Название отеля — Park Hyatt, но, к сожалению, качество обслуживания не соответствовало этой репутации. Я провел там семь ночей и столкнулся с многочисленными проблемами в обслуживании, которые не соответствовали ни одному пятизвездочному отелю, в котором я останавливался.
Уборка номеров была крайне непредсказуемой. В одном случае я вышел из номера в 9:00 утра и вернулся в 15:00, обнаружив, что уборка еще не была произведена. Когда я спросил об этом, горничная сообщила мне, что уборка номера может быть произведена в любое время до 17:30, что совершенно неприемлемо для роскошного отеля. В другой вечер я ушел на ужин в 17:00 и вернулся в 20:30, но горничная постучала в мою дверь только в 21:15, чтобы предложить услугу подготовки номера ко сну. Я никогда не сталкивался с таким поздним и несвоевременным обслуживанием ни в одном другом пятизвездочном отеле.
Также имело место серьезное нарушение уважения к частной жизни гостей. Однажды днем, около 15:00, я вернулся в свой номер. Я не повесил табличку «Не беспокоить», но дверь была заперта изнутри. Пока я был в ванной, дежурный горничная несколько раз непрерывно стучал в дверь — около пяти минут — просто чтобы «проверить качество номера». Мне пришлось нарушить свою приватность, чтобы открыть дверь, что было неудобно и совершенно ненужно.
Процесс выезда также разочаровал. Я выехал в 3:30 утра, чтобы успеть на ранний рейс, но на стойке регистрации не было персонала. Мне пришлось попросить швейцара найти администратора, который затем потратил дополнительное время только на то, чтобы войти в систему. После выезда никого не было у входа, и мне снова пришлось искать швейцара — на этот раз в холле — чтобы открыть дверь. Даже тогда он стоял рядом, не предложив никакой помощи с моим багажом или погрузкой его в мой Uber.
В целом, обслуживание было неорганизованным, невнимательным и не соответствовало базовым стандартам гостеприимства. Это пребывание значительно не оправдало ожиданий от отеля этой марки и ценовой категории, и это было крайне разочаровывающее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уборка номеров была крайне непредсказуемой. В одном случае я вышел из номера в 9:00 утра и вернулся в 15:00, обнаружив, что уборка еще не была произведена. Когда я спросил об этом, горничная сообщила мне, что уборка номера может быть произведена в любое время до 17:30, что совершенно неприемлемо для роскошного отеля. В другой вечер я ушел на ужин в 17:00 и вернулся в 20:30, но горничная постучала в мою дверь только в 21:15, чтобы предложить услугу подготовки номера ко сну. Я никогда не сталкивался с таким поздним и несвоевременным обслуживанием ни в одном другом пятизвездочном отеле.
Также имело место серьезное нарушение уважения к частной жизни гостей. Однажды днем, около 15:00, я вернулся в свой номер. Я не повесил табличку «Не беспокоить», но дверь была заперта изнутри. Пока я был в ванной, дежурный горничная несколько раз непрерывно стучал в дверь — около пяти минут — просто чтобы «проверить качество номера». Мне пришлось нарушить свою приватность, чтобы открыть дверь, что было неудобно и совершенно ненужно.
Процесс выезда также разочаровал. Я выехал в 3:30 утра, чтобы успеть на ранний рейс, но на стойке регистрации не было персонала. Мне пришлось попросить швейцара найти администратора, который затем потратил дополнительное время только на то, чтобы войти в систему. После выезда никого не было у входа, и мне снова пришлось искать швейцара — на этот раз в холле — чтобы открыть дверь. Даже тогда он стоял рядом, не предложив никакой помощи с моим багажом или погрузкой его в мой Uber.
В целом, обслуживание было неорганизованным, невнимательным и не соответствовало базовым стандартам гостеприимства. Это пребывание значительно не оправдало ожиданий от отеля этой марки и ценовой категории, и это было крайне разочаровывающее впечатление.