The Derby London City, Curio Collection By Hilton

Персонал отеля характеризуется как очень приветливый, профессиональный и внимательный; гости особенно выделяют сотрудников по имени Самира, Анна, Зед и Альби. В некоторых случаях гостям разрешали заселиться раньше положенного времени, что было очень удобно после длительных перелетов. Однако зафиксирован негативный опыт: один из гостей столкнулся с растерянностью сотрудника при заселении, который просил показать банковское приложение в телефоне для подтверждения оплаты. Также отмечается, что персонал проявляет заботу, поздравляя гостей с важными событиями, например, с участием в Лондонском марафоне.

В отеле принимают банковские карты, однако один из гостей отметил, что заведение не принимает American Express, что стало неожиданностью для собственности сети Hilton. Также был зафиксирован случай технического сбоя с терминалом, когда устройство выдало пустой чек и сотрудники не смогли сразу подтвердить прохождение платежа. Кроме того, упоминался случай, когда при заселении изначально попытались списать сумму выше забронированной, но ошибку исправили после замечания гостя.

Завтрак организован в формате шведского стола с широким и качественным выбором блюд. В меню представлены зеленые смузи, яйца, хрустящий бекон, выпечка, фрукты и многое другое. Гости хвалят работу команды завтраков за внимательность и дружелюбие, в частности, официанта Уэйна, который помогал с выбором блюд и использованием кофемашины. Для гостей, которым нужно выехать очень рано, администрация может организовать завтрак с собой.

В отеле работает отличный ресторан с вкусной и красиво приготовленной едой, а также два бара: один расположен внизу для заказа пинта, второй — уютный коктейльный бар у очаровательного витражного окна. Гости отмечают приятную атмосферу в этих зонах, а также возможность завтракать с видом на исторические каменные арки и руины церкви за зданием. Цены на еду и напитки характеризуются как вполне разумные.

В номерах установлены элитные кофемашины, а в холодильнике предоставляется специальное молоко. Также гости отмечают наличие продуманных деталей, таких как многоразовые бутылки для воды.

Опыт гостей разнится: в то время как большинство не отмечает проблем, один из постояльцев сообщил, что Wi-Fi в его номере работал медленно.

Мнения о звукоизоляции разделились. Некоторые гости пишут, что в номерах тихо даже ночью, несмотря на расположение в оживленном районе. В то же время гость из номера 420 пожаловался на плохую звукоизоляцию, утверждая, что постоянно слышал хлопанье дверей.

Кровати описываются как очень комфортные, в номерах приятное теплое освещение и достаточно места для хранения вещей. Поскольку отель недавно открылся, мебель и отделка выглядят новыми, свежими и стильными, а bathrooms — современными и безупречно чистыми. Интерьер представляет собой красивую трансформацию старого банковского здания, сочетающую уникальный характер и современный комфорт.

Виды из окон зависят от категории и этажа номера. Некоторые гости в восторге от потрясающих видов на The Shard, особенно в ночное время. Однако был случай, когда номер с заявленным «видом» на третьем этаже предлагал обзор только на листья деревьев, что гость счел вводящим в заблуждение.

Чистота в отеле находится на высоком уровне. Гости описывают номера как безупречно чистые, свежие и ухоженные. Аналогичные отзывы касаются и общих зон, которые характеризуются как чистые, аккуратные и просторные.

В номерах предоставляются халаты и тапочки. Также в комнатах установлены планшеты SuitePad для управления услугами и просмотра меню обслуживания в номерах, хотя один из гостей отметил, что его планшет был разряжен и потребовал времени на настройку.

Отель характеризуется как подходящий для семейного отдыха. Гости отмечают, что персонал очень дружелюбен и особенно добр к детям, создавая теплую и домашнюю атмосферу.

Отель предоставляет определенные привилегии для членов программы лояльности Hilton. Например, гостям со статусом Gold или Diamond могут предложить бесплатный апгрейд до номера с видом или люкса (например, King Junior Suite), а также приветственный напиток при заезде.