Отвратительный сервис и организация заселения!
Заселение в отель превратилось в настоящее испытание. Несмотря на то, что заезд был назначен на 17:00, нам пришлось ждать около часа, прежде чем мы смогли получить ключи от номеров. Организация приема гостей оставляет желать лучшего: персонал не подготовил ключи заранее, что особенно неприемлемо для групп туристов.
Очевидно, что процесс регистрации совершенно не отлажен — медлительность сотрудников, отсутствие четкой системы выдачи номеров и полное равнодушие к комфорту гостей создают крайне неприятное первое впечатление. После долгой дороги хотелось просто заселиться и отдохнуть, но вместо этого мы потеряли время и нервы в очереди.
Такое отношение к гостям абсолютно недопустимо для отеля, который претендует на качественный сервис. Если руководство не пересмотрит работу ресепшена, это место явно не заслуживает высоких оценок и рекомендаций.
Terrible service and disorganized check-in!
Checking into the hotel turned out to be a real challenge. Despite the official check-in time being 5:00 PM, we had to wait for about an hour before finally receiving our room keys. The organization of guest reception is extremely poor: the staff did not prepare the keys in advance, which is especially unacceptable for tour groups.
It is clear that the check-in process is completely inefficient—slow employees, a lack of a clear system for assigning rooms, and total indifference to guest comfort create a very negative first impression. After a long journey, all we wanted was to check in and relax, but instead, we wasted our time and patience standing in line.
Such an attitude toward guests is absolutely unacceptable for a hotel that claims to offer quality service. If management does not improve the front desk operations, this place definitely does not deserve high ratings or recommendations.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселение в отель превратилось в настоящее испытание. Несмотря на то, что заезд был назначен на 17:00, нам пришлось ждать около часа, прежде чем мы смогли получить ключи от номеров. Организация приема гостей оставляет желать лучшего: персонал не подготовил ключи заранее, что особенно неприемлемо для групп туристов.
Очевидно, что процесс регистрации совершенно не отлажен — медлительность сотрудников, отсутствие четкой системы выдачи номеров и полное равнодушие к комфорту гостей создают крайне неприятное первое впечатление. После долгой дороги хотелось просто заселиться и отдохнуть, но вместо этого мы потеряли время и нервы в очереди.
Такое отношение к гостям абсолютно недопустимо для отеля, который претендует на качественный сервис. Если руководство не пересмотрит работу ресепшена, это место явно не заслуживает высоких оценок и рекомендаций.
Terrible service and disorganized check-in!
Checking into the hotel turned out to be a real challenge. Despite the official check-in time being 5:00 PM, we had to wait for about an hour before finally receiving our room keys. The organization of guest reception is extremely poor: the staff did not prepare the keys in advance, which is especially unacceptable for tour groups.
It is clear that the check-in process is completely inefficient—slow employees, a lack of a clear system for assigning rooms, and total indifference to guest comfort create a very negative first impression. After a long journey, all we wanted was to check in and relax, but instead, we wasted our time and patience standing in line.
Such an attitude toward guests is absolutely unacceptable for a hotel that claims to offer quality service. If management does not improve the front desk operations, this place definitely does not deserve high ratings or recommendations.