Fielding Hotel

В течение нескольких лет мы бронировали номера в отеле Fielding Hotel через Booking. Com, где можно было отменить бронирование за день или два до заезда и, что более важно, НЕ платить до заезда. Однако в этом году отель предложил нам забронировать номер напрямую заранее, чтобы получить небольшую скидку, что мы и сделали, и были благодарны за эту скидку. В то время я спросил, сможем ли мы отменить или изменить бронирование, если возникнет необходимость, и меня заверили, что у нас будут те же возможности, что и при использовании сайта Booking. Com, но полную сумму нужно было оплатить при бронировании. Из-за совершенно непредвиденных обстоятельств нам пришлось изменить бронирование в октябре, и мы были рады получить компенсацию по электронной почте. В декабре нам снова пришлось изменить планы из-за операции на глазах, но на этот раз нам сказали, что мы не можем получить компенсацию или возврат средств. К сожалению, наш любимый отель теперь вычеркнут из нашего списка.

Этот отель расположен в отличном месте по отношению к театрам: он расположен на дороге, на тихой пешеходной улице. Здесь совсем тихо, и трудно поверить, что мы всего в трёх минутах от Королевского оперного театра! В нашем номере было две односпальные кровати, он был двухуровневым, ванная комната находилась на лестнице, но в нём было всё необходимое. Персонал, работающий на стойке регистрации, исключительно дружелюбный и отзывчивый. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду здесь, это настоящая жемчужина!

Идеальное расположение для нас, когда мы собирались на мероприятие в отеле Connaught Rooms. Чистый, комфортный номер. Отличный администратор. Единственный небольшой недостаток — отсутствие лифта и много лестниц. Людям с ограниченной подвижностью будет сложно, хотя персонал занес наши чемоданы в номер.

Мы забронировали номер для двух взрослых и троих детей. Отель прислал нам электронное письмо с требованием доплатить 200 фунтов стерлингов. Мы согласились. Мы приехали в 22:00, а дополнительной кровати не было. Кровати также были слишком узкими для троих детей 10, 12 и 12 лет, чтобы спать вместе. Отель не предложил никакого решения. Нам пришлось искать другой отель для нашей семьи в 22:30.
Ужасно.

Отличный отель с отличным расположением. Весь персонал был замечательным.
Отзывы о старом стиле номеров и отсутствии лифта верны, но это действительно отель. Мне понравились номера, и, что ещё лучше, в них было отдельное рабочее место, что было идеально для меня.

Я крайне разочарован состоянием номера. На подушке был мусор от кондиционера, стены были в пятнах, а раковина вообще не работала. Что ещё хуже, повсюду была пыль, из-за чего номер выглядел грязным и запущенным. Такой уровень чистоты и обслуживания неприемлем.
Если вы путешествуете с детьми, настоятельно рекомендую пересмотреть свой выбор, так как отопление не работает.
P. S. Сообщение для владельца, который ответил на мой отзыв: вы совсем с ума сошли? Я бы заклеил кондиционер скотчем? Заткнул раковину? Разлил бы что-то на стене? Это просто невежливо. Почитайте ваши отзывы на TripAdvisor, и люди жалуются на те же проблемы.

Нормальный отель в отличном месте!
Номера не оборудованы для людей с ограниченными возможностями, поэтому не бронируйте, если лестница для вас проблема. В нашем номере на первом этаже в туалет нужно было подниматься по лестнице. Уборка была некачественной, и, хотя уборка проводится ежедневно, получить чистые полотенца и чашки было непросто. Перила в номере были чёрными от грязи.
В первом номере, где мы остановились, сломался кондиционер, из-за чего было невыносимо жарко. Есть хорошие туалетные принадлежности, но нет тапочек, как заявлено в отеле. Также не было розеток у кровати, что затрудняло зарядку телефонов.
Ключ от номера находится на стойке регистрации, но у меня ни разу не спросили удостоверение личности, чтобы забрать ключ, даже несмотря на то, что я никогда раньше не видел персонал!
Некоторые сотрудники стойки регистрации были вежливы, но один из них был очень груб, когда мы попросили чистые полотенца, и отчитал нас, что чистые полотенца нужно выдавать через день. Отдельное спасибо Сиддику, который сделал всё, чтобы мы чувствовали себя очень желанными гостями.
В коридорах и номерах ковровое покрытие, и хотя мне не нравится, что оно грязное, оно помогает снизить уровень шума.
Я бы остановился здесь снова из-за расположения и цены, если бы был свободен номер.

С самого прибытия нас очень тепло встретили и быстро объяснили расположение наших номеров.
Мы остановились в одноместных номерах, просторных и опрятных.
Односпальные кровати были удобными, а прилегающая ванная комната идеального размера с душем, раковиной и туалетом.
В номере был просторный шкаф с множеством вешалок и сейф.
На стене был телевизор и кондиционер.
Мы оба жили на 3-м этаже, недалеко от стойки регистрации и входа. В обоих номерах было очень тихо, и мы спокойно спали с открытым окном, единственным шумом был пролетающий над головой телевизионный вертолет.
Расположение идеальное: примерно в 3 минутах ходьбы от станции метро «Ковент-Гарден» и всего в нескольких метрах от Королевского оперного театра. На стенах первого этажа висят картины с изображением балетных сцен.
Многие театры и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы, что делает отель идеальной отправной точкой для посещения Лондона.
Отель расположен в тихой пешеходной зоне с красивыми цветочными композициями.
Район очень безопасный и настоятельно рекомендую его другим.

Прекрасное здание с характером – мне очень понравилось. Гораздо лучше, чем безликий, однообразный отель. Да, нет лифта – но это и так понятно: некоторые люди, которые никогда не читают описание, а потом с удовольствием жалуются! Так близко ко всему – 20 минут пешком от вокзала Юстон – и безопасно возвращаться туда вечером после театра в одиночку. Понравилась маленькая гирлянда на улице. В каждом номере есть фен, а на лестничной площадке – общий утюг и гладильная доска. Душ работал отлично. Мне удалось оставить багаж пораньше, и его принесли в номер, когда он был готов. За углом также есть пекарня Gail's, где можно вкусно позавтракать.
Весь персонал был очень дружелюбным и довольным – обязательно вернусь.

Я могу только похвалить чистоту номеров, превосходное обслуживание и чуткость, проявленную во время нашего пребывания. Когда я приехал, джентльмен забрал наши сумки, так как мы приехали раньше времени. Когда мы вернулись на регистрацию, он оставил наш чемодан в номере. Когда мы вошли, номер был безупречно чистым.
Мы с моей 19-летней дочерью приехали из Девона на одну ночь. Мы любим Лондон и наслаждаемся каждым мгновением, проведенным в этом городе. На следующее утро моей дочери стало хуже, она почувствовала себя настолько плохо, что пришлось вызвать скорую помощь. Я спустился на ресепшен и объяснил ситуацию тому же джентльмену, который встретил нас в первый день. Он сразу же вызвал скорую и больше ничем не мог нам помочь. Сантехник также вызвался постоять у номера на случай, если мне понадобится его помощь. Скорая приехала через 10 минут после вызова. Оказалось, что у моей дочери случилась паническая атака, что было очень страшно. К этому времени мы уже выезжали. Несмотря на то, что наш номер был забронирован, джентльмен на стойке регистрации проявил исключительно доброе и заботливое отношение. Он сказал, что мы можем оставаться здесь столько, сколько захотим, ведь благополучие моей дочери превыше всего. Он предложил бесплатную ночь и больше ничем не мог нам помочь. Я волновалась и была в стрессе после всего, что нам пришлось пережить, но первоклассный сервис в этом отеле-жемчужине был просто потрясающим! Я отказываюсь верить любым негативным отзывам об отеле Fielding.

Две вещи, которые мы специально запросили по электронной почте при бронировании.
Кондиционер и кровать размера «super king-size».
Оба были подтверждены по электронной почте.
По прибытии кондиционер не работал, а кровать была не такой, как мы просили.
На ресепшене не смогли связаться ни с кем, чтобы починить кондиционер. Даже с менеджером. В номере было слишком жарко. Они сказали, что не могут нас переселить, так как других номеров нет. Но они могут переселить нас на следующую ночь. Я попросил на ресепшене зарегистрировать жалобу и запросить компенсацию. Никто из нас не спал в ту ночь.
На следующий день нас переселили. Нам сказали, что нужно отправить жалобу по электронной почте, и они организуют компенсацию.
Мы делали это много раз, но ответа не получили. Служба поддержки клиентов отсутствует. Не хотели бы владельцы этого отеля ответить или связаться с нами?
Обновление.
Всем читателям. Владельцы не связались с нами, чтобы извиниться за наше ужасное пребывание или обсудить возникшие проблемы, хотя мы ранее отправляли свои запросы по электронной почте и получили ответ. Подтверждаем наши запросы. Или предложите компенсацию.
Поэтому всем будущим клиентам этого отеля следует иметь в виду, что владелец не будет должным образом реагировать на жалобы. Персонал на стойке регистрации не может связаться с технической службой, управляющим или владельцем при необходимости.
Позорно.

Одноместный номер соответствовал описанию и фотографиям в объявлении на Booking. Com.
Есть круглосуточная стойка регистрации, и вам нужно оставить ключи там, когда вы уходите, чтобы не потерять их. Персонал был очень дружелюбным на протяжении всего моего пребывания.
Я останавливался там на 7 ночей в июне и не имел никаких проблем. Расположен на тихой улице.

Мы с женой провели шесть ночей в The Fielding и остались очень довольны местоположением, размещением и персоналом.
Мы специально выбрали отель в Ковент-Гардене, потому что он был в центре многих мест, которые мы намеревались посетить, и позволял нам свести использование общественного транспорта к минимуму. Поскольку район очень популярен, на улице всегда были люди, что придавало нам чувство безопасности. Кроме того, мы нашли очень приятное кафе — одно из сети Caffe Neros в городе — неподалеку и завтракали там каждое утро.
Нам дали номер на первом этаже, который более чем соответствовал нашим потребностям (и избавил нас от необходимости тащить сумки по узкой лестнице). Он был одновременно очаровательным и удобным. (Моей жене особенно понравился комфорт кровати. ) Поскольку на дворе был апрель, мы также были рады, что в номере было достаточно тепла. Хотя нам повезло с погодой во время нашего пребывания в городе, с теплыми и преимущественно солнечными днями, вечера становились прохладными, и последнее, чего бы вам хотелось, — это вернуться в холодный номер.
Персонал был очень дружелюбным, а Саджаад, генеральный менеджер отеля, был очень любезен, давая рекомендации и отвечая на любые наши вопросы.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться в The Fielding во время нашей следующей поездки в Лондон.

Немного разочарован нашим двухместным номером.
Комната была очень маленькая, а ванная еще меньше.
Кровать была очень твердой, даже с тонким верхом.
Никаких удобств в отеле как таковых, только круглосуточная стойка регистрации.
Больше похоже на обслуживаемый номер.
В номере было жарко, кондиционер работал, но было очень шумно.
Расположение и внешний вид здания отличные.
Мужчина-администратор оказался немного сварливым, когда мы спросили о хранении нашей маленькой сумки на несколько часов.
Мы бы остановились здесь снова НЕТ.
Только что получил очень неприятный оскорбительный ответ на мое сообщение от менеджера, умаляющего мой отзыв. ТБХ показывает Калабрию ответственного человека. Абсолютно шокирующий.

Отличное расположение, но номер был маленьким, немного устаревшим и определенно нуждался в обновлении. Окно было трудно открыть, поэтому не было воздуха. К сожалению, лифта не было, так как номер был на 2 этаже.
В номере были основные удобства, включая бутылку воды (к вашему сведению, холодильника не было).
Менеджер на стойке регистрации был груб и не очень дружелюбен. К счастью, Елена на стойке регистрации была невероятно любезна и предложила отличное обслуживание клиентов, поскольку это была моя первая поездка в Великобританию.

Нам дали странный двухместный номер на 2 этажа. Громкие скрипучие лестницы, сломанный кондиционер и постоянно капающий кран в ванной (он громкий).
На рассвете нас разбудили уборщики. Мы ходили по отелю очень тихо, чтобы не беспокоить других гостей. Жаль, что персонал отеля не может быть таким же вежливым. Из-за этого мы ужасно выспались.
Мы немного опоздали на выезд, и когда мы извинились за опоздание (такого никогда не случалось в отелях раньше), парень на ресепшене ответил: «Да, и на 22 минуты, если быть точным». После этого мы почувствовали себя крайне неуютно.
Все время в Лондоне и больше не вернемся. Как уже упоминалось, расположение хорошее, а снаружи отель выглядит хорошо.

Этот отель — отличный маленький отель, и его стоит посетить, если вы находитесь в этом районе. Мы заплатили 207 фунтов за двухместный номер. Номер был чистым и разумно обставленным. В нем был телевизор (который мы не включали), чай, кофе (как и в большинстве мест, кофе был Nescafé, на что я не жалуюсь, но лично я приношу свой), номер был хорошего размера. Кондиционер. Ванная комната была подходящей, душ был достаточно хорошим. Ковер в номере был немного потертым. Двое сотрудников, с которыми мы встретились, были очень услужливы и вежливы. За те деньги, что мы заплатили, это был отличный маленький отель, я определенно вернусь в будущем. Спасибо!