Мы останавливались семьей из четырех человек (двое взрослых и дети 9 и 11 лет, у 9-летнего ребенка особые потребности) и получили неоднозначные впечатления — в основном потому, что мы бронировали через Marriott Homes and Villas, чтобы использовать баллы. Я настоятельно рекомендую быть осторожными при бронировании через Marriott, так как там нет поддержки.
Квартира была чистой и хорошо управляемой, но были и заметные недостатки.
Несмотря на бронирование номера с двумя спальнями и двумя кроватями размера «king-size» (мой муж и дети все очень высокие), заявленные размеры кроватей были неверными, и наши дети не могли комфортно спать на одной кровати. Один постоянно падал с кровати, и мы попросили помощи на стойке регистрации, и они предложили нам детскую кроватку за 100 долларов США за ночь — у нас был плотный график, поэтому вместо того, чтобы бороться с стойкой регистрации, я попыталась обратиться в Marriott — скажу вам, что там нет никакой поддержки. Никакого ответа на электронную почту/никакого ответа на телефонные звонки — буквально просто переключился на голосовую почту.
Я связался со стойкой регистрации на следующий вечер, и они объяснили, что они также раздражены Marriott — что объявление было неверным, и теперь, два месяца спустя, оно все еще неверно. Персонал любезно разложил постельное белье на полу, чтобы она могла спать (так как она постоянно падала с кровати). Потребовалось несколько дней, чтобы она призналась, что не спит по ночам, и в этот момент я настоял на том, чтобы персонал предоставил нам бесплатную раскладушку, но это было далеко не идеально, учитывая стоимость (более 1000 долларов за ночь), и в итоге мы заплатили дополнительно за этот конкретный номер, когда были другие менее дорогие номера, которые были бы оборудованы.
Некоторые проблемы с обслуживанием — например, сломанные замки оконных ручек — были признаны, но не устранены, что приводило к душным ночам, поскольку окна не могли оставаться открытыми, а в номере не было вентиляторов. Планировка гостиной также была неудобной для семьи из четырех человек — смотреть фильм и развалиться было невозможно, так как диван был немного маловат (максимум на троих), а дополнительные стулья были неудобны для просмотра фильма.
Казалось, что запросы требовали нескольких последующих действий — я мог бы получить несколько вентиляторов, если бы настоял на этом, детская кроватка могла бы быть раньше — но у нас были такие полные дни, и мы обычно уходили из квартиры к 10 утра и не возвращались до 10 вечера — я виню себя за то, что не подтолкнул, но я также оценил бы некоторую проактивность.
Расположение оживленное — в центре города со множеством отличных магазинов, баров и ресторанов — но было несколько драк/пьяных, бьющих бутылки на улице, что разбудило нас. Это, казалось, происходило только по пятницам и субботам — в остальное время недели было нормально. Это не критика отеля — просто информация о районе.
Апартаменты были чистыми и хорошо укомплектованными, но в ванных комнатах стоял запах канализации, что, как мне показалось, типично для этого района.
Мы бы НИКОГДА не рекомендовали бронировать через Marriott Homes & Villas — я знаю, что заплатила большую сумму, чтобы использовать свои баллы — и звонить, чтобы уточнить размеры кроватей, если это для вас важно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Квартира была чистой и хорошо управляемой, но были и заметные недостатки.
Несмотря на бронирование номера с двумя спальнями и двумя кроватями размера «king-size» (мой муж и дети все очень высокие), заявленные размеры кроватей были неверными, и наши дети не могли комфортно спать на одной кровати. Один постоянно падал с кровати, и мы попросили помощи на стойке регистрации, и они предложили нам детскую кроватку за 100 долларов США за ночь — у нас был плотный график, поэтому вместо того, чтобы бороться с стойкой регистрации, я попыталась обратиться в Marriott — скажу вам, что там нет никакой поддержки. Никакого ответа на электронную почту/никакого ответа на телефонные звонки — буквально просто переключился на голосовую почту.
Я связался со стойкой регистрации на следующий вечер, и они объяснили, что они также раздражены Marriott — что объявление было неверным, и теперь, два месяца спустя, оно все еще неверно. Персонал любезно разложил постельное белье на полу, чтобы она могла спать (так как она постоянно падала с кровати). Потребовалось несколько дней, чтобы она призналась, что не спит по ночам, и в этот момент я настоял на том, чтобы персонал предоставил нам бесплатную раскладушку, но это было далеко не идеально, учитывая стоимость (более 1000 долларов за ночь), и в итоге мы заплатили дополнительно за этот конкретный номер, когда были другие менее дорогие номера, которые были бы оборудованы.
Некоторые проблемы с обслуживанием — например, сломанные замки оконных ручек — были признаны, но не устранены, что приводило к душным ночам, поскольку окна не могли оставаться открытыми, а в номере не было вентиляторов. Планировка гостиной также была неудобной для семьи из четырех человек — смотреть фильм и развалиться было невозможно, так как диван был немного маловат (максимум на троих), а дополнительные стулья были неудобны для просмотра фильма.
Казалось, что запросы требовали нескольких последующих действий — я мог бы получить несколько вентиляторов, если бы настоял на этом, детская кроватка могла бы быть раньше — но у нас были такие полные дни, и мы обычно уходили из квартиры к 10 утра и не возвращались до 10 вечера — я виню себя за то, что не подтолкнул, но я также оценил бы некоторую проактивность.
Расположение оживленное — в центре города со множеством отличных магазинов, баров и ресторанов — но было несколько драк/пьяных, бьющих бутылки на улице, что разбудило нас. Это, казалось, происходило только по пятницам и субботам — в остальное время недели было нормально. Это не критика отеля — просто информация о районе.
Апартаменты были чистыми и хорошо укомплектованными, но в ванных комнатах стоял запах канализации, что, как мне показалось, типично для этого района.
Мы бы НИКОГДА не рекомендовали бронировать через Marriott Homes & Villas — я знаю, что заплатила большую сумму, чтобы использовать свои баллы — и звонить, чтобы уточнить размеры кроватей, если это для вас важно.