Veeve - A Kensington Mews

При заселении в нашу квартиру в Бэйсуотере, Лондон, я заметил необычный запах, о котором я спросил у хозяина, заселившегося. Она отмахнулась от меня, но позже я надавил на нее и сказал: «Это место пахнет немного странно». Она сказала мне, что это потому, что я пришел рано, а уборщики только что закончили, и они использовали чистящие средства. Он не имел запаха чистящих средств, которыми я когда-либо пользовался…
Мы попытались проветрить помещение и принесли свежие цветы и благовония, но место все равно плохо пахло, мы подумали, что, возможно, предыдущий гость был негигиеничным. После нескольких дней дальнейшего расследования мы обнаружили, что после использования душа ситуация ухудшилась, а затем мы обсудили 3 бутылки средства для очистки канализации в мусорном баке. Мы сложили два и два и поняли, что зловоние исходит из канализации в ванных комнатах. После жалобы Виву они послали сантехника с дополнительным средством для очистки канализации, однако он сообщил нам, что это пустая трата времени, поскольку существует более серьезная проблема. После дальнейшего давления на Вива они отправили к нам менеджера по строительству на месте. Он был очень откровенен и сказал нам, что это проблема с канализацией в квартире, и ее невозможно исправить. Он сказал, что Veeve обычно подключает ароматизаторы через устройство, чтобы скрыть запах.
После многочисленных звонков Veeve они очень извинялись, признали все ошибки в электронном письме и предложили компенсацию.

У нас возникли следующие проблемы:
1) Опасное на вид, возможно, незаконное электрическое оборудование: большое количество последовательных цепей, что может привести к возгоранию, а также представляет опасность спотыкания. Были также розетки, которые не работали.
2) вытяжка в ванной не работала.
3) температуру душа в ванной изменить нельзя. Когда я позвонил вам и сообщил, что в душе опасно жарко, мне сказали, что мне следует изменить температуру с помощью термостата внизу. Когда я сказал, что это ненормально для душа, вы сказали, что пошлете кого-нибудь. Ты тогда сказал мне, что мне не следует менять температуру в душе. Это неприемлемо. Всем нравится принимать душ разной температуры, и я никогда не видел душа, который нельзя было бы изменить.
4) пробка для душа в ванной комнате явно заблокирована, так как вода сливалась очень медленно.
5) поэтому мы все пользовались одним душем — мы забронировали дом, потому что там было два душа.
6) по прибытии нам дали только один ключ. Когда я позвонил, чтобы попросить еще один, мне сказали, что это невозможно. Когда я пошел дальше, мне сказали, что я могу забрать второй в магазине возле Арчвея. В эти несколько дней я был очень занят, и мне действительно не хотелось идти за этим дополнительным ключом, но он нам действительно был нужен.
7) матрас в главной спальне крайне неудобен и его нужно менять. Из-за этого у меня заболела спина.

Проблемы начались с нашим приездом; нас не встретил встречающий, как и было обещано. В результате мы ждали на улице более 30 минут ранним утром после восьмичасового перелета из Чикаго.
Когда встречающая все же прибыла, она не знала, что такое квартира, например, как управлять кондиционером. Первые полтора дня была проблема со светом внизу и отсутствием горячей воды. Позвонил и отправил электронное письмо круглосуточному контактному лицу в экстренных ситуациях, указанному в инструкциях, только для того, чтобы получить ответы, которые они получили бы в обычные рабочие часы! В конечном итоге все проблемы были решены инженером, отправленным на место из офиса Veeve.
Поскольку ни одна из проблем не была связана с нами, я предложил пропорциональное финансовое возмещение или кредит на будущее пребывание. Ответ был просто, если бы я следовал инструкциям из офиса, полученным по телефону или электронной почте, все можно было бы решить более своевременно, что ИДИОТИЧНО!
В общем, меня меньше заботит возврат денег или кредит. Меня разочаровало качество обслуживания/отношений с клиентами. Я не знаю, был ли наш опыт единичным или наводил на мысль о более системной проблеме с Veeve. В любом случае, я бы не рекомендовал их использовать!
Доктор Сэмюэл Д. Каргайл.

Бэйсуотер-Флэт напротив Кенсингтонских садов (4, 5 звезды)
Наша семья из 5 человек (подростки и взрослые) остановилась на две недели. Для нас плюсы перевешивают любые минусы, но я включил их, чтобы гости могли принять обоснованное решение. Эта квартира оказалась очень хорошим местом для проживания. Цвет мебели немного смелый, а стиль несколько «холодный», но все же удобный.
Плюсы:
РАСПОЛОЖЕНИЕ: Квартира находится в 5–8 минутах ходьбы от двух станций метро: Queensway и Bayswater. В нескольких минутах ходьбы есть множество ресторанов, кафе и продуктовых магазинов. Самое приятное то, что парк Кенсингтон Гарденс находится прямо через дорогу, где мы гуляли большую часть вечеров.
СПАЛЬНИ – Множество спален и ванных комнат (туалетов).
4 спальни (3 по одну сторону коридора, 1 по другую), каждая со своим душем/туалетом/раковиной. Дополнительный туалет/раковина в коридоре.
КУХНЯ была хорошо оборудована, если вы решите готовить.
Швейцар Круглосуточный швейцар у главного входа обеспечивает безопасность здания; кроме того, они вежливы, профессиональны и готовы помочь ответить на вопросы.
КОНДИЦИОНЕР ВОЗДУХА работал хорошо, и при необходимости были доступны дополнительные вентиляторы.
СТИРАЛЬНАЯ и СУШИЛЬНАЯ МАШИНА работали хорошо, поэтому мы взяли с собой легкие вещи, зная, что сможем стирать по мере необходимости.
Минусы:
ОТЛОЖЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Выдвижная насадка смесителя для кухонной мойки не убирается. Он остается в выдвинутом положении. Но это работает.

Это потрясающая квартира, идеально подходящая для пары, в очаровательном уголке Ноттинг-Хилла. Помимо большой спальни и уютной гостиной, здесь есть терраса с растениями и столом. Еще одним преимуществом является отличная кофейня Butter Bakery, расположенная под квартирой.

У нас был отличный опыт. Квартира была удобной, и сад был плюсом. Удобно расположен по отношению к метро Earls Court и ресторану Marks and Spencer. Общение с командой было легким и всегда быстрым. Приветствующий Эмануэль был очень отзывчивым и гостеприимным. Кухня была хорошо оборудована, хотя мы пользовались ею только на завтрак. Обратите внимание, что капсулы не подходят для кофемашины.

Общение с командой Veeve происходит быстро и легко. Вы попадаете в старое здание по узкой лестнице, НО квартира удобная и теплая. Здесь достаточно места для хранения вещей, а кухня полностью оборудована. Рядом с отелем находится автобусная остановка, а поездка на метро до центра Лондона занимает 8 минут. Расположен в 2 шагах от Портобелло Роуд, район очень красивый! Действительно, чудесное открытие. Мы вернемся!

Отличное расположение, необычные и комфортабельные номера, отзывчивое обслуживание клиентов и четкие инструкции. Рядом отличные рестораны, магазины и кафе.