Я забронировал номер в отеле City Gate через Booking. Com и почти сразу понял, что ванная комната общая. В результате я немедленно отменил бронирование.
После отмены со мной связались представители отеля и предложили другой номер. В ходе разговора мне сказали, что я могу переселиться в другой номер, и что первоначальная оплата будет возвращена. Исходя из этой информации, я согласился на другой номер и произвел вторую оплату отелю.
После моего пребывания и возвращения в Турцию меня уведомили, что первоначальное бронирование не подлежит возврату и что возврат средств не будет произведен. В результате я заплатил за два отдельных бронирования.
Что еще больше разочаровало, так это то, как был обработан запрос на возврат средств. С апреля до конца июня я неоднократно обращался за информацией. Мне постоянно говорили, что вопрос проверяется, что финансовый отдел рассматривает дело и что я скоро получу дополнительную информацию. После нескольких месяцев ожидания мне наконец сообщили, что возврат средств не будет произведен.
Кроме того, мне не понравилось расположение отеля, а сам номер не оправдал моих ожиданий, учитывая уплаченную цену. Если бы я с самого начала знала, что первый платеж не будет возвращен, я бы выбрала другой отель и потратила бы эти деньги на проживание в месте с гораздо лучшим соотношением цены и качества.
В целом, я разочарована не только результатом, но и тем, как была урегулирована ситуация. Я настоятельно рекомендую будущим гостям получать письменное подтверждение о любых условиях возврата средств, прежде чем вносить дополнительные платежи или менять бронирование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После отмены со мной связались представители отеля и предложили другой номер. В ходе разговора мне сказали, что я могу переселиться в другой номер, и что первоначальная оплата будет возвращена. Исходя из этой информации, я согласился на другой номер и произвел вторую оплату отелю.
После моего пребывания и возвращения в Турцию меня уведомили, что первоначальное бронирование не подлежит возврату и что возврат средств не будет произведен. В результате я заплатил за два отдельных бронирования.
Что еще больше разочаровало, так это то, как был обработан запрос на возврат средств. С апреля до конца июня я неоднократно обращался за информацией. Мне постоянно говорили, что вопрос проверяется, что финансовый отдел рассматривает дело и что я скоро получу дополнительную информацию. После нескольких месяцев ожидания мне наконец сообщили, что возврат средств не будет произведен.
Кроме того, мне не понравилось расположение отеля, а сам номер не оправдал моих ожиданий, учитывая уплаченную цену. Если бы я с самого начала знала, что первый платеж не будет возвращен, я бы выбрала другой отель и потратила бы эти деньги на проживание в месте с гораздо лучшим соотношением цены и качества.
В целом, я разочарована не только результатом, но и тем, как была урегулирована ситуация. Я настоятельно рекомендую будущим гостям получать письменное подтверждение о любых условиях возврата средств, прежде чем вносить дополнительные платежи или менять бронирование.