Buckingham Palace Residences by Aeria Apartments

Я забронировал трехкомнатную квартиру на 10 дней. К сожалению, несколько проблем испортили общее впечатление.
Лифт в здании не работал на протяжении всего моего пребывания. Когда я спросил об этом на ресепшене, мне сообщили, что он сломан уже две недели назад, и у них нет примерной даты ремонта. Он все еще не работал, когда я выехал через 10 дней.
В начале моего пребывания интернет-соединение было крайне плохим. В середине пребывания в отеле подключили оптоволоконный интернет, что значительно улучшило связь.
Телевизор не работал, что делало его непригодным для развлечений.
В квартире не было элементарных чистящих средств. Когда я попросил убраться, даже за плату, мне сказали, что персонал слишком занят. Однако, после того как я объяснил, что это срочный вопрос, кто-то был отправлен убирать бесплатно, за что я был благодарен.
Важный момент для будущих гостей — это расположение. Расположение прямо напротив Букингемского дворца является одной из главных достопримечательностей, но это также означает, что несколько дней в неделю окружающие дороги перекрываются для движения транспорта во время церемонии смены караула. В это время движение транспорта запрещено, что может создать трудности, если вам нужно улететь или сесть на поезд.
В целом, расположение отличное, но техническое обслуживание, удобства и сервис нуждаются в улучшении для обеспечения более комфортного пребывания гостей.

Я чувствую себя обманутой этим заведением. Апартаменты довольно хорошие, но мы забронировали через Booking. Com трехкомнатные апартаменты для трех взрослых пар. Когда мы приехали, оказалось, что апартаменты рассчитаны на 4 человек, с тремя спальнями: одна с кроватью 135 см, другая с кроватью 120 см и третья с кроватью 90 см. В ответ они сказали, что все занято, и поставили дополнительную кровать в спальню с кроватью 90 см — ужасную кровать. Это было единственное предложенное ими решение, поэтому нам пришлось смириться. Спать на этой кровати было невозможно; один из нас даже смог спать в гостиной.
Другой паре пришлось спать на кровати 120 см. Было унизительно провести несколько дней отпуска в таком состоянии. Они вернули нам жалкие 200 евро, и поскольку этого было недостаточно, они сказали, что мы подадим на них жалобу. Это очень жаль. Мы возвращаемся в Лондон в июне, но будем искать другой вариант. Я не могу закончить туристическую поездку, чувствуя себя совершенно отчужденным.

Не пользуйтесь! Общение и обслуживание клиентов просто ужасные.