Я провел три ночи в одном из люксов. Отель отличается по-настоящему привлекательным дизайном, а расположение рядом с Тауэрским мостом просто превосходное, рядом есть рынки и рестораны. Регистрация была вежливой, но медленной, и сначала мне не удалось найти мою бронь. Персонал также предоставил очень скудную информацию. Мне не сказали, какую сеть Wi-Fi использовать или пароль, и мне пришлось разбираться с этим самостоятельно через меню телевизора.
Люкс выглядит стильно, но несколько проблем с обслуживанием и чистотой сделали пребывание ниже ожидаемого уровня для номера стоимостью около 400 долларов за ночь. Ванна на открытом воздухе на террасе полностью видна соседям и двору, а также лобби через большой стеклянный фасад. Это больше похоже на дизайнерский акцент, чем на практичную функцию.
Ванная комната стала самым большим разочарованием, особенно учитывая, что эти проблемы можно было бы решить, если бы убирались лучше. Затирка вокруг унитаза и душа заметно потемнела, углы душа нуждаются в удалении накипи, а краска на потолке облупилась. Это небольшие работы по уходу, но они существенно портят впечатление о чистоте. Была предоставлена только одна пара полотенец, без дополнительных.
Во всем номере и коридоре бетонные полы были в заметных трещинах, а ковровое покрытие в номере было очень разочаровывающим: на нём было множество пятен, в том числе одно очень тёмное. Его действительно нужно тщательно почистить или заменить. На столе также было два пригоревших следа, вероятно, от горячей сковороды или кастрюли.
Кухня оборудована, но лишь в самом базовом объёме. В наличии были кофе и чай, но их количества было недостаточно для многодневного проживания, и их не пополняли. За эту цену я бы ожидал хотя бы бутылку воды, капсулы для стирки белья в стиральной машине, тапочки и мелочи первой необходимости, такие как крем для рук или зубная паста.
Bermonds Locke обладает большим потенциалом благодаря своему дизайну и расположению, но чистоте, обслуживанию и удобствам требуется больше внимания. Если бы эти детали были в порядке, впечатления от пребывания могли бы соответствовать внешнему виду и цене отеля.
Дополнительно:
Я также хочу поблагодарить команду за их внимательный ответ на мой отзыв. TJ, помощник генерального директора, лично связался со мной и предложил варианты решения проблем во время моего пребывания, а также предложил бесплатный завтрак и небольшой, но очень приятный жест. Их профессионализм и искренняя забота были по-настоящему оценены и оставили очень положительное впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Люкс выглядит стильно, но несколько проблем с обслуживанием и чистотой сделали пребывание ниже ожидаемого уровня для номера стоимостью около 400 долларов за ночь. Ванна на открытом воздухе на террасе полностью видна соседям и двору, а также лобби через большой стеклянный фасад. Это больше похоже на дизайнерский акцент, чем на практичную функцию.
Ванная комната стала самым большим разочарованием, особенно учитывая, что эти проблемы можно было бы решить, если бы убирались лучше. Затирка вокруг унитаза и душа заметно потемнела, углы душа нуждаются в удалении накипи, а краска на потолке облупилась. Это небольшие работы по уходу, но они существенно портят впечатление о чистоте. Была предоставлена только одна пара полотенец, без дополнительных.
Во всем номере и коридоре бетонные полы были в заметных трещинах, а ковровое покрытие в номере было очень разочаровывающим: на нём было множество пятен, в том числе одно очень тёмное. Его действительно нужно тщательно почистить или заменить. На столе также было два пригоревших следа, вероятно, от горячей сковороды или кастрюли.
Кухня оборудована, но лишь в самом базовом объёме. В наличии были кофе и чай, но их количества было недостаточно для многодневного проживания, и их не пополняли. За эту цену я бы ожидал хотя бы бутылку воды, капсулы для стирки белья в стиральной машине, тапочки и мелочи первой необходимости, такие как крем для рук или зубная паста.
Bermonds Locke обладает большим потенциалом благодаря своему дизайну и расположению, но чистоте, обслуживанию и удобствам требуется больше внимания. Если бы эти детали были в порядке, впечатления от пребывания могли бы соответствовать внешнему виду и цене отеля.
Дополнительно:
Я также хочу поблагодарить команду за их внимательный ответ на мой отзыв. TJ, помощник генерального директора, лично связался со мной и предложил варианты решения проблем во время моего пребывания, а также предложил бесплатный завтрак и небольшой, но очень приятный жест. Их профессионализм и искренняя забота были по-настоящему оценены и оставили очень положительное впечатление.