Заголовок: Бессонные ночи, низкое качество квартиры и неприемлемое обслуживание клиентов.
Наше пребывание в квартире №6 в комплексе Park Lane Apartments (The Shaw) стало одним из худших опытов проживания в нашей жизни.
Квартира расположена прямо над линиями метро, и шум и вибрации постоянные и сильные. Отдыхать было невозможно — мы не могли заснуть раньше 23:30 и просыпались снова около 05:30. Также отсутствует полноценное затемнение, что еще больше затрудняет сон.
Качество квартиры низкое — неудобные кровати, устаревшие ванные комнаты и общее ощущение запущенности. Она не соответствует стандартам, представленным в интернете.
Мы немедленно высказали свои опасения, объяснив, что находимся в Лондоне по работе и нуждаемся в элементарном отдыхе. Вместо того чтобы решить проблему, руководство проигнорировало наши замечания, неоднократно заявляя, что это «первая жалоба», и ссылаясь на «VIP-гостей и членов королевских семей», которые там останавливаются. Этот ответ был неуместным и заставил нас почувствовать, что наши опасения не были восприняты всерьез.
Ситуация усугубилась тем, что нам предложили посмотреть другую квартиру в период с 11:00 до 12:00. Мы приехали в 11:00, как и было указано, однако персонал на месте сообщил нам, что мы не можем ее посмотреть, потому что внутри кто-то находится. Позже мы выяснили, что возможность была упущена, что свидетельствует о плохой координации и коммуникации со стороны руководства.
Мы попросили либо переселить нас, либо вернуть деньги, но вместо этого нам предложили другую квартиру только за дополнительную плату в размере 500 фунтов стерлингов, что было неразумно, учитывая обстоятельства.
В целом, отношение к ситуации показалось нам пренебрежительным и непрофессиональным, и временами создавалось впечатление, что к гостям, не считающимся «VIP-персонами», не относятся с должным вниманием.
Мы уехали крайне недовольными. Этот объект размещения не оправдывает ожиданий, и обслуживание не соответствовало базовым стандартам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в квартире №6 в комплексе Park Lane Apartments (The Shaw) стало одним из худших опытов проживания в нашей жизни.
Квартира расположена прямо над линиями метро, и шум и вибрации постоянные и сильные. Отдыхать было невозможно — мы не могли заснуть раньше 23:30 и просыпались снова около 05:30. Также отсутствует полноценное затемнение, что еще больше затрудняет сон.
Качество квартиры низкое — неудобные кровати, устаревшие ванные комнаты и общее ощущение запущенности. Она не соответствует стандартам, представленным в интернете.
Мы немедленно высказали свои опасения, объяснив, что находимся в Лондоне по работе и нуждаемся в элементарном отдыхе. Вместо того чтобы решить проблему, руководство проигнорировало наши замечания, неоднократно заявляя, что это «первая жалоба», и ссылаясь на «VIP-гостей и членов королевских семей», которые там останавливаются. Этот ответ был неуместным и заставил нас почувствовать, что наши опасения не были восприняты всерьез.
Ситуация усугубилась тем, что нам предложили посмотреть другую квартиру в период с 11:00 до 12:00. Мы приехали в 11:00, как и было указано, однако персонал на месте сообщил нам, что мы не можем ее посмотреть, потому что внутри кто-то находится. Позже мы выяснили, что возможность была упущена, что свидетельствует о плохой координации и коммуникации со стороны руководства.
Мы попросили либо переселить нас, либо вернуть деньги, но вместо этого нам предложили другую квартиру только за дополнительную плату в размере 500 фунтов стерлингов, что было неразумно, учитывая обстоятельства.
В целом, отношение к ситуации показалось нам пренебрежительным и непрофессиональным, и временами создавалось впечатление, что к гостям, не считающимся «VIP-персонами», не относятся с должным вниманием.
Мы уехали крайне недовольными. Этот объект размещения не оправдывает ожиданий, и обслуживание не соответствовало базовым стандартам.