Резюме:
Плохо организованный и, возможно, плохо обслуживаемый отель! Лучше не бронировать там!
Резюме:
Плохо организованный и, возможно, плохо обслуживаемый отель! Лучше не бронировать там!
Подробности:
Мы забронировали два номера в этом отеле с 2 по 6 октября. В день заезда мы получили уведомление о том, что номера заняты. Мы не увидели этого уведомления, так как уже были в пути. К сожалению, уведомление не было опубликовано на Booking. Com, откуда мы и связались с отелем (наш рейс задержали, и мы хотели сообщить о нашем позднем прибытии).
Мы приехали в забронированный отель около 21:30 и нам сообщили, что в номерах была вода. Нам предложили другой отель этой же сети в Кенсингтоне (в 30 минутах езды на такси от забронированного отеля и по той же цене). Поскольку мы планировали осмотреть центр города, этот отель не стал для нас альтернативой. Мы нашли другой отель той же сети на Booking. Com. Когда мы обратились к администратору забронированного нами отеля, нам сказали, что номер недоступен, хотя на Booking. Com номера были.
Когда я спросил, могу ли я посмотреть номера, сотрудник на стойке регистрации ответил, что у него нет на это полномочий. Мы не смогли связаться ни с менеджером, ни с кем-либо из отдела бронирования.
Примерно через полчаса мы нашли другой отель в центре через Booking. Com. Выезжая из отеля, мы попросили отправить нам электронное письмо о возврате средств. Сотрудник на стойке регистрации тоже не смог/не захотел отправить это письмо. В тот же вечер мы получили электронное письмо о возврате средств от сотрудника на стойке регистрации. Видимо, он всё-таки смог его «авторизовать».
Подробности:
Мы забронировали два номера в этом отеле с 2 по 6 октября. В день заезда мы получили электронное письмо о том, что номера недоступны. Мы не увидели этого письма, потому что уже были в пути. К сожалению, уведомление не было опубликовано на Booking. Com, поскольку мы решили сообщить отелю через Booking. Com (наш рейс задержали, и мы хотели сообщить о нашем позднем прибытии).
Мы прибыли в забронированный отель около 21:30 и узнали, что в номерах есть повреждения от воды. Нам предложили отель от их компании в Кенсингтоне (30 минут на такси от забронированного отеля и по той же цене). Поскольку мы планировали осмотреть центр города, этот отель не был подходящим вариантом. Мы нашли другой отель от этой компании на Booking. Com. Мы обратились на стойку регистрации забронированного отеля, чтобы забронировать этот отель, но нам ответили, что он недоступен, хотя на Booking. Com там были номера.
Когда я спросил, могу ли я посмотреть номера, сотрудник на стойке регистрации ответил, что у него нет на это полномочий. Мы не смогли связаться ни с менеджером, ни с кем-либо из отдела бронирования. Примерно через полчаса мы нашли другой отель в центре города. Выходя из отеля, мы попросили прислать нам электронное письмо с просьбой о возврате средств. Сотрудник на стойке регистрации не смог/не захотел нам его предоставить. Тем же вечером мы наконец получили электронное письмо от сотрудника на стойке регистрации. Видимо, ему всё-таки удалось его «авторизовать».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плохо организованный и, возможно, плохо обслуживаемый отель! Лучше не бронировать там!
Резюме:
Плохо организованный и, возможно, плохо обслуживаемый отель! Лучше не бронировать там!
Подробности:
Мы забронировали два номера в этом отеле с 2 по 6 октября. В день заезда мы получили уведомление о том, что номера заняты. Мы не увидели этого уведомления, так как уже были в пути. К сожалению, уведомление не было опубликовано на Booking. Com, откуда мы и связались с отелем (наш рейс задержали, и мы хотели сообщить о нашем позднем прибытии).
Мы приехали в забронированный отель около 21:30 и нам сообщили, что в номерах была вода. Нам предложили другой отель этой же сети в Кенсингтоне (в 30 минутах езды на такси от забронированного отеля и по той же цене). Поскольку мы планировали осмотреть центр города, этот отель не стал для нас альтернативой. Мы нашли другой отель той же сети на Booking. Com. Когда мы обратились к администратору забронированного нами отеля, нам сказали, что номер недоступен, хотя на Booking. Com номера были.
Когда я спросил, могу ли я посмотреть номера, сотрудник на стойке регистрации ответил, что у него нет на это полномочий. Мы не смогли связаться ни с менеджером, ни с кем-либо из отдела бронирования.
Примерно через полчаса мы нашли другой отель в центре через Booking. Com. Выезжая из отеля, мы попросили отправить нам электронное письмо о возврате средств. Сотрудник на стойке регистрации тоже не смог/не захотел отправить это письмо. В тот же вечер мы получили электронное письмо о возврате средств от сотрудника на стойке регистрации. Видимо, он всё-таки смог его «авторизовать».
Подробности:
Мы забронировали два номера в этом отеле с 2 по 6 октября. В день заезда мы получили электронное письмо о том, что номера недоступны. Мы не увидели этого письма, потому что уже были в пути. К сожалению, уведомление не было опубликовано на Booking. Com, поскольку мы решили сообщить отелю через Booking. Com (наш рейс задержали, и мы хотели сообщить о нашем позднем прибытии).
Мы прибыли в забронированный отель около 21:30 и узнали, что в номерах есть повреждения от воды. Нам предложили отель от их компании в Кенсингтоне (30 минут на такси от забронированного отеля и по той же цене). Поскольку мы планировали осмотреть центр города, этот отель не был подходящим вариантом. Мы нашли другой отель от этой компании на Booking. Com. Мы обратились на стойку регистрации забронированного отеля, чтобы забронировать этот отель, но нам ответили, что он недоступен, хотя на Booking. Com там были номера.
Когда я спросил, могу ли я посмотреть номера, сотрудник на стойке регистрации ответил, что у него нет на это полномочий. Мы не смогли связаться ни с менеджером, ни с кем-либо из отдела бронирования. Примерно через полчаса мы нашли другой отель в центре города. Выходя из отеля, мы попросили прислать нам электронное письмо с просьбой о возврате средств. Сотрудник на стойке регистрации не смог/не захотел нам его предоставить. Тем же вечером мы наконец получили электронное письмо от сотрудника на стойке регистрации. Видимо, ему всё-таки удалось его «авторизовать».