Отзыв об отеле Royal Guest House 2 Hammersmith 3*

Единственное хорошее — это расположение и очень отзывчивый персонал по уборке. Менеджер был очень груб и заставил меня чувствовать себя некомфортно и неловко из-за инвалидности, с которой член моей семьи не смог помочь, и в итоге у меня случилась паническая атака из-за его реакции на проблему, в которой нельзя было помочь, и из-за которого мне было стыдно. Его манеры показались мне очень агрессивными и запугивающими.
Перейдем к номеру и зданию. Думаю, в здании есть проблемы с охраной труда и техникой безопасности. Мне пришлось лазить вокруг человека, который укладывал ковер, оставив его недоделанным в тот вечер, и я пылесосила, поэтому куски ковра, которые казались ненадежными, поднимались по узкой крутой лестнице, где было как минимум 4 пролета, что очень неудобно для моей пожилой матери. Ни один сотрудник не предложил помочь ей с багажом.
У меня был отдельный номер, который, как оказалось, находился в соседнем отеле, о чем не было сказано при бронировании, и я была слишком уставшей после 8-часовой поездки, чтобы что-либо сказать, хотя мне бы хотелось быть в том же отеле. Мне сказали об этом только после оплаты, что это отдельный отель. Это моя вина, я должна была сказать об этом, когда уже устала от поездки и не хотела оспаривать это. Также с меня взяли больше, чем было указано при бронировании.
Датчик дыма в номере буквально висел на потолке, в ванной был странный запах. Больше никогда сюда не вернусь, это был полный кошмар, и в номере было ужасно холодно. Ах да, на простынях было странное пятно, а когда у члена моей семьи случился несчастный случай, они предложили только перевернуть матрас, а не заменить его. Единственный отель или место размещения за все годы моих путешествий, где не было наматрасников, что вызывает опасения по поводу качества отеля.
Я вполне ожидаю, что руководство зайдет сюда и ответит грубо и попытается снова заставить меня чувствовать себя неловко, но это только покажет его истинное лицо, так что продолжайте в том же духе.