нестабильным Wi-Fi. Первый визит был намного лучше, поэтому я вернулся. Я имею в виду, что место не дорогое, так что, я думаю, это уравновешивает.

Радиатор в моем номере начал громко шуметь около полуночи. Он прекратился через несколько минут. Я уснул, но проснулся примерно через десять минут. То же самое. Я позвонил на ресепшен, и двое парней пришли, чтобы попытаться починить его. Они сдались около 1:30 ночи и сказали, что переедут в отель по соседству. Мне пришлось перепаковать вещи, одеться, затем пройти по холодному ночному воздуху до соседнего отеля, куда я прибыл совершенно проснувшимся и не мог заснуть до раннего утра. Я попросил вернуть деньги, но вместо этого мне предложили бесплатный завтрак. Я не завтракаю и в любом случае должен был уехать пораньше, чтобы продолжить очень напряженный день и дальнейшую поездку (почти не спав). С тех пор я дважды отправлял в отель электронные письма, снова прося вернуть деньги, но ответа не было. Я искренне удивлен, учитывая, как хорошо я отнесся ко всему этому в то время. Ну, если отель не может потрудиться обеспечить достойный уровень обслуживания клиентов, у него может быть плохой отзыв. Возможно, их это тоже не волнует.

Во время бронирования предоставленные фотографии были очень многообещающими. По прибытии в отель администратор сообщил нам, что номер еще не готов, но есть еще один в подвале. Когда мы вошли в комнату, мы поняли, что комната очень маленькая и без окон, поэтому попросили внести изменения. Приехав в новый номер, мы поняли, что он совершенно не похож на тот, что на фотографии, кровати стоят очень близко друг к другу и двигаться совершенно некуда. (Нас было двое). Чемоданы на полу даже негде было открыть.
Мы не просили перемен, потому что в итоге использовали его только для сна.
Комната не казалась очень чистой, и когда мы попросили ее убрать в середине недели нашей поездки, она была только убрана, а простыни не менялись.
Персонал был очень добрым и полезным.

Сначала отнеслись скептически, потому что были плохие отзывы, но были приятно удивлены. За разумную цену вы получаете чистый, небольшой, но уютный номер. Правда, здесь шумно, но нас это не особо беспокоило.
Персонал приятный, и вы можете оставить свои чемоданы бесплатно, если вы уже выехали и не хотите носить их с собой.

У меня был очень разочаровывающий опыт с этим отелем в отношении возврата депозита. Когда моя жена заселилась, она заплатила депозит в размере 50 фунтов стерлингов наличными на стойке регистрации. Однако, когда я выехал, персонал не вернул депозит.
После того, как я осознал эту ошибку, я связался с отелем, ожидая простого решения. Вместо этого они сказали мне, что мне нужно физически вернуться в Лондон, чтобы забрать деньги. Это совершенно неразумно — почему они не могут обработать возврат через банковский перевод или другими способами?
Отель, который берет деньги клиентов и отказывается возвращать их должным образом, крайне непрофессионален. Если вы решите остановиться здесь, будьте предельно осторожны с любыми депозитами наличными, так как вы можете никогда не получить свои деньги обратно. Очень разочаровывающее и неприемлемое обслуживание!

К сожалению, я вообще не могу рекомендовать этот отель. Во время нашего пребывания в Лондоне у нас не было горячей воды по несколько часов утром два дня подряд. Когда мы подняли этот вопрос на ресепшене, нам сказали отправить электронное письмо руководству. Мы сделали это — дважды с последующими действиями — но так и не получили никакого ответа. Ни извинений, ни компенсации, ничего. Такое плохое обслуживание клиентов просто неприемлемо.

Отель с хорошим соотношением цены и качества, но с очень маленькими и шумными номерами.

Комната была идеальной, и персонал был хорош. Однако у меня был единственный неудачный опыт: нам не вернули залог. Сказали, что отправят на следующий день, но прошла уже неделя.