Whitechapel Grand

Наше пребывание в отеле The Whitechapel в Лондоне было крайне разочаровывающим от начала до конца. Расположение было ужасным, а общее впечатление было крайне непрофессиональным.
По прибытии нам предоставили номер с одной двуспальной кроватью, хотя мы явно бронировали номер с двумя односпальными кроватями по религиозным соображениям. Проблема была решена только после того, как мы предоставили подтверждение бронирования. Окна в номере не закрывались до конца, из-за чего всю ночь постоянно дуло.
Нас также не предупредили до прибытия об отсутствии горячей воды в отеле. Мы узнали об этом только при заселении. К следующему утру воды не было вообще. Отношение персонала было пренебрежительным: когда мы просили о помощи или альтернативных вариантах, нам отвечали: «Я не знаю, что ещё можно сделать». Когда мы спросили о переезде в другой отель той же компании, нам сказали, что все места заняты.
Они обещали компенсацию в размере 10% за причинённые неудобства, но письменно или по электронной почте мы об этом не сообщили. Хуже того, главные двери отеля были открыты весь день, что не создавало ощущения безопасности и комфорта.
В целом, это был очень неприятный опыт, и я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля, пока они не решат эти серьёзные проблемы как с удобствами, так и с обслуживанием клиентов.

Ужасный отель. Все четыре дня нашего пребывания отсутствовала горячая вода. Администратор обманывал и постоянно обещал, что вот-вот починят, но ничего подобного.
Уборка ужасная: навели ещё больший бардак в комнате. (

Мы замечательно провели время в этом отеле, и я хочу выразить особую благодарность Адаму, администратору, который сделал всё пребывание ещё лучше. С того момента, как я вошёл, нас встретили искренней улыбкой и тёплым приёмом, благодаря которому мы сразу почувствовали себя как дома.
Регистрация прошла быстро, гладко и эффективно. Адам уделил время, чтобы дать полезные рекомендации по местным ресторанам и достопримечательностям, и даже приложил дополнительные усилия, чтобы выполнить несколько моих особых пожеланий. Редко встретишь человека, который сочетает профессионализм с таким дружелюбием и заботой.
Номер был чистым, комфортным и тихим — всё, что нужно для спокойного отдыха. Но, честно говоря, больше всего мне понравилось индивидуальное обслуживание на стойке регистрации. Именно такое внимание к деталям превращает хороший отель в отличный.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь, особенно если вы цените исключительное обслуживание клиентов. Обязательно вернусь!

Нет горячей воды! Каждый день обещали, что вода вот-вот будет. Пошел третий день, воды нет. Ужасный ресепшен. В качестве бонуса типа уборку номера нам сделали, от которой стало еще грязнее: кинули грязную ложку в раковину и пакетик чая. Даже туалетную бумагу не удосужились принести, полы помыть. Отвратительно — худший отель за все мои бронирования.

Мне очень понравился этот отель. Если вы ищете высококлассный отель в престижном районе Лондона, то этот отель не для вас.
Мне нравится восточная часть Лондона, культура, разнообразие… возможность увидеть, как устроена жизнь для самых разных людей.
Этот отель просто процветает. Он находится в самом центре событий.
Мой номер был чистым, кровать удобной, душ — идеальным. Выезд и регистрация на стойке регистрации прошли очень легко. Персонал был замечательным. Благодарю бога за парня на стойке регистрации. Это был его второй рабочий день, когда мы приехали, и он был замечательным, очень отзывчивым и гостеприимным.
Я очень рекомендую остановиться здесь.

В целом, отель был хорош за свою цену. Район не самый лучший, и гулять в одиночку было бы нелегко. Но внутри отеля чувствовалась полная безопасность. Персонал был приветливым и очень приятным. Спальня была довольно чистой, только несколько волосков на одной из кроватей. Номер был довольно просторным. Мне показалось странным, что раковина находилась в спальне, а не в ванной, но это не было проблемой.

Отель Whitechapel позиционирует себя как четырёхзвёздочный бутик-отель, но реальность ближе к мечтам, чем к реальности. В данном случае четырёхзвёздочный рейтинг, пожалуй, лучше всего оценивать по десятибалльной шкале.
Наш номер, хотя и описан как просторный, казался тесным, утомительным и плохо убранным — это ощущение отражалось в потрёпанных шторах, открытой проводке, неровном напольном покрытии и нестабильной работе климат-контроля. Уборка в номере была заметной по её отсутствию на протяжении всего нашего четырёхдневного пребывания; думаем, что волосы, которые мы обнаружили на кровати по прибытии, всё ещё там. Простыни сушились или вывешивались на вентиляцию на лестнице; небезопасно в условиях эвакуации.
Персонал был вежливым и доброжелательным, но, похоже, ограниченным в выборе и скорее реактивным, чем проактивным подходом к проблемам гостей. Когда на третий вечер сломался кондиционер, нам посоветовали открыть окно — странное предложение в середине лета, под плоской крышей. Только после нашей просьбы мы смогли переехать в другой номер. Компенсация не была предложена.
Отель расположен в Восточном Лондоне, что технически удобно для связи со станцией метро, но есть и другие отели, которые соответствуют этому условию.
Короче говоря: разница между ожиданием и реальностью слишком велика.

Мы с мужем забронировали улучшенный двухместный номер с видом на город в отеле Whitechapel через Booking. Com. То, что мы получили, разительно отличалось от фотографий: номер был очень маленьким, без нормального пространства для ходьбы, в плохом состоянии и не имел вида на город (вид на свалку). Одно полотенце для рук было в пятнах, на кровати были волосы, а шторы были покрыты пылью. Обстановка также была очень странной: раковина в спальне, а не в ванной!
В тот же день мы указали на грязное полотенце и также на номер. Администратор признал проблему и заменил полотенце, попросив подождать до следующего утра, чтобы обсудить проблему с номером с руководством.
На следующее утро мы поговорили с менеджером Адамом, который проигнорировал указанные замечания. Он признал, что номер может не соответствовать описанию, но отказался брать на себя какую-либо ответственность, сказав, что это «вне его контроля». Когда мы попросили вернуть деньги за первую ночь, он наотрез отказался, заявив, что это «противоречит их политике», но вместо этого предложил поздний выезд (который нам совсем не был нужен! ). В какой-то момент он назвал наши жалобы «смехотворными» и заявил, что мы первые, кто пожаловался на этот отель – что явно неправда, судя по другим отзывам в интернете. Он даже настаивал, что наш номер был одним из самых больших в отеле. Какая шутка!
В конце концов он предложил нам отменить бронирование через Booking. Com и сообщил, что мы получим полный возврат средств.

Прекрасный отель для недолгого пребывания. Номер был довольно маленьким, и, стоит отметить, что двуспальные кровати шириной 120 см были тесноваты, но для нашего короткого пребывания это было приемлемо. В душе была горячая вода, и дверца душа постоянно задвигалась, пока ты принимал душ, но, по крайней мере, это не давало туалету полностью намокнуть.
Превосходное обслуживание от Адама, который нас заселил и порекомендовал несколько мест, которые стоит посетить в округе. Мы зашли в пакистанский ресторан Tayyabs, который находится за углом, и нам очень понравилось!

Мы с другом прекрасно провели время в этом замечательном отеле, когда приехали в Лондон на концерт в 02. Адам тепло встретил нас на стойке регистрации, быстро зарегистрировал нас и показал нам прекрасный номер. У нас была небольшая проблема с телевизионным сигналом, но Адам не мог быть более полезным, эффективно решив эту проблему для нас. Номер был очень чистым, кровати чрезвычайно удобными, и мы оба отлично выспались. Я настоятельно рекомендую этот прекрасный отель всем!

Отель был чистым и уютным, даже номера и кровати были немного маленькими. Расположение идеальное для прогулок по городу, не слишком дорогое.
Особая благодарность нашему администратору Адаму, который был очень любезен и улыбался во время нашего пребывания. Он также предложил адаптеры для розеток Великобритании для наших электроприборов, что было очень приятным жестом, хотя у нас уже были свои собственные. 😊

Только что вернулись из этого отеля. Мы жили в семейном номере, так как мой сын и папа были со мной в Королевской лондонской больнице, которая находилась совсем рядом. Когда мы приехали, Адам встретил нас у стойки регистрации и был невероятно вежлив и гостеприимен. Он даже предложил нам на выбор несколько номеров. Как только мой сын выбрал номер, Адам не скупился на дополнительные чашки и всё, что мы хотели. Отель был очень чистым, постельное бельё безупречно чистое, а кровати очень удобные! Душ был прекрасным, а холодильник был приятным бонусом. Адам отлично объяснил, как добраться, и, должен сказать, он делает честь отелю, всегда рад видеть вас.
Спасибо за отличный отдых!

Действительно хорошее соотношение цены и качества. Софи на стойке регистрации была очень вежлива и информативна. Комната, которая у нас была, имела странную планировку, раковина находилась в другом месте, чем ванная, и в мини-баре ничего не было, однако кровать была очень удобной, и мы отлично выспались, мы также ничего не слышали, потому что было тихо и приятно. Мы не ходили в ресторан, но пахло потрясающе.

В номере есть все необходимое для ночлега. Небольшой двухместный номер очень компактен, раковина встроена в пространство. Ванная комната с душем без поддона расположена рядом с туалетом.
Расположение удобное, недалеко от метро, ​​в коммерческом районе с выраженным азиатским влиянием, но это не туристическая зона. Ночью, особенно возле метро, ​​район кажется не совсем безопасным, хотя я никогда не возвращался позже 22:00.
Что касается уборки, то это единственное, что не оправдало моих ожиданий. Во время моего четырехдневного пребывания кровати не были заправлены, полотенца не менялись, чашки для завтрака, которые приходили в номер, не были вымыты, а однажды мусорное ведро не было опорожнено.
С другой стороны, внимание персонала на стойке регистрации было безупречным. Они всегда были очень дружелюбны и дважды без проблем хранили наши чемоданы.
Таким образом, отель соответствует самым необходимым, и внимание персонала превосходное, но услуги по уборке нуждаются в улучшении. Расположение удобное для передвижения по городу, хотя ночью этот район может быть не самым безопасным.

Одиночное пребывание на одну ночь, номер был чистым, система HVAC была довольно шумной, но это не беспокоило меня; это было похоже на белый шум, но другим это может показаться тревожным. Я нашел команду на стойке регистрации приветливой и вежливой. Цена была доступной для уровня предоставляемых услуг, а расположение было удобным для исследования Лондона.
В целом, у меня было приятное пребывание, и я бы рекомендовал этот отель для индивидуальных путешественников или тех, кто ищет бюджетный вариант в центре города.

Хорошее расположение. Однако наша комната была грязной, на кровати были волосы и грязные простыни, а отопление не работало. Нам подарили водонагреватель. Честно говоря, я ожидал смены номера, но ее не предложили. Суммируя. Мне очень жаль, потому что парень на стойке регистрации был очень приятным, но я бы не вернулся.

Я остановился здесь на одну ночь, чтобы посетить вечернее мероприятие. Софи встретила меня на стойке регистрации тепло и информативно, в том числе дважды проверила, все ли в порядке с моей комнатой.
Комната была скорее чистой и функциональной, чем нарядной или эффектной, но я не планировал проводить в ней активное время. Главное, чтобы кровать была удобной и твердой, и, как оказалось, тихое место. Учитывая, что он также очень близок к отличным транспортным развязкам (автобусы в 3 минутах ходьбы, а метро с хорошим транспортным сообщением — менее чем в 10 минутах), это было бонусом.
Я не пробовал ресторан или завтрак, поэтому не могу это прокомментировать.
Выезд прошел быстро, и снова приятное и приятное общение со стойкой регистрации.