Отзыв об отеле LCS Southbank Apartments 4*

Наше пребывание было в квартире 5, уровень 3. Отличное расположение рядом со станцией Ватерлоо и местами, где можно поесть. Безопасность также была очень хорошей. Квартира была просторной и в целом чистой. Полы были пропылесосены, но явно нуждались в мытье. В одном из окон появилась значительная трещина. Кровать в главной спальне была маленькой, скорее всего, двуспальной, а не королевской или королевской. Не было сейфа для хранения ценностей. По прибытии лифт не работал, и нам пришлось нести тяжелый багаж на 3 этажа по лестнице. К счастью, уборщик смог помочь, и это было очень приятно. Это отличалось от звонка руководству, которое заявило, что ничего не может сделать, чтобы починить лифт в субботу.
Проблемы также возникли во время нашего пребывания, когда нам сообщили, что рабочим необходимо войти в нашу квартиру на целый день, чтобы выполнить работы. «срочное» обслуживание и доступ на балкон. В ответ мы заявили, что не даем согласия на вход посторонних. Мы были в отпуске и заплатили за эту квартиру, плюс не было охраны, которая могла бы оставить личные вещи, если бы нас не было в квартире. Пришло электронное письмо с указанием причины технического обслуживания, и мы повторили наши пожелания, включая возврат средств за несколько дней, если вторжение произойдет, учитывая тот факт, что мы не хотели бы этого делать, если бы мимо проходили незнакомцы. Наша просьба о конфиденциальности была проигнорирована, а предложение компенсации было явно некачественным.
Было также ясно, что техническое обслуживание началось до нашего приезда, и с нами следовало проконсультироваться заранее, чтобы у нас была возможность получить возмещение и принять альтернативные меры. Я бы посчитал поведение Стайо необоснованным и непрофессиональным. Хотя они признали нашу обеспокоенность, их действия не соответствовали риторике. Мы передали ситуацию нашему турагенту, который вновь выразил нашу обеспокоенность. Похоже, это не было признано. В итоге к нам не подошли ремонтники, и нам не предупредили, что они не войдут в нашу квартиру. Стайо мог бы справиться с этой ситуацией гораздо лучше. Обидно, поскольку нам понравилась неделя в Лондоне и очень удобное расположение, но тревога из-за общения со Стайо оставила горькое чувство.