Этот отель не является откровенно плохим. Он просто разочаровывает, и на этом уровне это становится еще большей проблемой. В городе, где так много действительно уникальных роскошных отелей, как в Лондоне, трудно увидеть какие-либо веские причины выбрать именно этот отель, а не другие в его конкурентной группе.
Обслуживание непостоянное, и это скорее структурная, чем случайная проблема. Подготовка номера ко сну, похоже, осуществляется только по запросу, что противоречит ожиданиям от Park Hyatt. Завтрак наглядно продемонстрировал проблему. В первое утро обслуживание было теплым и внимательным. Во второе – заметно менее внимательным, граничащим с небрежностью. Однако я не считаю отель переоцененным. Обслуживание номеров, в частности, предлагает разумное соотношение цены и качества, учитывая качество ингредиентов. Что раздражает, так это отсутствие согласованности. Разные цены, взимаемые каждое утро за одинаковый заказ кофе в номер, свидетельствуют об отсутствии элементарной операционной дисциплины.
Дизайн – самая глубокая слабость отеля. Он эстетически пуст, почти агрессивно. Это полированная стеклянная башня, которая могла бы существовать в любом глобализированном городе без малейших изменений. Здесь нет ощущения Лондона, нет отсылок к Британии, нет повествования, нет текстуры, нет культурной привязки. Создается впечатление, что задача заключалась в том, чтобы никого не обидеть, ничего не символизируя. Еще более тревожным является видимый износ, несмотря на то, что отелю едва исполнился год. Глубокие царапины на паркетном полу, сколы на мебели и уже обветшалые белые стены указывают либо на экономию средств, либо на безразличие к техническому обслуживанию. Ни то, ни другое неприемлемо за такую цену.
Расположение еще больше ухудшает впечатление. Продолжающееся строительство и перепланировка дорог сделали окружающую местность действительно неудобной для передвижения. Прибытие и отъезд кажутся излишне стрессовыми для отеля, который претендует на изысканность и комфорт.
Если вы являетесь лояльным клиентом Hyatt, имеет больше смысла сэкономить деньги и остановиться в другом их лондонском отеле. Если же вы платите самостоятельно, я бы просто поискал другое место. Этот отель не предлагает ни изысканности, ни удовольствия. Он не оскорбителен, но он быстро забывается, а в контексте роскошного гостеприимства это серьезный недостаток. От заведения, позиционирующего себя в этом сегменте, ожидаешь большего, чем безупречная эффективность и расплывчатая компетентность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание непостоянное, и это скорее структурная, чем случайная проблема. Подготовка номера ко сну, похоже, осуществляется только по запросу, что противоречит ожиданиям от Park Hyatt. Завтрак наглядно продемонстрировал проблему. В первое утро обслуживание было теплым и внимательным. Во второе – заметно менее внимательным, граничащим с небрежностью. Однако я не считаю отель переоцененным. Обслуживание номеров, в частности, предлагает разумное соотношение цены и качества, учитывая качество ингредиентов. Что раздражает, так это отсутствие согласованности. Разные цены, взимаемые каждое утро за одинаковый заказ кофе в номер, свидетельствуют об отсутствии элементарной операционной дисциплины.
Дизайн – самая глубокая слабость отеля. Он эстетически пуст, почти агрессивно. Это полированная стеклянная башня, которая могла бы существовать в любом глобализированном городе без малейших изменений. Здесь нет ощущения Лондона, нет отсылок к Британии, нет повествования, нет текстуры, нет культурной привязки. Создается впечатление, что задача заключалась в том, чтобы никого не обидеть, ничего не символизируя. Еще более тревожным является видимый износ, несмотря на то, что отелю едва исполнился год. Глубокие царапины на паркетном полу, сколы на мебели и уже обветшалые белые стены указывают либо на экономию средств, либо на безразличие к техническому обслуживанию. Ни то, ни другое неприемлемо за такую цену.
Расположение еще больше ухудшает впечатление. Продолжающееся строительство и перепланировка дорог сделали окружающую местность действительно неудобной для передвижения. Прибытие и отъезд кажутся излишне стрессовыми для отеля, который претендует на изысканность и комфорт.
Если вы являетесь лояльным клиентом Hyatt, имеет больше смысла сэкономить деньги и остановиться в другом их лондонском отеле. Если же вы платите самостоятельно, я бы просто поискал другое место. Этот отель не предлагает ни изысканности, ни удовольствия. Он не оскорбителен, но он быстро забывается, а в контексте роскошного гостеприимства это серьезный недостаток. От заведения, позиционирующего себя в этом сегменте, ожидаешь большего, чем безупречная эффективность и расплывчатая компетентность.