Mandarin Oriental Mayfair, London

После крайне разочаровывающего опыта в другом месте, мы приехали в Mandarin Oriental Mayfair поздно ночью, ожидая очень немногого, и сразу же убедились, что такое настоящее роскошное гостеприимство.
Несмотря на позднее время и большую загруженность отеля, сотрудник на ресепшене лично нашел для нас подходящий номер и даже предложил нам осмотреть его перед принятием решения. Такой уровень заботы, сочувствия и профессионализма полностью изменил наш вечер.
Остальная часть нашего пребывания была столь же превосходной. Номер был прекрасным, еда превосходной, а каждое взаимодействие с персоналом было теплым, искренним и непринужденным. Ничто не казалось слишком сложным, и обслуживание было очень внимательным.
Больше всего меня впечатлило, как естественно команда заставила нас почувствовать себя желанными гостями и ценными с того момента, как мы переступили порог.
Поистине исключительный отель и, без сомнения, один из лучших роскошных отелей, в которых мы побывали в Лондоне. Мы нашли наш новый любимый отель в Лондоне и обязательно скоро вернемся!

Мы с женой недавно останавливались в отеле Mandarin Oriental Mayfair во время Уимблдонского турнира. Обслуживание было превосходным!
Вивиан на ресепшене была очень приятной и компетентной. Регистрация прошла без проблем. Она создала для нас атмосферу радушного приема и даже провела для нас экскурсию по отелю.
Факундо у входа всегда встречал нас с женой с улыбкой и спрашивал, нужна ли нам помощь, когда мы покидали отель и когда возвращались.
Гостеприимство Факундо – это то, чего ожидаешь от отеля Mandarin Oriental. Персонал на ресепшене задает тон для гостей. Факундо делает все возможное, чтобы гости получали удовольствие от пребывания в отеле.

Мы прекрасно провели время в отеле MO в Мейфэре. Оценили бы его на 5 из 5. Однако при выезде отель запросил 138 фунтов стерлингов за ночь (за 2 номера). После того, как мы попросили их убрать, стало ясно, насколько некомфортно было сотрудникам ресепшена от такой практики. Я считаю, что это не соответствует ценностям, которые стремится поддерживать глобальный бренд. Настоящая проблема — это прозрачность бронирования. Плата за обслуживание, которая не была указана при бронировании, изначально имеет сомнительную юридическую силу. Такие бренды, как MO, — да и все отели в целом — должны указывать полную цену заранее. Мы отлично провели время, а потом расстроились при выезде. Думаю, руководство MO может работать лучше.

⭐⭐⭐⭐⭐
Выдающийся отель с превосходным расположением в самом сердце Мейфэра, исключительным сервисом и теплой атмосферой, которая действительно ощущается как в семье.
Мне посчастливилось получить повышение категории номера во время моего пребывания, и весь опыт превзошел все ожидания. Спа-центр небольшой, но в нем есть все, что можно ожидать от гораздо более крупного отеля. Удивительно, что отель всего с 50 номерами умудряется предлагать удобства и уровень обслуживания, сравнимые с отелями в три раза большего размера.
Бар на крыше просто фантастический, с отличной едой, музыкой и атмосферой.
Больше всего меня впечатлило обслуживание. Команда замечала мельчайшие детали и предвидела потребности еще до того, как я успевал попросить. Дополнительные кофейные капсулы появлялись без моей просьбы, вечернее обслуживание было безупречным, а номер всегда был идеально чистым и подготовленным.
Проведя более 90 ночей в год в отелях по всему миру, я могу с уверенностью сказать, что это лучший сервис, который я когда-либо встречал в Лондоне. На мой взгляд, отель Mandarin Oriental Mayfair — это настоящий образец того, каким должно быть роскошное гостеприимство и обслуживание клиентов.
Я нисколько не сомневаюсь, что вернусь.

Мы с женой останавливались здесь и получили прекрасные впечатления. Персонал был приветливым и внимательным с момента нашего приезда. Номера были красивыми, красиво оформленными, просторными, элегантными и очень чистыми. И, конечно же, нельзя не упомянуть вкусную еду. Идеальный выбор для особого отдыха в Лондоне.
Мы с удовольствием вернемся 🥰

Нам понравилось всё! С момента нашего прибытия Томас и Леандра искренне радушно нас встретили. Нам никогда раньше не предлагали отдельную комнату, чтобы мы могли отдохнуть, пока наш люкс готовили. Этот внимательный жест действительно выделил Mandarin Oriental Mayfair среди других гостиничных сетей.
Наш люкс был просторным, комфортабельным и прекрасно оформленным. Особенно нам понравился шоколадный веер (абсолютно восхитительный! ), а также фрукты и шампанское, которые ждали нас по прибытии. Эти мелочи сделали наше пребывание по-настоящему особенным.
Мы с нетерпением ждём возможности вернуться в MO Mayfair в следующий раз, когда будем в Лондоне, и уже планируем остановиться в других отелях Mandarin Oriental во время будущих путешествий. Этот бренд действительно стал нашим любимым. Спасибо за такой незабываемый опыт!

Вчера я посетил бар на крыше отеля Mandarin Oriental. Атмосфера была великолепной, а само место просто потрясающее, определенно, великолепное.
Однако обслуживание меня очень разочаровало. Хотя посетителей было немного, пришлось очень долго ждать, пока меня обслужат. Я несколько раз пытался попросить счет, но никто, похоже, не обратил на это внимания. Бармен посмотрел на меня, когда я поднял руку, но не обратил на меня внимания и не попросил других сотрудников помочь.
В итоге мне пришлось самому подойти к персоналу, чтобы попросить счет.
К сожалению, несмотря на прекрасную атмосферу, плохое обслуживание означает, что я больше сюда не вернусь.

Мне очень понравилось посещение бара на крыше отеля Mandarin Oriental, расположенного по адресу 22 Hanover Square. Атмосфера просто фантастическая: расслабленная, но в то же время изысканная, а прекрасные виды делают это место особенным для отдыха и расслабления. Я зашла выпить кофе, который был превосходным, и в целом все прошло очень элегантно.
Что действительно запомнилось, так это искренне приветливый, внимательный и доброжелательный персонал, который при этом не был навязчивым. Это такое место, где вы чувствуете себя окруженным заботой с момента прибытия. Спасибо!

Потрясающий отдых! Прекрасный отель с исключительной командой и идеальным расположением. Роскошь здесь ощущается по-настоящему индивидуально. Забота о гостях на высшем уровне, номера превосходные, а обслуживание быстрое и профессиональное. Особая благодарность Хельмуту за такую ​​заботу о нас. Мы обязательно вернемся — до скорой встречи!

Мне безумно понравился этот новый отель. Mandarin Oriental Mayfair действительно впечатляет своими просторными номерами, но по-настоящему особенным его делают сотрудники – приветливые, внимательные и искренне заботливые. Бар Hanover просто фантастический, и команда отлично о нас позаботилась. Замечательные впечатления от начала и до конца.

Наше пребывание в отеле Mandarin Oriental Mayfair в Лондоне было поистине исключительным и незабываемым. С момента нашего прибытия теплота, забота и внимание к деталям были очевидны в каждом нашем взаимодействии.
Путешествие с маленьким ребенком может быть непростым, но отель сделал все возможное, чтобы наше пребывание прошло без проблем. Номер был тщательно подготовлен с учетом безопасности ребенка, и были приняты все меры для обеспечения нашего комфорта и спокойствия как родителей.
Что действительно выделило этот опыт, так это неизменно превосходное обслуживание во всем отеле. От носильщиков и сотрудников ресепшена до горничных и замечательного персонала в атриуме, где подавался завтрак, все делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой.
Пребывание во время Рождества сделало этот опыт еще более особенным. Мы были приятно удивлены продуманными рождественскими подарками для нас и для нашей дочери — подарками, которые ей очень понравились, и о которых она до сих пор говорит. Это был такой трогательный жест, который сделал праздник еще более волшебным. А рождественские шоколадные конфеты, приготовленные шеф-поваром, были просто восхитительны — красиво сделаны и невероятно вкусны. Несмотря на праздничный сезон, обслуживание ни разу не показалось сбоям или спешным. Все прошло гладко и безупречно, поддерживая высочайшие стандарты на протяжении всего пребывания.

Живя здесь, я несколько раз посещал ресторан на первом этаже отеля Mandarin Oriental, и он всегда меня впечатлял. Обслуживание исключительное, а команда действительно замечательная: внимательная, доброжелательная, профессиональная и всегда на шаг впереди. Всё здесь изысканно, тепло и с прекрасным обслуживанием. Это одно из тех мест, где чувствуешь настоящую заботу, и такой уровень качества встречается редко. Каждый раз — настоящее удовольствие.

Нам посчастливилось остановиться в отеле Mandarin Oriental Mayfair, и впечатления были исключительными от начала до конца. Новое рождественское меню было настоящим наслаждением — великолепно приготовленное и насыщенное, — а обслуживание было превосходным. Даже в такую ​​классическую лондонскую погоду мы чувствовали себя окруженными заботой: нам подарили прекрасный зонтик и тёплый чай, что сделало этот день ещё более особенным. Бар порадовал нас превосходными (и удивительно крепкими! ) напитками, а спа-центр стал идеальным местом для отдыха. 25-метровый бассейн был просто потрясающим, так что можно было как следует поплавать. Замечательный отдых, который я горячо рекомендую.

Замечательные впечатления, прекрасный новый отель Mandarin Oriental прямо в центре Мейфэра. Номер был отличный, ресторан и обслуживание номеров были фантастическими, бармены на крыше были великолепны, сотрудники ресепшена, горничные, консьерж — все были замечательными, дружелюбными, внимательными и приятными. Их швейцары, сотрудники FD Лиам, Лиандра, консьерж Кассиндра, и это лишь некоторые из них, были просто великолепны в общении. Нам очень понравилось наше пребывание, мы воспользовались праздничными предложениями и прекрасно провели время. Мы обязательно вернемся!

Вчера мы чудесно провели время в отеле. Обслуживание было безупречным, мы почувствовали себя желанными гостями с самого момента прибытия. Отдельного упоминания заслуживает бар отеля, который стал настоящей изюминкой. Атмосфера была фантастической, а коктейли – просто потрясающими. И самое главное, Хельмут был невероятно отзывчивым и дружелюбным – он – гордость вашей команды!

Я останавливался в номере MAYFAIR SUITE на 3 ночи, и это было просто НЕВЕРОЯТНО. Номер Mayfair Suite был поистине потрясающим — идеальное сочетание комфорта, технологий и продуманного дизайна. Удобства номера, особенно полностью оборудованная кухня и просторная гардеробная, сделали пребывание в нем еще более незабываемым.
Мне также очень понравились спа-центр и 25-метровый бассейн — они просто потрясающие, а также бар Hanover на крыше — такое классное и оживлённое место.

Фантастическое пребывание с моим партнёром. Нам особенно понравилось расположение и завтрак: еда была превосходной, а обслуживание – восхитительным.
Мне удалось заглянуть в бар, где готовят потрясающие коктейли, очень приятная концепция и виды.
При регистрации мы встретили управляющего отеля, господина Хельмута, – он был приятным и профессиональным человеком. Спасибо за заботу о нас.