Отзыв об отеле Ashley Hotel 4*

Сама комната была невероятно маленькой, воздух был затхлым, вентиляции не было (нам приходилось оставлять дверь номера настежь открытой, чтобы хоть как-то проветрить помещение, но это ни к чему хорошему не привело), ​​а мини-холодильник я могу описать только как микроволновку — он лучше бы справился с приготовлением попкорна, чем с охлаждением воды.
Что еще хуже, замок в номере не работал как следует, дверь в ванную не закрывалась, лифт не работал, поэтому нам пришлось нести чемоданы наверх по 4 лестничных пролета (судя по отзывам, он не работал с 2023 года), а кондиционер не работал в самые жаркие выходные за последние 50 лет.
Когда мы приехали, температура в номере была 32°, хотя кондиционер был установлен на 19°, но через час он не только перестал работать, но и поднял температуру до 33°. Я сообщила персоналу, что нахожусь на 17-й неделе беременности, и жара не только вызывала дискомфорт, но и тошноту, головокружение и беспокойство за мое самочувствие и самочувствие моего будущего ребенка.
Я сообщила о проблеме на ресепшене, и мне сказали, что ее решат в течение 2 часов. К 17:30 никто не приехал, и когда я подняла этот вопрос на ресепшене, крайне грубый сотрудник сказал мне: «Инженер по техническому обслуживанию уехал и не вернется».
В отеле не было других номеров, поэтому я потребовала возврата денег у довольно разгневанного и раздраженного менеджера. Он предложил мне 50% возврата, потому что я якобы «воспользовалась удобствами», хотя я пробыла там меньше 3 часов.
Как беременная гостья, у меня не было другого выбора, кроме как пытаться охладиться, оставаясь в номере и ожидая несуществующего инженера по техническому обслуживанию. Для этого я приняла холодный душ и накрыла голову холодным полотенцем, поэтому, конечно, мне пришлось воспользоваться предоставленными удобствами, чтобы обеспечить свою безопасность. Когда я объяснила, как плохо я себя чувствую и какие риски связаны с беременностью в таких условиях, ответ был грубым, пренебрежительным и совершенно лишенным сочувствия. По сути, мне сказали, что это не имеет значения. Незаинтересованный менеджер также решил сообщить мне, что ему не нравится кондиционер, потому что от него ему становится плохо — неубедительное оправдание отсутствия работающего кондиционера в его отеле.
В конечном итоге у меня не было другого выбора, кроме как уехать и забронировать другое жилье, чтобы обеспечить свою безопасность и безопасность моего будущего ребенка, что повлекло за собой значительные дополнительные расходы. То, как была решена эта ситуация, неприемлемо. Отсутствие оперативности в устранении неисправности, плохая коммуникация и пренебрежительное отношение руководства оставили меня в полном разочаровании.
Справедливости ради, я НЕ рекомендую этот отель — избегайте его любой ценой.