Отзыв об отеле LCS Southbank Apartments 4*

Не бронируйте у этих людей, если есть хоть малейшая вероятность, что вам придется отменить или изменить даты. Мы забронировали два номера, используя опцию «бесплатной отмены» на Booking. Com, за год до поездки. Несмотря на условия, гласящие «оплатите объект до прибытия», вся сумма — более 2000 фунтов стерлингов — была снята в тот же день, когда мы забронировали. Пару месяцев спустя нам пришлось скорректировать даты и сократить их на один день. Однако стоимость трех ночей должна была быть больше, чем первоначальные четыре, поэтому мы решили отменить бронирование и забронировать его в другом месте. Вот тут-то и начался кошмар.
Сначала нам сказали, что возврат займет «30 дней», что показалось нам чрезмерным, однако мы подождали. Через 30 дней мы спросили о возврате, и нам сказали, что это «30 рабочих дней», поэтому мы снова подождали, но возврат не поступил. Мы написали в объект размещения, чтобы нам сказали, что у них «технические проблемы», не позволяющие им вернуть деньги. Именно в этот момент мы прочитали другие отзывы и поняли, что нам, скорее всего, предстоит долгая битва за возврат денег. Мы звонили и писали им по электронной почте много раз и получали одну и ту же ложь о технических проблемах. Забавно, что эти так называемые технические проблемы не мешают им изначально брать у людей деньги. У них явно проблемы с деньгами, если они не могут позволить себе возвращать деньги людям, даже если они повторно бронируют номера по более высоким ценам.
После 3 месяцев общения с ними и сайтом бронирования, именно Booking. Com в конечном итоге вернул нам деньги, только после того, как они дали объекту размещения 4 шанса сделать это самостоятельно — каждый раз давая им 5 дней на ответ на запрос. Если вы почитаете отзывы здесь, вы увидите, что они используют эту ложь о «технической проблеме» весь год. Если у них такая проблема уже год, то им пора сменить банк. Кроме того, ничто не мешает им пойти в банк и оформить возврат средств.
Этих людей нужно убрать с Booking. Com, так как они лжецы, которые, очевидно, надеются, что люди откажутся от возврата денег, чтобы они могли оставить себе эти украденные деньги. Не бронируйте у них!