The Lansbury Heritage Hotel and Spa By Sunday - Canary Wharf London

Я крайне разочарован своим опытом.
Я забронировал номер и проделал весь путь из Манчестера до Кэнэри-Уорф. Когда до отеля оставалось буквально пять минут, мне позвонили и сообщили, что мой номер забронирован дважды и больше недоступен.
Это поставило меня в совершенно затруднительное положение. Из-за концертов и выставок в этом районе практически все близлежащие отели были полностью забронированы. Я провел более двух часов, бродя по Кэнэри-Уорф в отчаянных попытках найти другое место для ночлега. В какой-то момент я всерьез подумал, что мне придется либо ночевать на улице, либо ехать обратно домой и пропустить мероприятие, ради которого я приехал.
В итоге мне пришлось потратить дополнительные 100 фунтов стерлингов (более 300 фунтов), чтобы остановиться на местном прогулочном катере, что оказалось намного хуже, чем то, что я изначально бронировал.
Что еще больше расстраивает, так это то, что отель не предложил никакой компенсации за причиненные неудобства. Единственная компенсация была предложена компанией Hotels. Com. Ситуация усугубляется тем, что я до сих пор жду возврата денег (более 200 фунтов стерлингов), и мне сказали, что я должен сам разобраться с этим, позвонив в отель, что совершенно бесполезно, учитывая, что проблема возникла по вине отеля.
Ошибки случаются, но оставлять гостя в затруднительном положении в Кэнэри-Уорф практически без альтернативного жилья и не предлагать ему никакой существенной поддержки просто недопустимо.

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Lansbury Heritage Hotel, и могу сказать, что мои впечатления превзошли все мои ожидания. С момента моего прибытия персонал оказал мне теплый прием и продемонстрировал превосходное обслуживание.
Эрнест Нокс был замечательным, дружелюбным и очень отзывчивым. Благодаря его опыту все прошло гладко. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто ищет комфорт, качество и исключительное обслуживание. Спасибо, Lansbury Heritage Hotel! Я обязательно вернусь!

Справедливости ради, номера приличные, а уборка номеров действительно очень хорошая. Однако расположение отеля крайне удалено от всего, что делает его очень неудобным. Но настоящая проблема здесь — ужасное управление и ненадежный персонал. Вчера вечером мы прямо сказали в отеле о возможности позднего выезда. Они официально назвали нам цену в 15 фунтов стерлингов в час, и мы спланировали всю нашу поездку, основываясь на этом подтверждении. Сегодня при выезде администратор резко отмахнулась от нас, сказав, что «ничего об этом не знала», и переложила вину на отель. Если ваш официальный персонал указывает конкретную цену, то обязанность отеля — соблюдать ее. Гости не должны страдать из-за отсутствия внутренней коммуникации. Перекладывание вины вместо исправления собственной ошибки — это невероятно непрофессионально. Хорошая уборка номеров не спасет место с таким плохим обслуживанием клиентов и ужасным расположением. Не рекомендую.

Мы забронировали этот отель, так как собирались на концерт на арене O2. Он находится в минуте ходьбы от станции DLR Poplar. Отель прекрасный. Круглосуточная стойка регистрации с отзывчивым персоналом. Наш номер был идеальным. Удобная кровать, много розеток, вместительный шкаф, халаты, тапочки, гладильная доска и утюг. Ванная комната выглядела роскошно, а душ был отличным. Также была бутилированная вода и принадлежности для приготовления чая/кофе. Обязательно вернемся.

Мы останавливались в отеле Lansbury Heritage с 30 января 2026 года по 4 февраля 2026 года, когда были в Лондоне на свадьбе нашего сына. Здание снаружи очень красивое, и нас обнадёжило, что это будет идеальное место для отдыха. Вот мои плюсы и минусы:
Плюсы:
— Приятный и в основном отзывчивый персонал на ресепшене, особенно Эрнесто.
— Просторный номер и удобная кровать.
— Прекрасное здание и хорошее расположение.
Минусы:
— Во-первых, за 6 недель до приезда я писала через страницу «Контакты», а также напрямую по электронной почте с вопросами. Никто так и не ответил ни на одно из моих 3 сообщений.
— Номер на первом этаже был ужасно шумным. Мы жили в номере G02. Люди часто стояли у лестницы и лифтов, разговаривая в гулком холле. Однажды, около 11 вечера, дети визжали и играли. Нам пришлось высунуть голову из двери, чтобы попросить тишины. Кроме того, в номере над нами постоянно слышался шум, как будто кто-то тащил стулья по полу до полуночи. В конце концов, мы сообщили об этом на ресепшен, и они поговорили с гостями сверху, но главное, что номер очень шумный.
Температура в номере плохо регулировалась, переходя от минусовой до слишком высокой.
Поверхности в номере были очень пыльными, и горничные ни разу не протерли их за время нашего пребывания.
Не помешал бы новый коврик, так как он был в пятнах, и пятна были видны.
Половина двери в душевой кабине почти не пропускала воду, и после каждого душа пол обычно заливало водой.

Очаровательный отель в нескольких минутах ходьбы от Кэнэри-Уорф.
Отель был очень любезен и позволил нам заселиться более чем на час раньше без дополнительной платы. Номер был приятным, тихим и комфортным. Кровать очень хорошая, а душевая кабина просто замечательная.
Мне сказали, что в номере будет ванна, но ее не оказалось, что стало единственным моим разочарованием.
В остальном, Эрнест Нокс на ресепшене был дружелюбным, приветливым и услужливым.
Это отличное место для проживания, и я считаю, что оно идеально расположено для посещения мероприятия на арене O2. Короткая поездка на автобусе (108) из Поплара доставит вас туда и обратно бесплатно.
Останусь здесь снова.

⭐⭐⭐⭐⭐
После свадьбы мы провели две ночи в отеле Lansbury Heritage Hotel в Попларе, и это было идеальное место, чтобы расслабиться и отпраздновать. С момента нашего прибытия отель показался нам теплым, элегантным и невероятно гостеприимным.
Что действительно сделало наше пребывание особенным, так это замечательный джентльмен по имени Эрнест. Его доброта, профессионализм и искренняя забота превзошли все наши ожидания. Он заставил нас почувствовать себя особенными и окруженными заботой, что для нас очень много значило после такого важного события в нашей жизни.
Номер был красивым, комфортным и спокойным, а общая атмосфера отеля спокойная и роскошная, но без излишней претенциозности. Нам так понравилось наше пребывание, что мы решили забронировать еще одну ночь — что говорит само за себя!
Спасибо всей команде отеля Lansbury Heritage Hotel, и особенно Эрнесту, за то, что сделали наше послесвадебное пребывание таким незабываемым. Мы обязательно вернемся.

Я останавливался в отеле Lansbury несколько раз за последние несколько месяцев, и каждый раз пребывание было превосходным!
Хорошие номера, вкусная еда и отличное расположение недалеко от Кэнэри-Уорф.
Самое лучшее в этом отеле — это персонал. Такие люди, как Эрнест, Тея и Сабрина, действительно стараются сделать так, чтобы вы чувствовали себя желанным гостем и окруженными заботой.

Хотя наше пребывание в ноябре было приятным, а номер чистым, я пишу этот отзыв из-за отсутствия связи со стороны компании по поводу закрытия их спа-салона.
27 ноября я написала в отель Lansbury Heritage Hotel и в PureSpa, которые предлагают процедуры в их отеле в Кэнэри-Уорф, чтобы подать официальную жалобу, но ни одна из компаний не ответила.
Я останавливалась в отеле Lansbury Heritage Hotel 24 ноября, и спа-процедуры я забронировала через PureSpa, которая предлагает процедуры в этом отеле. Я забронировала отель 15 августа специально потому, что в рекламе говорилось о наличии спа-салона на территории отеля. Я также приобрела процедуры на сумму почти 200 фунтов стерлингов для себя и своей дочери в рамках специальной поездки в театр. Это должно было стать расслабляющим и запоминающимся событием.
10 ноября, когда я связалась с PureSpa, чтобы подтвердить бронирование, мне впервые сообщили, что спа-салон недоступен, и наше бронирование было перенаправлено в Sweet Teas — примерно в 30 минутах езды на такси. Ни отель, ни PureSpa не уведомили меня об этом изменении заранее, из-за чего у нас не было времени на разработку альтернативных планов. Мне сказали, что мои деньги не возвращаются, и что филиалов на северо-западе нет, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как согласиться.
В результате нам пришлось доплатить 40 фунтов стерлингов за такси туда и обратно в незнакомое место, где мы не чувствовали себя в безопасности.

Останавливался в отеле The Lansbury Heritage Hotel by Sunday в Кэнэри-Уорф и получил очень приятные впечатления.
Расположение тихое и спокойное, но при этом хорошо связано с Кэнэри-Уорф и центром Лондона общественным транспортом. Это хороший баланс, если вы хотите остановиться вдали от самых оживленных туристических районов.
Персонал был дружелюбным, профессиональным и гостеприимным на протяжении всего пребывания. Номер был чистым, комфортным и красиво оформленным, с удачным сочетанием оригинальности и современного комфорта.
С парковкой были небольшие проблемы, но, опять же, это Лондон, так что это ожидаемо.
В целом, комфортабельный и хорошо организованный отель, в котором я с удовольствием остановился бы снова.

Мы с мужем провели поистине чудесную ночь в эти выходные, отмечая его день рождения.
Наш номер «Клубный» был идеальным — очень стильный, чистый и комфортабельный. Отель был причудливо и элегантно украшен к Рождеству, а прекрасный персонал был невероятно отзывчив и добр, даже когда мы приехали раньше времени заселения, и они оставили наши вещи, чтобы мы могли отправиться в Лондон.
Действительно незабываемое пребывание — рекомендую!

Превосходное соотношение цены и качества для прекрасного отеля. Температуру в номере было легко регулировать, что очень удобно, иначе в номере было бы очень жарко. Кровать невероятно удобная, я так хорошо выспался за долгое время. Много места для хранения вещей, а бесплатный Wi-Fi тоже был великолепен.

Персонал отеля Lansbury Heritage был замечательным, но последующее обслуживание было просто ужасным. После одной ночи проживания меня ложно обвинили в поломке кондиционера, к которому мы даже не прикасались.
Хуже всего то, как действовала администрация. Я обращался к ним несколько раз, но они постоянно игнорировали мои запросы. Они обещали вернуть мой депозит, но вот прошло пять месяцев, и мы не получили ни денег, ни честного диалога.
Ещё раз хочу отметить, что персонал отеля был замечательным и очень отзывчивым. Они сделали всё возможное, чтобы поменять мне номер в связи с моим состоянием здоровья, и помогали нам на протяжении всего пребывания.
Я в полном ужасе от менеджера и неформальных разговоров, которые велись с неподтверждённых номеров. Пожалуйста, объясните мне, почему мне звонят с какого-то случайного номера, называя себя отелем, хотя это всего лишь сотрудница отеля, которой МЕНЕДЖЕР поручил разобраться с этим непрофессионально.
Уровень непрофессионализма и постоянная ложь о возврате денег просто шокируют. Отличный персонал, но отношение руководства к гостям просто ужасное. Не рекомендую здесь останавливаться.

Бронируя отель на октябрь, мы решили побаловать себя и снять, как нам казалось, прекрасный отель. Отзывы об отеле выглядели хорошими, однако я думаю, что их написали сотрудники, потому что отель нас сильно разочаровал. Номер, который нам достался, был крошечным и явно не убирался несколько недель, так как пыль покрывала все поверхности. В душевой кабине не было двери, поэтому, как бы вы ни старались, вода разливалась по всему полу, из-за чего я упала и серьезно повредила бедро. В первый день мы поговорили с персоналом, и нам сказали: «Это не будет исправлено до понедельника» (дня нашего отъезда). Нам сказали, что с нас возьмут меньше за номер, учитывая обстоятельства, но мы до сих пор ничего не получили! Честно говоря, не тратьте деньги на бронирование этого места.
Обновление от 31.12: После отправки электронного письма на указанный ниже адрес мне пришло вежливое письмо с просьбой предоставить все подробности нашего пребывания (номер бронирования, что пошло не так). После того, как я ответила им 12 декабря, со мной больше никто не связывался, и они не ответили ни на одно из моих последующих писем. Я действительно в ужасе от их обслуживания клиентов.

Прекрасные номера с элегантным декором.
Просторные и очень удобные кровати.
Небольшой и уютный отель, уделяющий особое внимание обслуживанию гостей.
О нас заботился целый ряд сотрудников, все они были превосходны. Отдельного упоминания заслуживает Сатиш, который даже проводил нас, разрешив оставить багаж после выезда.
Если вам нужна прекрасная маленькая жемчужина на окраине Лондона, всего в 10 минутах от Тауэрского моста и в 5 минутах от Кэнэри-Уорф, то вы нашли то, что искали.

Мы остановились в отеле Lansbury Heritage Hotel во время рабочей поездки, забронировав его через корпоративное бронирование. Мы выбрали этот отель, потому что нам нравится его историческая эстетика и его богатое историческое наследие. На первый взгляд, очарование отеля не теряется, но при ближайшем рассмотрении обнаруживаются серьёзные проблемы с обслуживанием. В нашем номере было много проблем: не работали прикроватные светильники (в одном отсутствовала лампочка), освещение и вентиляция в ванной были полностью отключены, их заменила только очень тусклая светодиодная лампа с датчиком движения, которая перегорела на второй день, оставив нас в кромешной тьме. Стеклянный уплотнитель душевой кабины был старым и не мог удерживать воду, заливая ванную каждый раз, когда мы принимали душ, который потом приходилось кропотливо отмывать. Гидравлическая дверная петля у входа была сломана. Телевизор служил всего лишь замысловатым регулятором для точечного освещения, который можно было включить только с экрана. Шторы не закрывались до конца, поэтому эффекта затемнения не было, а в номере отсутствовала надлежащая звукоизоляция, что постоянно доставляло неудобства.
Ко второму дню ванная комната стала непригодной для использования, поэтому мы переехали в номер поменьше. Хотя большинство удобств в номере работало, матрас был явно изношен, пружины торчали наружу, что мешало спать.
Самым неприятным моментом было отсутствие профессионализма.

Я действительно удивлена ​​потрясающим гостеприимством и обслуживанием, которое оказал персонал OYO. Недавно я провела 9 ночей в одном из их отелей, и когда я поехала на ночь в Лондон, я снова выбрала OYO — и я так рада, что сделала это!
Это был день рождения моего мужа, и персонал оказал нам самый тёплый приём и преподнёс приятный сюрприз в номере. Номер и отель были безупречно чистыми, особенно ванная комната — она была невероятно чистой, с отличным напором воды и всем остальным в идеальном состоянии.
Когда мне нужно было отрегулировать температуру в номере, персонал сразу же помог мне и сделал это за считанные минуты. Ресторан был уютным и гостеприимным, а еда — восхитительной. Они даже настроили уровень остроты именно так, как я хотела! Однозначно рекомендую посетить бар — там делают лучшие безалкогольные коктейли!
Я также очень благодарна Сэму, который посоветовал мне скачать приложение OYO и бронировать номера через него. Сэм также порекомендовал этот отель в Лондоне, и он оказался отличным выбором — до него легко добраться, и он полностью оправдывает свою цену.
Спасибо команде OYO за то, что сделали наше пребывание таким особенным. Обязательно вернусь и порекомендую вас друзьям и близким! 🌸