ПОЖАРНАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ — ИЗВЕСТНАЯ ПРОБЛЕМА! Будьте осторожны.
Мы провели в отеле Waterloo Stowaway 5 ночей, и, к сожалению, 3 из этих ночей были омрачены многочисленными ложными срабатываниями пожарной сигнализации.
В одну из ночей пожарная сигнализация сработала дважды, а в другую — снова посреди ночи (примерно в 00:00, 05:00 и 02:00). Во время одного из этих инцидентов прибыла пожарная бригада, и нам пришлось помочь им, предоставив коды доступа к зданию и номерам.
Во время этих чрезвычайных ситуаций со стороны отеля Stowaway не было никакой четкой связи. Нам пришлось стоять на улице на холоде около 30 минут, неоднократно звоня, прежде чем наконец получить код доступа для повторного входа в здание.
Из-за повторяющихся срабатываний сигнализации мы испытывали сильное недосыпание и тревогу, и даже в ночь после последнего срабатывания мы не могли нормально спать из-за страха, что это может повториться. Проблема с пожарной сигнализацией явно не была решена.
Когда мы запросили частичный возврат средств за беспокойные ночи, нам предложили 100 фунтов стерлингов (мы заплатили более 240 фунтов стерлингов за ночь) в качестве компенсации. Однако эта сумма не отражает серьезности ситуации, когда нас несколько раз будили ночью из-за срабатывания сигнализации. Общение со службой поддержки гостей было крайне плохим: во время телефонных звонков нас высмеивали, наши опасения не воспринимались всерьез, а попытки Booking. Com связаться с администрацией игнорировались.
Что еще хуже, мы до сих пор не получили возврат 100 фунтов стерлингов, несмотря на то, что ждали более 20 дней.
В целом, отсутствие безопасности, плохая коммуникация во время чрезвычайных ситуаций и непрофессиональное рассмотрение нашей жалобы сделали это пребывание очень разочаровывающим. Мы бы не рекомендовали это жилье, особенно если вы цените безопасность, отдых и оперативное обслуживание клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели в отеле Waterloo Stowaway 5 ночей, и, к сожалению, 3 из этих ночей были омрачены многочисленными ложными срабатываниями пожарной сигнализации.
В одну из ночей пожарная сигнализация сработала дважды, а в другую — снова посреди ночи (примерно в 00:00, 05:00 и 02:00). Во время одного из этих инцидентов прибыла пожарная бригада, и нам пришлось помочь им, предоставив коды доступа к зданию и номерам.
Во время этих чрезвычайных ситуаций со стороны отеля Stowaway не было никакой четкой связи. Нам пришлось стоять на улице на холоде около 30 минут, неоднократно звоня, прежде чем наконец получить код доступа для повторного входа в здание.
Из-за повторяющихся срабатываний сигнализации мы испытывали сильное недосыпание и тревогу, и даже в ночь после последнего срабатывания мы не могли нормально спать из-за страха, что это может повториться. Проблема с пожарной сигнализацией явно не была решена.
Когда мы запросили частичный возврат средств за беспокойные ночи, нам предложили 100 фунтов стерлингов (мы заплатили более 240 фунтов стерлингов за ночь) в качестве компенсации. Однако эта сумма не отражает серьезности ситуации, когда нас несколько раз будили ночью из-за срабатывания сигнализации. Общение со службой поддержки гостей было крайне плохим: во время телефонных звонков нас высмеивали, наши опасения не воспринимались всерьез, а попытки Booking. Com связаться с администрацией игнорировались.
Что еще хуже, мы до сих пор не получили возврат 100 фунтов стерлингов, несмотря на то, что ждали более 20 дней.
В целом, отсутствие безопасности, плохая коммуникация во время чрезвычайных ситуаций и непрофессиональное рассмотрение нашей жалобы сделали это пребывание очень разочаровывающим. Мы бы не рекомендовали это жилье, особенно если вы цените безопасность, отдых и оперативное обслуживание клиентов.