Отзыв об отеле Stow Away Waterloo 3*

Ничего позитивного сказать, позвольте мне начать с того, что проблемы с гигиеной здесь являются большой проблемой, один нож отсутствует в нашей разделочной доске (довольно тревожно), полы в ванной не вымыты перед приездом, фекалии на сиденье унитаза, сломанные ящики, раковина в ванной с волосами (это не шутка), некоторые точечные светильники не работают и т. Д. Мы с партнером останавливались здесь раньше, поэтому наши ожидания были намного выше. Сначала мы вежливо спросили, могут ли они проверить наш номер, так как мы собирались уехать на всю ночь, они согласились, что кто-то проверит наш номер через 5-10 минут. Когда мы приехали около полуночи, ничего не изменилось. Мы думали, что поспим, а потом уйдем, даже не смогли воспользоваться ванной, потому что она была грязной, обнаружили, что даже ручки душа были сломаны, а текла холодная вода, типично. Все, что предложил администратор, это поздний выезд после всего этого, но подождите, это еще не все, так как мы переодевались, чтобы уйти, потому что зачем нам останавливаться у кого-то, где о нас не заботились/не обеспечивали досуг? В 9:45 утра и в 12:30 дня (перед нашим выездом) уборщики дважды хлопали дверью нашего номера, когда мы с партнёром переодевались утром, а второй раз – как раз когда мы собирались уходить. Учитывая, что наш выезд был в час дня, уборщики оба раза даже не знали о нашем позднем выезде. Это так непрофессионально, но, подождите, это ещё не всё: менеджер не работает по выходным, поэтому нам пришлось ждать до утра понедельника, чтобы пожаловаться. Он рассмеялся моему партнёру в лицо, сказав: «Если бы была проблема со здоровьем и безопасностью, мы бы уехали». Я в шоке от такого поведения. Я позвонила администратору, полная разочарования, и всё, что она смогла сказать, это «Я понимаю», а затем грубо бросила трубку. Если бы я могла, я бы ничего не дала. Отвратительное обслуживание, номера, люди, никогда больше не останавливалась бы здесь.