Все наши отпуска мы проводили в отелях Accor, и в каждом отеле этой поездки я заранее сообщала о своих проблемах со сном в шумной обстановке и просила тихий номер. Это был единственный отель, который не выполнил мою просьбу.
Поздравляю команду ресепшена с отличной организацией, и особенно Розану и Вине из кафе, которые всегда были внимательны и услужливы.
Я приехала, а они «не запомнили» мою просьбу и предоставили только номера с видом на улицу. Звукоизоляция между номерами категории «средний» и «улучшенный» также оставляет желать лучшего. Зона ресепшена отремонтирована и приятна, но в лифте отсутствует кнопка, он работает медленно, а номера старые. Дверь в ванную повреждена, простыни жесткие от частой стирки, а на старом матрасе спать отвратительно. Честно говоря, я разочарована. Он не стоит даже трети запрашиваемой цены. Расположение отличное, но для поддержания стандартов Mercure требуется много улучшений.
Еще одна проблема – отсутствие эмпатии. Я объяснила несколько месяцев назад, на той же неделе, когда забронировала дополнительную ночь, что авиакомпания изменила мой рейс, и позже мне удалось это исправить, так что никаких потерь не было, и тем не менее они отказались отменить хотя бы одну ночь.
В целом, это не тот уровень Mercure, к которому я привыкла; цена не соответствует предложенному, и я не буду рекомендовать этот отель друзьям или туристическому агентству, с которым сотрудничаю. Мне показалось, что пребывание было несправедливым и неприятным. Вдобавок ко всему, старый ковер в моем номере вызвал у меня аллергическую реакцию и бронхит; я чувствую себя ужасно. А сегодня утром сломался лифт, и нам пришлось спускаться по четырем лестничным пролетам! Никогда больше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поздравляю команду ресепшена с отличной организацией, и особенно Розану и Вине из кафе, которые всегда были внимательны и услужливы.
Я приехала, а они «не запомнили» мою просьбу и предоставили только номера с видом на улицу. Звукоизоляция между номерами категории «средний» и «улучшенный» также оставляет желать лучшего. Зона ресепшена отремонтирована и приятна, но в лифте отсутствует кнопка, он работает медленно, а номера старые. Дверь в ванную повреждена, простыни жесткие от частой стирки, а на старом матрасе спать отвратительно. Честно говоря, я разочарована. Он не стоит даже трети запрашиваемой цены. Расположение отличное, но для поддержания стандартов Mercure требуется много улучшений.
Еще одна проблема – отсутствие эмпатии. Я объяснила несколько месяцев назад, на той же неделе, когда забронировала дополнительную ночь, что авиакомпания изменила мой рейс, и позже мне удалось это исправить, так что никаких потерь не было, и тем не менее они отказались отменить хотя бы одну ночь.
В целом, это не тот уровень Mercure, к которому я привыкла; цена не соответствует предложенному, и я не буду рекомендовать этот отель друзьям или туристическому агентству, с которым сотрудничаю. Мне показалось, что пребывание было несправедливым и неприятным. Вдобавок ко всему, старый ковер в моем номере вызвал у меня аллергическую реакцию и бронхит; я чувствую себя ужасно. А сегодня утром сломался лифт, и нам пришлось спускаться по четырем лестничным пролетам! Никогда больше!