Inhabit Queens Gardens, a Member of Design Hotels

Мы остановились здесь в нашу последнюю ночь в Лондоне, чтобы быть поближе к вокзалу Паддингтон. Отель был прекрасный, а персонал очень дружелюбный. Наш номер был комфортабельным и чистым. Нам разрешили заселиться раньше и выехать позже, что было очень удобно. Мы были в Лондоне во время жары. В другом месте, где мы останавливались во время нашей поездки, не было кондиционера, и было довольно жарко. Представьте нашу радость, когда мы спали в ледяной прохладе кондиционера в нашу последнюю ночь!

Мы впервые остановились в отеле Inhabit Queen's Garden и нам очень понравилось. Весь персонал был вежлив, особенно Паял, которая обслуживала завтраки и тепло приветствовала нас каждый день. Номер был небольшим и в нем было очень мало места для багажа и одежды — отдельного шкафа не было, — но мы как-то справлялись с предоставленным местом для хранения под кроватью. Уборка была превосходной — номер был очень чистым. Каждое утро мы пользовались тренажерным залом, чтобы размяться и позаниматься с гантелями, и обычно мы были там единственными. На завтрак предлагался вкусный выбор блюд. Атмосфера в лобби была расслабляющей, а расположение было для нас отличным — недалеко от вокзала Паддингтон и Кенсингтонских садов. Мы вернемся, но в следующий раз попросим номер побольше.

Мы прекрасно провели время в отеле Inhabit Queens Garden; это был наш третий визит сюда, и каждый раз все было идеально.
Встреча была действительно превосходной, а персонал — приветливым и внимательным. Отель очень удачно расположен, недалеко от Гайд-парка и Ноттинг-Хилла, до всего можно дойти примерно за 10 минут. Номер был чистым, тихим и очень комфортным. Нас четверо, и два номера, разделенные смежной дверью, идеально подходят, так как ее можно оставлять открытой или закрывать по мере необходимости.

Мы останавливались здесь в мае 2025 года, и это было ПОТРЯСАЮЩЕ. Расположение просто идеальное по сравнению с вокзалом Паддингтон, но как только вы идете по улице, сразу становится тихо, спокойно, и нет ощущения туристической суеты. Номер был чистым, удобным и современным. Мы жили в большом семейном номере, чтобы наш сын мог пользоваться раскладным диваном. Да, было немного тесновато, но номер был прекрасным. В целом, обслуживание было на высшем уровне, персонал добрый и приветливый. Занятие йогой стало приятным бонусом, который мне предложили :).

Персонал здесь довольно сварливый. Как платиновый элитный участник программы Bonvoy, я не получил ни улыбок, ни теплого приема, ни общего приветливого отношения по прибытии, как будто я просто случайный человек, зашедший без особого внимания. Что это за отель? С таким монотонным отношением он больше похож на почтовое отделение.
Персонал просто отстранен и не охотно дарит подарки, приветствия и проявляет энтузиазм. Тон разговора администратора был довольно неприятным. Она ничего не объяснила и продемонстрировала плохие коммуникативные навыки как в устной, так и в интонационной речи. Как будто у нее не до конца развит эмоциональный интеллект. Мне пришлось самому попросить приветственный подарок, и мне его прислали так, будто я сам его попросил, не говоря уже о том, что мне пришлось его запрашивать. 😐 Я не почувствовал, что меня ценят, и обнаружил, что сотрудникам не хватает элементарных манер и внимания к деталям. Отсутствуют базовые навыки гостеприимства. Номер довольно холодный и не соответствует некоторым деталям, изображенным на сайте.
ОБНОВЛЕНИЕ (в связи с ответом) : они, по-видимому, еще и лгут. Мне так и не предоставили номер более высокого класса, как они здесь заявляют, чтобы создать видимость компенсации. Полное отсутствие порядочности, ужас!

Очень хороший и уютный отель. Мы забронировали «уютный» номер на первом этаже. Он был небольшой, но в нем было все необходимое. Очень вежливые, добрые и профессиональные сотрудники. Нам очень понравилось наше пребывание.
К сожалению, окно было плохо изолировано, и однажды нас разбудила ложная тревога, но это не испортило нашего впечатления.
100% забронировали бы здесь номер снова.

Во время моего пребывания в этом отеле меня ввели в заблуждение и обманули.
Дежурный менеджер устно заверил меня, что завтрак будет предоставлен. Я четко заявила, что не являюсь вегетарианкой и буду заказывать блюда из невегетарианского меню. Это было четко оговорено и согласовано устно.
Позже, без предварительного уведомления или объяснения, отель сфабриковал счет за предыдущий день, выставил его задним числом и в одностороннем порядке списал деньги с моей карты. Меня не уведомили заранее, я не одобряла это списание, и мне не дали возможности проверить или оспорить его до того, как деньги были списаны.
С меня взяли 190 фунтов стерлингов (! ) за так называемый «завтрак», основываясь на неясном и нераскрытом меню, несмотря на то, что завтрак был устно подтвержден как включенный в стоимость.
Наиболее тревожно то, что это списание было произведено по прямому указанию менеджера Михала Плешака.
Это тот же человек, чьи сотрудники ранее подтверждали, что завтрак включен в стоимость. После этого инцидента он отказался от общения, избегал любых разговоров, не отвечал на электронные письма и намеренно уклонялся от личных встреч.
Такое поведение демонстрирует полное отсутствие прозрачности, подотчетности и элементарного уважения к гостям. Списание средств с карты гостя без надлежащего уведомления или согласия, после устных заверений об обратном, недопустимо.
Судя по моему опыту, этому отелю нельзя доверять, а поведение его высшего руководства вызывает глубокое разочарование.

Настоящий дом вдали от дома.
Гостеприимство – это непросто. Оно требует неустанного внимания к деталям, сосредоточенности на деталях, невероятно гибкого подхода и готовности к изменениям, когда что-то идет не так. По моему опыту, ВСЕ в Inhabit Queens Garden разделяют эти качества.
Наши первые 24 часа были… не очень хорошими. Нет смысла вдаваться в подробности, потому что важно то, как нас отреагировали, а реакция была на высшем уровне.
Захедха на ресепшене и Анджело, менеджер, превратили небольшую проблему в образцовый пример управления в сфере гостеприимства.
Так что, если вы ищете прекрасный, комфортабельный, удобно расположенный бутик-отель, который больше похож на отдых у друга, чем на типичный сетевой отель, то Inhabit Queens Garden – это то, что вам нужно. Если же вы ищете типичный, скучный сетевой отель… ну, вы знаете, где искать, это совсем не то, здесь НАМНОГО лучше!
Тщательно продуманные номера с характерным скандинавским дизайном и истинной заботой об окружающей среде (а не просто «зеленым камуфляжем»! ) дополняются комфортабельными общественными зонами. Добавьте к этому сауну, небольшой, но вполне функциональный тренажерный зал, соляную комнату (очень круто! ) и прекрасную библиотеку, и вам будет трудно отсюда уехать! Хотя мы не ели в ресторане, он выглядел и пах великолепно!
Я регулярно езжу в Лондон по работе и для отдыха, и этот отель, расположенный в нескольких шагах от Паддингтона и пересадочного узла Хитроу, стал моим новым любимым местом.

Мы провели три ночи в лондонском отеле Inhabit. Хочу начать с того, что персонал был по-настоящему добрым, гостеприимным и очень отзывчивым. Они явно старались сделать наше пребывание максимально комфортным, и их дружелюбие стало одним из лучших моментов нашего пребывания.
К сожалению, наша первая ночь оказалась, безусловно, худшей из всех, что я когда-либо видела в отеле. Мы остановились в номере 417, который был невероятно маленьким и вызывал ощущение клаустрофобии. Вентиляционный/световой блок над кроватью постоянно мигал всю ночь, из-за чего невозможно было спать. Детская кроватка в номер вообще не помещалась, поэтому нам пришлось спать втроём на очень маленькой кровати. Поскольку отель был полностью забронирован, в первую ночь нас не смогли переселить.
Как будто этого было мало, нас разбудил будильник, хотя мы почти не спали. Это была невероятно изнурительная и напряжённая ночь.
Когда я выразила свои опасения, сотрудник объяснил, что это бутик-отель, и номера различаются по размеру. Я понимаю концепцию, но лично мне это объяснение показалось бесполезным. Осознание структурных ограничений не делает пребывание более комфортным, особенно если вы путешествуете с младенцем.
Справедливости ради, отель переселил нас в номер чуть большего размера на первом этаже на оставшиеся ночи. Однако кровать осталась размера «queen-size», что, возможно, и стандартно для Лондона, но меньше, чем типичные европейские двуспальные кровати.

Это был хороший бутик-отель. Он, если можно так выразиться, связан с Marriott. Мой статус не давал никаких преимуществ при заселении и выселении. Номер был маленький, ванная комната ещё меньше. Мне не предоставили номер более высокой категории, потому что я приехал раньше, чем ожидалось, а отель небольшой, и выбор невелик. Заказал горячий чай и горячий шоколад в ресторане внизу — обжигающе горячие и вкусные.

Никогда больше!
Мы забронировали два номера Super Roomies на 10 ночей, и впечатления были крайне разочаровывающими с самого момента заселения.
1. Номера совершенно не соответствовали описанию.
Нам дали номера 124 и 126. Они были очень маленькими, с низкими потолками, далеко от лифта и видом на другие номера, что не давало никакого уединения. У двери даже был странный пандус. Администратор ложно утверждала, что в этих номерах «самые высокие потолки», что явно было неправдой.
2. Отношение персонала было неприемлемым.
Мы продолжали просить новые номера, так как путешествовали с ребёнком и пожилой женщиной, но персонал был груб и не проявлял никакого интереса.
Нишан пообещал нам два новых номера к 15:00 следующего дня, но когда мы вернулись, он полностью изменил свои показания перед своим начальником и попросил нас «прийти в понедельник».
3. Новые проблемы при осмотре новых номеров.
В понедельник Ахеда вела себя крайне непрофессионально и раздражалась без причины. Она неохотно показала нам новые номера, даже заявив, что один из них был не убран, но через несколько минут передумала. Разница в площади и высоте потолков была огромной, несмотря на ту же цену, что и у ужасных номеров, которые нам изначально предоставили.
Больше всего нас разочаровали дезинформация и отношение персонала. Честность и качественное обслуживание не должны быть чем-то излишним. Отелю следует улучшить обучение персонала и скорректировать цены на номера, которые нам изначально предоставили.

По прибытии в Inhabit Queen’s Gardens в Паддингтоне меня с искренней теплотой и профессионализмом встретили на стойке регистрации Гриниша и Селкан. Они превратили то, что могло бы быть обычной регистрацией, в событие, которое действительно задало тон прекрасному отдыху.
Обе женщины провели тщательную и безупречную регистрацию, позаботившись о том, чтобы каждая деталь была идеальной, и чтобы я чувствовал себя абсолютно комфортно и ценно как гость. Их профессионализм сочетался с их дружелюбием – редким сочетанием, благодаря которому я сразу почувствовал себя как дома.
К моему удивлению и радости, они даже организовали бесплатное повышение категории номера и помогли мне забронировать ужин в отеле. Это был очень внимательный жест, сделавший мое пребывание ещё более особенным. На протяжении всего моего пребывания они были неизменно внимательны, открыты для общения и всегда готовы помочь мне во всём, с улыбкой и искренней заботой.
Очевидно, что Inhabit Queen’s Gardens гордится тем, что предлагает гостям исключительный опыт, и такие сотрудники, как Гриниша и Селкан, являются настоящим воплощением этой преданности. Их выдающийся сервис отражает высочайшее гостеприимство и делает этот отель одним из лучших вариантов в Лондоне.
Я обязательно вернусь и не могу не рекомендовать этот отель (и этих двух замечательных профессионалов).
Ещё раз спасибо за ваше гостеприимство!

Я останавливался в этом отеле на три ночи. Ставлю 5 звёзд по следующим причинам:
Чрезвычайно отзывчивый, внимательный и терпеливый персонал! Я видел, как они профессионально обращались с некоторыми совершенно неразумными и требовательными клиентами. Проблемы, поднятые гостями, решались быстро и уважительно, хотя их требования/жалобы выходили далеко за рамки обычного. Большое спасибо Габриэле и остальным сотрудникам!
Номер, который нам предоставили, был светлым, просторным, чистым и достаточно просторным для двух человек. Мне также понравилась кровать. Мы жили в конце коридора и на верхнем этаже, поэтому в номере было довольно тихо.
Хорошее расположение, недалеко от вокзалов Паддингтон и Ланкастер Гейт, а также Гайд-парка.
Почему я решил поставить 4 звезды:
А) В ванной комнате были неудобные стеклянные двери, которые не закрывались полностью, и поэтому не обеспечивали звукоизоляции.
Во многих отелях установлены эти нефункциональные двери, и я понятия не имею, почему дизайнеры интерьеров/архитекторы считают, что всем нравится, когда посещение ванной комнаты становится «общим опытом». Что касается шума и запаха, то даже визуально эти матовые двери не обеспечивают особой «защиты». Я делил номер со знакомым, поэтому пользоваться туалетом было ооочень неудобно.
Раковина слишком маленькая.
B) Зона для завтрака довольно маленькая, поэтому каждый день, когда мы ходили на завтрак, приходилось выстаивать длинную очередь, чтобы освободить столик.

Отель идеально расположен: всего в нескольких шагах от Гайд-парка и всего в 20 минутах ходьбы от Ноттинг-Хилла! Номера просторные и с отличной звукоизоляцией! Элегантный и изысканный интерьер. Большое спасибо всей команде, всегда внимательные к каждой детали, особенно в день рождения ;) Мы прекрасно провели время, спасибо!

Расположение идеальное, и на первый взгляд отель кажется приятным.
Однако я не понимаю, как этот отель получил 5 звёзд на Booking. Com. Возможно, система рейтингов в Великобритании гибкая, но это далеко не 5 звёзд.
Честно говоря, он скорее соответствует хорошим 3-м или 4-м звёздам.
Номер может быть очень маленьким, ванная комната — просто кошмар, а раковина очень неудобная. В номере мало удобств, есть только самое необходимое. Дизайн приятный, но мне лично не нравится, когда отель использует концепцию «экологичности», чтобы уменьшить ваш комфорт. Я видел 3-звёздочные отели с гораздо большим количеством удобств.
В номере нет мини-бара и холодильника! Иногда чистота немного хромает: в моей ванной комнате были пятна плесени на потолке душа, пятна на шторках (мелкие детали, которые имеют значение). Smart TV – приятный бонус, но в целом это не делает номер особенным.
Завтрак хороший, но, если брать завтрак, включенный в стоимость, не слишком разнообразный. Хотелось бы больше напитков и позволить нам выбрать что-нибудь другое, например, фильтрованный кофе или зелёный чай.
Персонал дружелюбный, но, честно говоря, никто не делает лишних шагов, делают необходимое и всё. Например, найти адаптер питания было непросто, ответы различаются в зависимости от собеседника. Один раз сказали, что у них нет, потом сказали, что есть, но это «британский адаптер» (что было совершенно непонятно), а в другие дни буквально сказали купить его в магазине… Это просто неприемлемо.

Регистрация была утомительной — они не могли найти мою бронь, и через 25 минут мне предоставили ужасный номер в подвале с крошечным окном размером 2х2 метра, зарешеченным сеткой, которое невозможно было открыть. Было клаустрофобно и душно. Затем меня перевели в номер на верхнем этаже, выходящий в световой колодец, что было не лучше. Наконец, после некоторых настойчивых попыток, меня переселили в номер с видом на улицу.
Персонал на стойке регистрации показался мне неопытным, но, к счастью, дежурный менеджер в конце концов всё уладил.
В самом отеле царит оживленная атмосфера, и он привлекает интересную публику, хотя я не уверен, что именно его привлекает. Главное преимущество — это, безусловно, расположение: всего пять минут до Паддингтона в одну сторону и пять минут до Гайд-парка в другую.

Пребывание понравилось. Номер небольшой, но кровать очень удобная, с хорошим запасом чая и кофе. Завтрак отличный, а цена в 15 фунтов стерлингов — это выгоднее, чем в магазинах на улице. Персонал дружелюбный и отзывчивый.
Однажды вечером даже видел лису, перебегавшую дорогу.