Я забронировал здесь короткий трёхмесячный отдых, и это превратилось в кошмар. Из-за проблем с бойлером не было горячей воды, а отопление в номере одновременно отключилось. В номере было очень холодно, и я даже не мог нормально принять душ. Даже когда я жаловался, никто не приходил проверить номер. Это продолжалось около двух недель зимой, когда температура на улице опускалась примерно до — 2°C, и каждый день на ресепшене мне говорили: «Всё будет исправлено к концу дня», но этого так и не произошло.
Я неоднократно поднимал этот вопрос на ресепшене и в компании, через которую я бронировал/оплачивал номер, но не получил ничего, кроме извинений и молчания. Я просил другой номер, другое место для душа или хотя бы какое-то временное решение, но мне ничего не предложили.
После 10 дней без отопления и горячей воды у меня не было другого выбора, кроме как съехать на неделю раньше, потому что жить было просто невозможно. В это время я болел, подхватил грипп и в итоге поселился у друга, чтобы просто согреться.
Ситуацию усугубляет то, что они до сих пор не возместили мне деньги – ни за те недели, что я был без элементарных удобств, ни за ту неделю, что не был использован после моего досрочного выезда. Я несколько раз писал им по электронной почте, прося ответа, но так и не получил.
За такую высокую цену краткосрочного проживания в апарт-отеле в центре Лондона такой уровень обслуживания и отсутствие элементарных удобств неприемлемы. Я бы никому не рекомендовал этот вариант размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я неоднократно поднимал этот вопрос на ресепшене и в компании, через которую я бронировал/оплачивал номер, но не получил ничего, кроме извинений и молчания. Я просил другой номер, другое место для душа или хотя бы какое-то временное решение, но мне ничего не предложили.
После 10 дней без отопления и горячей воды у меня не было другого выбора, кроме как съехать на неделю раньше, потому что жить было просто невозможно. В это время я болел, подхватил грипп и в итоге поселился у друга, чтобы просто согреться.
Ситуацию усугубляет то, что они до сих пор не возместили мне деньги – ни за те недели, что я был без элементарных удобств, ни за ту неделю, что не был использован после моего досрочного выезда. Я несколько раз писал им по электронной почте, прося ответа, но так и не получил.
За такую высокую цену краткосрочного проживания в апарт-отеле в центре Лондона такой уровень обслуживания и отсутствие элементарных удобств неприемлемы. Я бы никому не рекомендовал этот вариант размещения.