Ужасное пребывание. Этот отель категорически нельзя оставлять без внимания.
Мы обнаружили клопов в номере, и даже администратор стал свидетелем этого. Несмотря на это, никаких реальных мер гигиены принято не было. Номер даже не был герметично закрыт или должным образом продезинфицирован, и гостей продолжали отправлять туда.
Хуже всего: нас переселили в другой отель, который был еще грязнее и находился в столь же неприемлемых санитарных условиях. В результате мы провели несколько ночей, покрытые укусами.
Никакого профессионализма, никаких серьезных усилий по решению проблемы, никакого уважения к гостям. Руководство избегало встречи с нами, несмотря на обещания, данные на ресепшене.
У нас есть доказательства и фотографии, подтверждающие наши заявления. Очень плохой опыт; избегайте этого заведения, если вы дорожите своим здоровьем и безопасностью.
Ответ на ваш отзыв:
Хотим уточнить, что нам не был предложен номер в пятизвездочном отеле, вопреки тому, что было указано в ответе. В тот же вечер подходящего номера не было, а другие номера, предложенные на следующий день, показались нам неподходящими и неудовлетворительными с точки зрения комфорта и гигиены.
В столь поздний час у нас не было реального выбора, и мы были вынуждены вернуться в первоначальный отель, несмотря на проблемы, о которых мы сообщали.
Несмотря на многочисленные обещания, ни один менеджер так и не пришел поговорить с нами или должным образом урегулировать ситуацию.
Самое главное, что во время нашего пребывания нас укусили множество раз, и у нас до сих пор остались видимые следы, а также фотографии, подтверждающие это. Администратор на ресепшене лично видел ситуацию, когда мы о ней сообщили.
Также хотим отметить, что персонал отеля с самого первого дня обещал нам возврат денег и компенсацию, но до сих пор мы ничего не получили.
Независимо от последующих проверок, это не меняет того, что мы получили, и того, насколько плохо отель соблюдал гигиену и не заботился о наших потребностях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы обнаружили клопов в номере, и даже администратор стал свидетелем этого. Несмотря на это, никаких реальных мер гигиены принято не было. Номер даже не был герметично закрыт или должным образом продезинфицирован, и гостей продолжали отправлять туда.
Хуже всего: нас переселили в другой отель, который был еще грязнее и находился в столь же неприемлемых санитарных условиях. В результате мы провели несколько ночей, покрытые укусами.
Никакого профессионализма, никаких серьезных усилий по решению проблемы, никакого уважения к гостям. Руководство избегало встречи с нами, несмотря на обещания, данные на ресепшене.
У нас есть доказательства и фотографии, подтверждающие наши заявления. Очень плохой опыт; избегайте этого заведения, если вы дорожите своим здоровьем и безопасностью.
Ответ на ваш отзыв:
Хотим уточнить, что нам не был предложен номер в пятизвездочном отеле, вопреки тому, что было указано в ответе. В тот же вечер подходящего номера не было, а другие номера, предложенные на следующий день, показались нам неподходящими и неудовлетворительными с точки зрения комфорта и гигиены.
В столь поздний час у нас не было реального выбора, и мы были вынуждены вернуться в первоначальный отель, несмотря на проблемы, о которых мы сообщали.
Несмотря на многочисленные обещания, ни один менеджер так и не пришел поговорить с нами или должным образом урегулировать ситуацию.
Самое главное, что во время нашего пребывания нас укусили множество раз, и у нас до сих пор остались видимые следы, а также фотографии, подтверждающие это. Администратор на ресепшене лично видел ситуацию, когда мы о ней сообщили.
Также хотим отметить, что персонал отеля с самого первого дня обещал нам возврат денег и компенсацию, но до сих пор мы ничего не получили.
Независимо от последующих проверок, это не меняет того, что мы получили, и того, насколько плохо отель соблюдал гигиену и не заботился о наших потребностях.