Отзыв об отеле Caring Hotel 3*

Я посетил отель Caring в воскресенье, 8 сентября, и поговорил с администратором Каролиной. Я объяснил, что моя дочь собирается остановиться в отеле на следующую ночь, и я хотел убедиться, что все было организовано заранее, и заплатил авансом деньги за номер, включая завтрак и дополнительную плату за то, чтобы оставить ее 20-килограммовый чемодан. Поскольку моя дочь начинала свой первый день работы в юридической фирме, я не хотел, чтобы у нее возникал дополнительный стресс из-за попыток нести большой чемодан в незнакомых ей поездах метро в час пик. Администратор Каролина заверила меня, что все в порядке, что для моей дочери в компьютерной системе выделена комната и на ее чемодане оставлена ​​записка для подтверждения предоплаты. Она сообщила мне, что все, что ей нужно будет сделать, это показать свой паспорт администратору на следующий вечер и что все необходимые данные есть в компьютерной системе отеля. Направлялся в аэропорт Станстед, вылетая из Великобритании. Она была очень расстроена и заплакала приемом, который ей оказали при регистрации в тот вечер. Мужчина-администратор сказал ей, что ни за ее номер, ни за чемодан не было произведено никакой оплаты. Полное отсутствие общения между персоналом отеля и неуважение к гостю. Это горе усугубилось на следующее утро еще большим унижением, когда сотрудница сказала моей дочери, что она не имеет права на завтрак и ей придется платить за него на стойке регистрации, поскольку с другими гостями обращались презрительно. Затем эта женщина последовала за моей дочерью на прием, где выяснилось, что она заплатила за завтрак. Ваш отель рекламирует высокие стандарты, это неприемлемый уровень обслуживания клиентов. Я дважды писал в отель по электронной почте по поводу своих проблем, но они не соизволили ответить. Как и другие разочаровывающие гости, я согласен избегать этого отеля любой ценой… и его следует переименовать в НЕЗАБОТАЮЩИЙ ОТЕЛЬ!