Конечно, не 5 звезд. Недавно я работал в 5-звездочном отеле, поэтому знаю, что необходимо предоставить и как должен вести себя персонал. Во-первых, наш номер был сделан как королевский, а не двухместный, как забронировано. Двое сотрудников осмотрели кровать, а через 15 минут пришел парень и разделил кровати. Он прибыл без белья, поэтому ходил туда-сюда в комнату и выходил, не постучавшись, собирая то, что ему было нужно. Мы попросили переселить номер, но нам сказали, что места нет. Отель был пуст, за время нашего пребывания мы видели только 2 семьи.
В номере не было принадлежностей для чая/кофе. Вы должны запросить поднос с чаем — персонал снова просто вошел в комнату, чтобы доставить его без стука! В пульте дистанционного управления была одна батарейка, поэтому на стойку регистрации был отправлен еще один телефон для исправления — он доставил не те батарейки!
1 сотрудник присутствовал на завтраке — хорошо, так как за время нашего пребывания использовались только 3 стола, что доказывает, что отель был пуст. Яйца на завтрак прибыли холодными в первое утро, и столик рядом с нами пожаловался только на то, что персонал сказал: «Я не пойду на кухню, чтобы рассказывать повару, как готовить яйца»!
Мы оказываем услуги консьержу, если поблизости был бар на крыше, и ему сказали: «Нет, идите в центр Лондона». Бар на крыше отеля Novotel (который был великолепен) находился в 2 минутах ходьбы!
Спа был хорош, но нам не сказали получить пропуск в спа-центр перед походом, поэтому мы заперлись в саду за воротами, и мы не смогли пройти обратно после закрытия! Весь персонал был иностранцем, его было трудно понять, он хихикал и закатывал глаза каждый раз, когда мы просили о чем-то, включая уборку номеров, которая была грубой, когда ее спрашивали, может ли она вернуться через 10 минут, поскольку мы не были готовы выйти из комнаты для уборки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере не было принадлежностей для чая/кофе. Вы должны запросить поднос с чаем — персонал снова просто вошел в комнату, чтобы доставить его без стука! В пульте дистанционного управления была одна батарейка, поэтому на стойку регистрации был отправлен еще один телефон для исправления — он доставил не те батарейки!
1 сотрудник присутствовал на завтраке — хорошо, так как за время нашего пребывания использовались только 3 стола, что доказывает, что отель был пуст. Яйца на завтрак прибыли холодными в первое утро, и столик рядом с нами пожаловался только на то, что персонал сказал: «Я не пойду на кухню, чтобы рассказывать повару, как готовить яйца»!
Мы оказываем услуги консьержу, если поблизости был бар на крыше, и ему сказали: «Нет, идите в центр Лондона». Бар на крыше отеля Novotel (который был великолепен) находился в 2 минутах ходьбы!
Спа был хорош, но нам не сказали получить пропуск в спа-центр перед походом, поэтому мы заперлись в саду за воротами, и мы не смогли пройти обратно после закрытия! Весь персонал был иностранцем, его было трудно понять, он хихикал и закатывал глаза каждый раз, когда мы просили о чем-то, включая уборку номеров, которая была грубой, когда ее спрашивали, может ли она вернуться через 10 минут, поскольку мы не были готовы выйти из комнаты для уборки.