Urban Rest Notting Hill Apartments

Приехав, я обнаружил, что квартира не соответствует фотографиям на Booking. Com. Душевой кабины не было, только ванна со стеклянной перегородкой, предотвращающей попадание воды на пол, и находилась в комнате высотой менее 180 см. В одной секции я почти мог стоять в полный рост, но над головой горел светильник. Более короткая секция (примерно 175 см) оказалась слишком короткой для меня. Сотрудник службы поддержки согласился: «Мы понимаем, что высота душа очень низкая, что может быть неудобно и потенциально опасно для высоких гостей. К сожалению, у нас нет свободных мест, и в данный момент мы не можем предложить альтернативный вариант. Рекомендуем использовать ручной душ или небольшой табурет, чтобы душ был безопаснее и комфортнее».
Чтобы попасть в квартиру, нужно было преодолеть два пролёта узкой лестницы без перил и со слишком узкими ступеньками. Я как минимум один раз поскользнулся, пытаясь подняться по лестнице в квартиру, и чуть не упал с верхнего пролёта, когда уходил. Пользоваться им было определённо небезопасно.
Были и другие проблемы, но мне отказались вернуть 2485 долларов.

В описании Urban Rest на Booking. Com была фотография душевой кабины, но когда я приехал, то обнаружил, что в комнате с потолком ниже 6 футов (1, 8 м) была совмещена ванна с душем. Я не мог стоять в душе. Служба поддержки Urban Rest согласилась со мной, что это небезопасно для высоких людей, но отказалась вернуть мне оставшуюся часть моего проживания — почти 1500 фунтов стерлингов.
С тех пор они удалили фотографии душа из описания.
Вам также следует знать, что квартира на первом этаже находится на двух крутых пролетах по лестнице, которая, похоже, запрещена. Перил нет, а ступеньки всего около 6 дюймов (15 см). Я дважды чуть не упал на этой лестнице.
Кроме того, термостат был сломан, и в квартире было очень жарко. Холодильник был непригоден для использования — морозильная камера была полна инея.
Booking ничем не помог, когда я пожаловался, сказав, что я могу написать отзыв. Это не компенсация.