Ужасный опыт аренды! 🤬🤬🤬🤬
Мы ехали из Шотландии, и с момента бронирования (за неделю до прибытия) я ожидал, что этим жильём будет управлять виртуальный консьерж и его будут предлагать несколько онлайн-агентств по аренде.
За 72 часа до прибытия я дважды отправил электронное письмо агентству по бронированию (Stayforlong), чтобы получить протокол прибытия.
За 24 часа до прибытия сообщения так и не поступило.
Не теряя уверенности, мы приехали по указанному адресу около 16:30 следующего дня, надеясь найти реального человека, который займется бронированием.
Никого.
Домофон с несколькими кнопками, но ни одной для консьержа.
Я попытался позвонить владельцам по номеру, указанному на Google Картах: номер не был назначен.
Мне удалось дозвониться до службы поддержки Stayforlong. К счастью, в 17:00 Мне ответили по британскому времени и сообщили, что инструкции будут отправлены мне на электронную почту в течение часа, и что они свяжутся с консьержем.
Мы ждали снаружи на крыльце.
Наконец-то я нашла электронную почту консьержа, поискав его на сайте.
Я получила ответ через 20 минут. Меня попросили назвать номер бронирования.
Я подождала.
После часа ожидания снаружи консьерж пропустил меня в наш номер в подвале.
Номер был чистым, но крошечным.
Второе разочарование: одна очень узкая кровать вместо двух односпальных, которые я заказывала через онлайн-агентство Stayforlong.
Очень сложная ночь: мне пришлось спать с мамой.
На следующее утро в 7 утра нас разбудил оглушительный шум: звук пылесосов и стук в стены 🤬🤬🤬🤬: это горничные убирали соседнюю квартиру.
Неприемлемо.
Извинений не последовало, а шум продолжался 20 минут.
Мы покинули квартиру, возмущенные этим ужасным опытом, и больше не вернёмся.
Единственный плюс: хорошее расположение в самом центре Паддингтона и чистота в квартире.
Будем признательны за любой жест доброй воли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы ехали из Шотландии, и с момента бронирования (за неделю до прибытия) я ожидал, что этим жильём будет управлять виртуальный консьерж и его будут предлагать несколько онлайн-агентств по аренде.
За 72 часа до прибытия я дважды отправил электронное письмо агентству по бронированию (Stayforlong), чтобы получить протокол прибытия.
За 24 часа до прибытия сообщения так и не поступило.
Не теряя уверенности, мы приехали по указанному адресу около 16:30 следующего дня, надеясь найти реального человека, который займется бронированием.
Никого.
Домофон с несколькими кнопками, но ни одной для консьержа.
Я попытался позвонить владельцам по номеру, указанному на Google Картах: номер не был назначен.
Мне удалось дозвониться до службы поддержки Stayforlong. К счастью, в 17:00 Мне ответили по британскому времени и сообщили, что инструкции будут отправлены мне на электронную почту в течение часа, и что они свяжутся с консьержем.
Мы ждали снаружи на крыльце.
Наконец-то я нашла электронную почту консьержа, поискав его на сайте.
Я получила ответ через 20 минут. Меня попросили назвать номер бронирования.
Я подождала.
После часа ожидания снаружи консьерж пропустил меня в наш номер в подвале.
Номер был чистым, но крошечным.
Второе разочарование: одна очень узкая кровать вместо двух односпальных, которые я заказывала через онлайн-агентство Stayforlong.
Очень сложная ночь: мне пришлось спать с мамой.
На следующее утро в 7 утра нас разбудил оглушительный шум: звук пылесосов и стук в стены 🤬🤬🤬🤬: это горничные убирали соседнюю квартиру.
Неприемлемо.
Извинений не последовало, а шум продолжался 20 минут.
Мы покинули квартиру, возмущенные этим ужасным опытом, и больше не вернёмся.
Единственный плюс: хорошее расположение в самом центре Паддингтона и чистота в квартире.
Будем признательны за любой жест доброй воли.