Hampton Court Palace Hotel

Наше бронирование было отменено ни с того ни с сего. Никаких объяснений или ответа со стороны отеля относительно того, почему наше бронирование было отменено через несколько недель после того, как мы его забронировали. Не рекомендую, так как служба поддержки клиентов, по-видимому, отсутствует. Они не отвечают ни на один ваш чат или электронную почту и отменяют бронирование без причины!

Худшее обслуживание клиентов когда-либо. Я забронировал этот отель в апреле 2020 года со своей девушкой. Из-за вспышки Covid никому не разрешили выезжать и въезжать в Великобританию из Бельгии. Никакой помощи от отеля мы не получили. Писал и звонил несколько раз, но безрезультатно. Лишь несколько пустых обещаний по телефону со стороны сотрудника-мужчины и множество электронных писем, которые были проигнорированы. Я даже не просил вернуть деньги, просто ваучер. Такое ощущение, что они просто забрали мои заработанные деньги и сбежали… Мы все вместе в этой пандемии, так что спасибо вам не за что.

Пребывание прошло нормально, номера красивые, но для меня слишком маленькие! Представьте меня (ростом 6 футов 5 дюймов) в такой маленькой комнате! Лол, персонал был очень дружелюбным (за исключением парня, который работает в ночную смену, он делает вид, что клиенты буквально невидимы. Я пытался поговорить с ним, но он меня полностью проигнорировал! ) Там много подозрительных людей… я думаю, что это отель имеет предрасположенность к "ночникам" и "продавцу снежной муки" (стараюсь быть максимально гуманным, прошу прощения за незнание лучших слов) в целом неплохо.