Это очень запоздалый отзыв, так как я останавливалась здесь почти год назад, но определенно хотела поделиться своим опытом.
Изначально я забронировала другой отель ближе к Кэнэри-Уорф, который показался мне прекрасным. Затем я увидела, что в этом отеле есть свободный номер, и забронировала его, потому что он расположен более центрально по сравнению с Кэнэри-Уорф.
С точки зрения расположения, этот отель великолепен. Менее чем в 10 минутах ходьбы от станции метро и автобусных остановок, менее чем в 10 минутах ходьбы от Тауэрского моста, который потрясающе красив ночью, через дорогу есть ресторан, а чуть дальше — супермаркет Tesco Express. Все это было отлично для меня, путешествующей в одиночку.
Номер — очень просторный! У меня был люкс с одной спальней. Номер был отличным для меня, за исключением нескольких недостатков:
1 — дверца душевой кабины была неправильно выровнена относительно душевой кабины, поэтому вода постоянно протекала, когда я ею пользовалась.
2 — на телевизоре почти не было каналов. Было бы здорово, если бы на этих телевизорах был хотя бы Netflix, куда можно было бы вводить свои учетные записи, а также больше вариантов каналов, на дворе 2025 год! (На тот момент)
3 — Я из Северной Америки, где традиционно есть одна стиральная машина и одна сушилка, а не комбинированная машина. Было бы замечательно иметь инструкцию по использованию машины, размещенную в меню телевизора или просто в номере. Я упомянула об этом персоналу на ресепшене, и они сказали, что кто-то подойдет, но этого так и не произошло за 6 дней моего пребывания.
Что еще не произошло за время моего пребывания? Уборка номеров. Я ни разу не видела горничную в номере или рядом с ним, даже в коридорах, есть ли они вообще?
Наконец, пожалуй, самым неприятным моментом моего пребывания была доставка мне вещи в отель. На ресепшене подтвердили, что получили и зарегистрировали посылку, но когда пришло время забирать ее, они не смогли ее найти. Товар прибыл на следующий день после моего приезда в отель, и его так и не нашли за все время моего пребывания (еще 5 дней). Сначала говорили, что, возможно, администрация спрятала его в надежном месте, но вернется только на следующий день, потом – что, может быть, кто-то по ошибке выбросил его… как посылку? Независимо от размера, он должен был быть достаточно большим, чтобы на нем были указаны мое имя и адрес отеля.
Мне приходилось постоянно обращаться на ресепшн и к администрации. Каждый раз, когда я уезжала или возвращалась в отель, мне приходилось уточнять, как обстоят дела. Это было очень неприятно, потому что мой товар не только пропал, но и создавалось впечатление, что они просто надеялись, что я смирюсь с этим или скажу: «Знаете что, забудьте об этом».
Только вечером накануне отъезда, когда я уезжала в 4 утра, мне пришлось снова обратиться к администрации с просьбой хотя бы вернуть мне деньги за товар. Мне сказали, что сначала нужно обсудить это с вышестоящим руководством. Полагаю, это должно было обсуждаться за несколько дней до того, как первоначальный предмет «пропал», или же должен был существовать какой-то протокол.
В итоге мне вернули деньги. Я запросила возврат сразу на свою карту, а не какую-то скидку на проживание, которую они предлагали.
Тот факт, что мне пришлось постоянно напоминать им (руководству), что делать и как исправить их ошибку, был просто невыносим.
Отдельное спасибо Назу, который знал, что это моя поездка на день рождения, и сделал все, что мог для меня. Он был великолепен!
И еще нескольким девушкам на ресепшене, которые были очень милыми и отзывчивыми.
Только за обслуживание на ресепшене я ставлю 3 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально я забронировала другой отель ближе к Кэнэри-Уорф, который показался мне прекрасным. Затем я увидела, что в этом отеле есть свободный номер, и забронировала его, потому что он расположен более центрально по сравнению с Кэнэри-Уорф.
С точки зрения расположения, этот отель великолепен. Менее чем в 10 минутах ходьбы от станции метро и автобусных остановок, менее чем в 10 минутах ходьбы от Тауэрского моста, который потрясающе красив ночью, через дорогу есть ресторан, а чуть дальше — супермаркет Tesco Express. Все это было отлично для меня, путешествующей в одиночку.
Номер — очень просторный! У меня был люкс с одной спальней. Номер был отличным для меня, за исключением нескольких недостатков:
1 — дверца душевой кабины была неправильно выровнена относительно душевой кабины, поэтому вода постоянно протекала, когда я ею пользовалась.
2 — на телевизоре почти не было каналов. Было бы здорово, если бы на этих телевизорах был хотя бы Netflix, куда можно было бы вводить свои учетные записи, а также больше вариантов каналов, на дворе 2025 год! (На тот момент)
3 — Я из Северной Америки, где традиционно есть одна стиральная машина и одна сушилка, а не комбинированная машина. Было бы замечательно иметь инструкцию по использованию машины, размещенную в меню телевизора или просто в номере. Я упомянула об этом персоналу на ресепшене, и они сказали, что кто-то подойдет, но этого так и не произошло за 6 дней моего пребывания.
Что еще не произошло за время моего пребывания? Уборка номеров. Я ни разу не видела горничную в номере или рядом с ним, даже в коридорах, есть ли они вообще?
Наконец, пожалуй, самым неприятным моментом моего пребывания была доставка мне вещи в отель. На ресепшене подтвердили, что получили и зарегистрировали посылку, но когда пришло время забирать ее, они не смогли ее найти. Товар прибыл на следующий день после моего приезда в отель, и его так и не нашли за все время моего пребывания (еще 5 дней). Сначала говорили, что, возможно, администрация спрятала его в надежном месте, но вернется только на следующий день, потом – что, может быть, кто-то по ошибке выбросил его… как посылку? Независимо от размера, он должен был быть достаточно большим, чтобы на нем были указаны мое имя и адрес отеля.
Мне приходилось постоянно обращаться на ресепшн и к администрации. Каждый раз, когда я уезжала или возвращалась в отель, мне приходилось уточнять, как обстоят дела. Это было очень неприятно, потому что мой товар не только пропал, но и создавалось впечатление, что они просто надеялись, что я смирюсь с этим или скажу: «Знаете что, забудьте об этом».
Только вечером накануне отъезда, когда я уезжала в 4 утра, мне пришлось снова обратиться к администрации с просьбой хотя бы вернуть мне деньги за товар. Мне сказали, что сначала нужно обсудить это с вышестоящим руководством. Полагаю, это должно было обсуждаться за несколько дней до того, как первоначальный предмет «пропал», или же должен был существовать какой-то протокол.
В итоге мне вернули деньги. Я запросила возврат сразу на свою карту, а не какую-то скидку на проживание, которую они предлагали.
Тот факт, что мне пришлось постоянно напоминать им (руководству), что делать и как исправить их ошибку, был просто невыносим.
Отдельное спасибо Назу, который знал, что это моя поездка на день рождения, и сделал все, что мог для меня. Он был великолепен!
И еще нескольким девушкам на ресепшене, которые были очень милыми и отзывчивыми.
Только за обслуживание на ресепшене я ставлю 3 звезды.