Inhabit Queens Gardens, a Member of Design Hotels Inhabit Queen's Gardens, a Member of Design Hotels

Недавно я останавливалась в отеле Inhabit, так как ехала в Лондон на свадьбу подруги. Я путешествовала одна, и хотя у меня есть статус участника программы Marriott, у меня нет высшего уровня с большим количеством баллов, поэтому я искала недорогое жилье от проверенной сети отелей. Я заметила этот бутик-отель с очень доступными ценами, и с радостью сообщаю, что мое пребывание меня не разочаровало, учитывая мои ожидания.
Многие отзывы говорили о том, насколько маленькими могут быть номера, поэтому я «раскошелилась» на номер с двуспальной кроватью, и я рада, что сделала это, потому что это дало мне достаточно места для комфортного проживания. Да, ванная комната была маленькой, и я не думаю, что два чемодана поместились бы в этот номер, но опять же, зная это и планируя заранее, я очень помогла, и я бы рекомендовала бронировать номер побольше, если есть такая возможность. Кроме того, бронирование номера побольше здесь все равно оказалось намного дешевле, чем в большинстве вариантов поблизости.
Как уже отмечали другие, расположение было превосходным — очень близко к Гайд-парку и вокзалу Паддингтон.
Что касается обслуживания, то на ресепшене меня очень приветливо встретили. Да, это большой стол с двумя сотрудниками, но это не пятизвездочный курорт, поэтому меня это не беспокоило, к тому же там круглосуточно дежурит персонал, так что всё в порядке.

Мой первый выбор отеля после многих поездок в Лондон. Лучший отель в Лондоне по соотношению цены и качества. Персонал невероятно отзывчивый, особенно Робин, Ишан и Камали.
Ресторан небольшой, но очень внимательный и доброжелательный. Расположение очень близко к основным достопримечательностям. Номера достаточно просторные, особенно для Лондона. Отличная атмосфера в отеле, в целом. Обязательно вернусь и снова выберу этот отель в качестве основного места для отдыха в Лондоне.

Я крайне разочарована своим нынешним опытом. Я забронировала номер на 11 ночей, и, к сожалению, уже первая ночь заставила меня задуматься, как я смогу провести остаток своего пребывания.
Встреча на ресепшене была далеко не гостеприимной. Администратор просто спросил мое имя, вручил ключ от номера и не проявил никакого интереса к приветствию или оказанию какой-либо помощи. Это было холодно и пренебрежительно.
Я специально забронировала номер, который рекламировался как «просторный», но мне дали очень маленький номер. Кажется, нет смысла платить за номер большей категории, если гостям просто предоставляют любой свободный номер.
Позже вечером я вернулась с едой и вежливо попросила сотрудника ресторана принести мне небольшую тарелку. Он ответил: «Кухня закрыта», и отказался подать мне тарелку, которая стояла прямо перед ним. Это была простая просьба, которую можно было бы выполнить с минимальными усилиями, но вместо этого я столкнулась с неоправданной негибкостью.
Как лояльный участник программы Marriott Gold, я ожидал гораздо более высокого уровня гостеприимства и обслуживания клиентов. Мое первое впечатление оказалось очень разочаровывающим.

Для отеля с четырёхзвёздочным рейтингом я был невероятно разочарован своим пребыванием. С момента заселения всё прошло намного хуже, чем я ожидал. Меня даже спросили, оплатил ли я всё баллами, что сразу же вызвало недоумение.
В самом номере было несколько неприемлемых проблем. На каркасе раскладного дивана были торчащие шурупы, о которые я дважды порезался, получив кровоподтёк. Из раковины исходил сильный запах серы/канализации, слив в душе работал с трудом, а холодильник скользил взад-вперед, потому что был плохо закреплён. Вдобавок ко всему, излив раковины был расположен слишком близко к краю раковины и столешницы, из-за чего пол каждый раз промокал, когда я пытался умыться. Отсутствовали даже элементарные удобства: в номере и на главном экране телевизора не было часов, одеяло было слишком маленьким для кровати и не закрывало бока должным образом, а Wi-Fi был медленным, нестабильным и постоянно отключался.
Планировка отеля тоже не способствовала улучшению ситуации. Стойка регистрации совсем не напоминала настоящий ресепшен (буквально просто стол), а длинный коридор, ведущий в номер, проходил мимо помещения, похожего на зону для пожарной охраны и уборки, за дверью, из-за чего я слышал разговоры персонала поздно ночью и рано утром, когда пытался заснуть. Тренажерный зал был очень маленьким и, по сути, непригодным для использования, если внутри находилось больше двух человек. В целом, все это место больше напоминало хостел, чем четырехзвездочный отель.

Я останавливалась здесь прошлой ночью и хотела бы отметить завтрак, который мне подали утром. Мой официант принял мой заказ, и он был очень дружелюбен. Я же не на улице! Еда прибыла. Что тут скажешь! Это было лучшим моментом моего пребывания. Я заказала яйца «Рояль». Это зарядило меня энергией на весь день. Браво кухне! Обязательно вернусь!

Я выбрала этот отель в основном из-за его расположения. Если вы являетесь участником программы Titanium или Platinum, вам лучше выбрать отель, более соответствующий программе Bonvoy. Этот отель не предлагает никаких преимуществ для участников элитной программы: нет раннего заезда, позднего выезда, нет лаунжа, нет бесплатного завтрака, нет ваучеров на напитки, нет приветственных баллов, нет повышения категории номера — ничего.
Номера были крошечными, а в душевой кабине было полупрозрачное стекло, поэтому не было никакой приватности во время принятия душа, если вы делите номер с кем-то. Ежедневная уборка не предлагалась, сейф был спрятан под кроватью, и ежедневная уборка проводилась только по запросу. Ресепшен тоже был в ужасном состоянии, так как раннего заезда не было, мы решили провести день в Виндзоре. Приехали в отель около 16:00, и стол регистрации (буквально стол с двумя сотрудниками) был в беспорядке. Много людей ждали регистрации.
Единственный плюс — станция Паддинг находится примерно в 10 минутах ходьбы, что было удобно, и район относительно тихий.

Мы остановились здесь в нашу последнюю ночь в Лондоне, чтобы быть поближе к вокзалу Паддингтон. Отель был прекрасный, а персонал очень дружелюбный. Наш номер был комфортабельным и чистым. Нам разрешили заселиться раньше и выехать позже, что было очень удобно. Мы были в Лондоне во время жары. В другом месте, где мы останавливались во время нашей поездки, не было кондиционера, и было довольно жарко. Представьте нашу радость, когда мы спали в ледяной прохладе кондиционера в нашу последнюю ночь!

Мы впервые остановились в отеле Inhabit Queen's Garden и нам очень понравилось. Весь персонал был вежлив, особенно Паял, которая обслуживала завтраки и тепло приветствовала нас каждый день. Номер был небольшим и в нем было очень мало места для багажа и одежды — отдельного шкафа не было, — но мы как-то справлялись с предоставленным местом для хранения под кроватью. Уборка была превосходной — номер был очень чистым. Каждое утро мы пользовались тренажерным залом, чтобы размяться и позаниматься с гантелями, и обычно мы были там единственными. На завтрак предлагался вкусный выбор блюд. Атмосфера в лобби была расслабляющей, а расположение было для нас отличным — недалеко от вокзала Паддингтон и Кенсингтонских садов. Мы вернемся, но в следующий раз попросим номер побольше.

Мы прекрасно провели время в отеле Inhabit Queens Garden; это был наш третий визит сюда, и каждый раз все было идеально.
Встреча была действительно превосходной, а персонал — приветливым и внимательным. Отель очень удачно расположен, недалеко от Гайд-парка и Ноттинг-Хилла, до всего можно дойти примерно за 10 минут. Номер был чистым, тихим и очень комфортным. Нас четверо, и два номера, разделенные смежной дверью, идеально подходят, так как ее можно оставлять открытой или закрывать по мере необходимости.

Мы останавливались здесь в мае 2025 года, и это было ПОТРЯСАЮЩЕ. Расположение просто идеальное по сравнению с вокзалом Паддингтон, но как только вы идете по улице, сразу становится тихо, спокойно, и нет ощущения туристической суеты. Номер был чистым, удобным и современным. Мы жили в большом семейном номере, чтобы наш сын мог пользоваться раскладным диваном. Да, было немного тесновато, но номер был прекрасным. В целом, обслуживание было на высшем уровне, персонал добрый и приветливый. Занятие йогой стало приятным бонусом, который мне предложили :).

Персонал здесь довольно сварливый. Как платиновый элитный участник программы Bonvoy, я не получил ни улыбок, ни теплого приема, ни общего приветливого отношения по прибытии, как будто я просто случайный человек, зашедший без особого внимания. Что это за отель? С таким монотонным отношением он больше похож на почтовое отделение.
Персонал просто отстранен и не охотно дарит подарки, приветствия и проявляет энтузиазм. Тон разговора администратора был довольно неприятным. Она ничего не объяснила и продемонстрировала плохие коммуникативные навыки как в устной, так и в интонационной речи. Как будто у нее не до конца развит эмоциональный интеллект. Мне пришлось самому попросить приветственный подарок, и мне его прислали так, будто я сам его попросил, не говоря уже о том, что мне пришлось его запрашивать. 😐 Я не почувствовал, что меня ценят, и обнаружил, что сотрудникам не хватает элементарных манер и внимания к деталям. Отсутствуют базовые навыки гостеприимства. Номер довольно холодный и не соответствует некоторым деталям, изображенным на сайте.
ОБНОВЛЕНИЕ (в связи с ответом) : они, по-видимому, еще и лгут. Мне так и не предоставили номер более высокого класса, как они здесь заявляют, чтобы создать видимость компенсации. Полное отсутствие порядочности, ужас!

Очень хороший и уютный отель. Мы забронировали «уютный» номер на первом этаже. Он был небольшой, но в нем было все необходимое. Очень вежливые, добрые и профессиональные сотрудники. Нам очень понравилось наше пребывание.
К сожалению, окно было плохо изолировано, и однажды нас разбудила ложная тревога, но это не испортило нашего впечатления.
100% забронировали бы здесь номер снова.

Во время моего пребывания в этом отеле меня ввели в заблуждение и обманули.
Дежурный менеджер устно заверил меня, что завтрак будет предоставлен. Я четко заявила, что не являюсь вегетарианкой и буду заказывать блюда из невегетарианского меню. Это было четко оговорено и согласовано устно.
Позже, без предварительного уведомления или объяснения, отель сфабриковал счет за предыдущий день, выставил его задним числом и в одностороннем порядке списал деньги с моей карты. Меня не уведомили заранее, я не одобряла это списание, и мне не дали возможности проверить или оспорить его до того, как деньги были списаны.
С меня взяли 190 фунтов стерлингов (! ) за так называемый «завтрак», основываясь на неясном и нераскрытом меню, несмотря на то, что завтрак был устно подтвержден как включенный в стоимость.
Наиболее тревожно то, что это списание было произведено по прямому указанию менеджера Михала Плешака.
Это тот же человек, чьи сотрудники ранее подтверждали, что завтрак включен в стоимость. После этого инцидента он отказался от общения, избегал любых разговоров, не отвечал на электронные письма и намеренно уклонялся от личных встреч.
Такое поведение демонстрирует полное отсутствие прозрачности, подотчетности и элементарного уважения к гостям. Списание средств с карты гостя без надлежащего уведомления или согласия, после устных заверений об обратном, недопустимо.
Судя по моему опыту, этому отелю нельзя доверять, а поведение его высшего руководства вызывает глубокое разочарование.

Настоящий дом вдали от дома.
Гостеприимство – это непросто. Оно требует неустанного внимания к деталям, сосредоточенности на деталях, невероятно гибкого подхода и готовности к изменениям, когда что-то идет не так. По моему опыту, ВСЕ в Inhabit Queens Garden разделяют эти качества.
Наши первые 24 часа были… не очень хорошими. Нет смысла вдаваться в подробности, потому что важно то, как нас отреагировали, а реакция была на высшем уровне.
Захедха на ресепшене и Анджело, менеджер, превратили небольшую проблему в образцовый пример управления в сфере гостеприимства.
Так что, если вы ищете прекрасный, комфортабельный, удобно расположенный бутик-отель, который больше похож на отдых у друга, чем на типичный сетевой отель, то Inhabit Queens Garden – это то, что вам нужно. Если же вы ищете типичный, скучный сетевой отель… ну, вы знаете, где искать, это совсем не то, здесь НАМНОГО лучше!
Тщательно продуманные номера с характерным скандинавским дизайном и истинной заботой об окружающей среде (а не просто «зеленым камуфляжем»! ) дополняются комфортабельными общественными зонами. Добавьте к этому сауну, небольшой, но вполне функциональный тренажерный зал, соляную комнату (очень круто! ) и прекрасную библиотеку, и вам будет трудно отсюда уехать! Хотя мы не ели в ресторане, он выглядел и пах великолепно!
Я регулярно езжу в Лондон по работе и для отдыха, и этот отель, расположенный в нескольких шагах от Паддингтона и пересадочного узла Хитроу, стал моим новым любимым местом.

Мы провели три ночи в лондонском отеле Inhabit. Хочу начать с того, что персонал был по-настоящему добрым, гостеприимным и очень отзывчивым. Они явно старались сделать наше пребывание максимально комфортным, и их дружелюбие стало одним из лучших моментов нашего пребывания.
К сожалению, наша первая ночь оказалась, безусловно, худшей из всех, что я когда-либо видела в отеле. Мы остановились в номере 417, который был невероятно маленьким и вызывал ощущение клаустрофобии. Вентиляционный/световой блок над кроватью постоянно мигал всю ночь, из-за чего невозможно было спать. Детская кроватка в номер вообще не помещалась, поэтому нам пришлось спать втроём на очень маленькой кровати. Поскольку отель был полностью забронирован, в первую ночь нас не смогли переселить.
Как будто этого было мало, нас разбудил будильник, хотя мы почти не спали. Это была невероятно изнурительная и напряжённая ночь.
Когда я выразила свои опасения, сотрудник объяснил, что это бутик-отель, и номера различаются по размеру. Я понимаю концепцию, но лично мне это объяснение показалось бесполезным. Осознание структурных ограничений не делает пребывание более комфортным, особенно если вы путешествуете с младенцем.
Справедливости ради, отель переселил нас в номер чуть большего размера на первом этаже на оставшиеся ночи. Однако кровать осталась размера «queen-size», что, возможно, и стандартно для Лондона, но меньше, чем типичные европейские двуспальные кровати.

Это был хороший бутик-отель. Он, если можно так выразиться, связан с Marriott. Мой статус не давал никаких преимуществ при заселении и выселении. Номер был маленький, ванная комната ещё меньше. Мне не предоставили номер более высокой категории, потому что я приехал раньше, чем ожидалось, а отель небольшой, и выбор невелик. Заказал горячий чай и горячий шоколад в ресторане внизу — обжигающе горячие и вкусные.

Никогда больше!
Мы забронировали два номера Super Roomies на 10 ночей, и впечатления были крайне разочаровывающими с самого момента заселения.
1. Номера совершенно не соответствовали описанию.
Нам дали номера 124 и 126. Они были очень маленькими, с низкими потолками, далеко от лифта и видом на другие номера, что не давало никакого уединения. У двери даже был странный пандус. Администратор ложно утверждала, что в этих номерах «самые высокие потолки», что явно было неправдой.
2. Отношение персонала было неприемлемым.
Мы продолжали просить новые номера, так как путешествовали с ребёнком и пожилой женщиной, но персонал был груб и не проявлял никакого интереса.
Нишан пообещал нам два новых номера к 15:00 следующего дня, но когда мы вернулись, он полностью изменил свои показания перед своим начальником и попросил нас «прийти в понедельник».
3. Новые проблемы при осмотре новых номеров.
В понедельник Ахеда вела себя крайне непрофессионально и раздражалась без причины. Она неохотно показала нам новые номера, даже заявив, что один из них был не убран, но через несколько минут передумала. Разница в площади и высоте потолков была огромной, несмотря на ту же цену, что и у ужасных номеров, которые нам изначально предоставили.
Больше всего нас разочаровали дезинформация и отношение персонала. Честность и качественное обслуживание не должны быть чем-то излишним. Отелю следует улучшить обучение персонала и скорректировать цены на номера, которые нам изначально предоставили.