Отзыв об отеле London Bridge.
Я вынужден написать этот отзыв из-за неприемлемого опыта в отеле London Bridge, где вопросы безопасности, плохое обслуживание и шокирующий уровень грубости оставили неизгладимое негативное впечатление.
Наше пребывание было омрачено инцидент, когда член нашей группы поскользнулся и упал на плохо спроектированной лестнице. Ступеньки едва различимы, что представляет собой явную опасность, которая, как сообщается, стала причиной падения как персонала, так и гостей. Когда мы сообщили об инциденте дежурному менеджеру, ситуация была решена ужасно. Дежурный, позже идентифицированный как Алпай, главный администратор, поначалу, похоже, даже не знал, кто такой дежурный менеджер. После проверки Алпай подтвердил, что это действительно был он во время инцидента, но признал, что не предпринял никаких действий, несмотря на то, что утверждал, что присутствовал при падении. Надо было залогиниться, Алпей наотрез отказался. Было до боли ясно, что никакого отчета не было, а его пренебрежительное и грубое отношение усугубляло и без того неприемлемую ситуацию. Его поведение перед другим администратором было непрофессиональным, а его потребность всегда иметь за собой последнее слово в сочетании с неприятным запахом сигаретного дыхания еще больше ухудшило взаимодействие. Этот уровень обслуживания не только разочаровывает, но и не соответствует минимальный стандарт порядочности и заботы, ожидаемый в индустрии гостеприимства. Тот факт, что кто-то вроде Алпая, продемонстрировавший нечестность и грубость, занимает ответственную должность главного администратора, плохо отражается на руководстве этим отелем.
Опыт за завтраком только укрепил плохую культуру обслуживания. Персонал был резким, и ровно в 11 часов утра нам сказали, что нам нужно уйти, даже если мы еще не закончили. Обслуживание номеров было столь же непоследовательным, что дополняло серию сбоев в обслуживании, которые сделали это пребывание невыносимым. За завтраком стаканы подавали с помадой, оставшейся от предыдущих клиентов, поэтому элементарные стандарты гигиены не соблюдались.
В целях справедливости и уравновешенности во время ужасного взаимодействия с Алпаем присутствовал один администратор, и он добрый и вежливый на протяжении всего пребывания. К сожалению, я не могу назвать его имя в этой ситуации, потому что я не уловил его имени.
Алпаю, однако, следует сделать выговор и пройти дальнейшее обучение основам обслуживания клиентов, потому что он не тот, кто должен руководить приемной и заявлять, что он быть дежурным менеджером. Это должности, которые намного превосходят общение и профессионализм, полученные от него. Я очень надеюсь, что генеральный менеджер найдет время, чтобы просмотреть записи с камер видеонаблюдения и решить серьезные проблемы, поднятые здесь. Этот обзор отражает мои ценности и ожидания в отношении элементарной человеческой порядочности и обслуживания клиентов, которых совершенно не хватало в отеле London Bridge.
По этим причинам я не могу рекомендовать останавливаться здесь. Избегайте этого, если вы цените безопасность, профессионализм и уважение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вынужден написать этот отзыв из-за неприемлемого опыта в отеле London Bridge, где вопросы безопасности, плохое обслуживание и шокирующий уровень грубости оставили неизгладимое негативное впечатление.
Наше пребывание было омрачено инцидент, когда член нашей группы поскользнулся и упал на плохо спроектированной лестнице. Ступеньки едва различимы, что представляет собой явную опасность, которая, как сообщается, стала причиной падения как персонала, так и гостей. Когда мы сообщили об инциденте дежурному менеджеру, ситуация была решена ужасно. Дежурный, позже идентифицированный как Алпай, главный администратор, поначалу, похоже, даже не знал, кто такой дежурный менеджер. После проверки Алпай подтвердил, что это действительно был он во время инцидента, но признал, что не предпринял никаких действий, несмотря на то, что утверждал, что присутствовал при падении. Надо было залогиниться, Алпей наотрез отказался. Было до боли ясно, что никакого отчета не было, а его пренебрежительное и грубое отношение усугубляло и без того неприемлемую ситуацию. Его поведение перед другим администратором было непрофессиональным, а его потребность всегда иметь за собой последнее слово в сочетании с неприятным запахом сигаретного дыхания еще больше ухудшило взаимодействие. Этот уровень обслуживания не только разочаровывает, но и не соответствует минимальный стандарт порядочности и заботы, ожидаемый в индустрии гостеприимства. Тот факт, что кто-то вроде Алпая, продемонстрировавший нечестность и грубость, занимает ответственную должность главного администратора, плохо отражается на руководстве этим отелем.
Опыт за завтраком только укрепил плохую культуру обслуживания. Персонал был резким, и ровно в 11 часов утра нам сказали, что нам нужно уйти, даже если мы еще не закончили. Обслуживание номеров было столь же непоследовательным, что дополняло серию сбоев в обслуживании, которые сделали это пребывание невыносимым. За завтраком стаканы подавали с помадой, оставшейся от предыдущих клиентов, поэтому элементарные стандарты гигиены не соблюдались.
В целях справедливости и уравновешенности во время ужасного взаимодействия с Алпаем присутствовал один администратор, и он добрый и вежливый на протяжении всего пребывания. К сожалению, я не могу назвать его имя в этой ситуации, потому что я не уловил его имени.
Алпаю, однако, следует сделать выговор и пройти дальнейшее обучение основам обслуживания клиентов, потому что он не тот, кто должен руководить приемной и заявлять, что он быть дежурным менеджером. Это должности, которые намного превосходят общение и профессионализм, полученные от него. Я очень надеюсь, что генеральный менеджер найдет время, чтобы просмотреть записи с камер видеонаблюдения и решить серьезные проблемы, поднятые здесь. Этот обзор отражает мои ценности и ожидания в отношении элементарной человеческой порядочности и обслуживания клиентов, которых совершенно не хватало в отеле London Bridge.
По этим причинам я не могу рекомендовать останавливаться здесь. Избегайте этого, если вы цените безопасность, профессионализм и уважение.