Regal Hotel

1 звезда — это слишком много. Забронировали 2 апартамента на июль следующего года через booking. Com, но на следующий день получили электронное письмо об отмене бронирования с сообщением о невозможности размещения. Почему они были доступны на сайте?
Когда я ответила, что недовольна, получила грубый ответ: «Мы уведомляем вас заблаговременно — за 329 дней до запланированного вами пребывания — чтобы дать вам достаточно времени для поиска альтернативного варианта. В радиусе 5 км от нас находится более 100 отелей и вариантов размещения».
Я в полном отвращении.
Подозреваю, что они поняли, что в те выходные на стадионе «Уэмбли» будет огромный аншлаговый концерт, и выставят апартаменты на продажу по завышенной цене.
А.

Неудобно жесткий матрас, грязный номер, в постельном белье нашли несколько длинных черных волос, в мусорном ведре в ванной были использованные презервативы, полотенца были в пятнах, полы пыльные, сотрудница, которая нас заселяла, была неприветлива и создала впечатление, что регистрация доставила ей большие неудобства.

Один из худших отелей, в которых мне приходилось останавливаться. Категорически не рекомендую! Ужасное обслуживание клиентов — очень грубое и совершенно бесполезное.
У нас был забронирован рейс на 21:00, и мы позвонили раньше, чтобы забронировать номер с возможностью позднего выезда, но они настояли на оплате только наличными. В этом отеле определенно что-то неладное. Две сварливые дамы были очень высокомерны и враждебны с того момента, как мы вошли в отель. Мы спросили, есть ли у нас возможность позднего выезда, и они ответили утвердительно. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы просто согласились и забронировали другой отель, где возможен поздний выезд с оплатой картой. Несмотря на то, что мы позвонили, чтобы подтвердить все детали для позднего выезда за несколько часов до заселения, нас заставили выехать в 10 утра в воскресенье, оставив нас без места для ночлега на 11 часов.
Вдобавок ко всему: номер был ужасно грязным, не хватало столовых приборов (которые тоже были очень грязными), и нам предоставили бумажные тарелки. Казалось, этим дамам было совершенно наплевать на низкий уровень обслуживания, они вели себя крайне непрофессионально, а вдобавок ко всему, одна из них разглядывала нас в утреннем халате. Возмутительно.

Гостевой дом Regal недавно отремонтирован, очень удобно расположен по отношению ко всем основным достопримечательностям и недалеко от станции метро до центра Лондона. Я останавливался здесь раньше и обязательно остановлюсь снова. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал, прекрасные апартаменты, Wi-Fi, парковка, приятные дни, которые я полностью провёл 🤩🤩🤩