На Booking. Com этот отель был оценен как 3-звездочный, однако на самом деле это 2-звездочный отель, и, честно говоря, за тот уровень обслуживания, который мы получили, он заслуживает 1 звезды.
Мы приехали, и нам сказали, что нам придется подождать регистрации. Хотя мы понимали, что придется подождать, нам предложили оставить наши сумки в так называемой «безопасной» зоне, которая, как было указано на сайте, представляла собой шкаф для одежды в главном коридоре, без замка и каких-либо мер безопасности, и сказали, что мы пользуемся ею на свой страх и риск. Это было смешно, так как нам сказали, что мы можем просто оставить вещи и не беспокоиться о них, и, честно говоря, мы сочли это совершенно подозрительным и поэтому остались с чемоданами и сумками до регистрации.
Это был первый тревожный сигнал. За ту цену, которую мы заплатили, и за уровень звездности этого отеля, мы не ожидали ничего особенного, однако мы рассчитывали на чистый, безопасный и комфортный номер. Ничего подобного мы не получили, номера, особенно ванная комната, были поражены плесенью на потолке и на душевой кабине, а также ржавчиной.
Мы попросили поменять номер, так как считали наличие плесени в ванной комнате опасным для здоровья. В нашем втором номере нас ждала еще одна плесень в ванной, и снова.
Когда мы сказали, что во втором номере плесень, администратор ответила, что они были заняты и у них не было времени убрать номера, явно не понимая, что плесень не появляется за одну ночь и что ее нельзя «отчистить», ее нужно обработать и удалить.
В этот момент мы потребовали частичного или полного возврата денег, так как у моего партнера астма, и он не может терпеть плохую чистоту и плесень в течение 4 дней. Администратор передала нам трубку, и менеджер сказал, что мы не можем получить возврат денег, так как у них есть другие свободные номера, и настаивал на том, что плесени НЕ МОЖЕТ быть, и что номера регулярно убираются. Когда мы сказали, что готовы предоставить доказательства, менеджер попросил соединить нас с администратором, явно не желая вступать с нами в диалог, зная, что у нас есть доказательства.
На этом этапе нам пришлось осматривать номера, пока мы не нашли тот, в котором не было плесени и который нас устраивал. Даже после всех этих хлопот, номер оказался маленьким и нуждался в серьезном ремонте, так как в половицах и краях стен была глубокая грязь, не было ни ящиков, ни шкафа для одежды, и каждый день нашего пребывания с 9 утра до 6 вечера слышался ужасный шум от сверления. Кроме того, стены были как бумага, и мы слышали все, что делал и говорил наш сосед, и наоборот. Это вызывало у меня сильный дискомфорт, так как я чувствовала себя практически без уединения.
Однако в ванной комнате плесени не было, так что ура!
Повторюсь, я понимаю, что это двухзвездочный отель, но неужели клиенты платят за то, чтобы подвергаться воздействию плесени и грязи и терпеть это? Я думала, что у отелей должны быть стандарты, а в этом они довольно низкие. Честно говоря, за те деньги, что мы заплатили, это было слишком дорого для того, что мы получили. И я молюсь за тех, кто это читает: ПОЖАЛУЙСТА, потратьте немного больше денег и остановитесь в более чистом отеле.
А если хотите увидеть доказательства, вот они 😊
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали, и нам сказали, что нам придется подождать регистрации. Хотя мы понимали, что придется подождать, нам предложили оставить наши сумки в так называемой «безопасной» зоне, которая, как было указано на сайте, представляла собой шкаф для одежды в главном коридоре, без замка и каких-либо мер безопасности, и сказали, что мы пользуемся ею на свой страх и риск. Это было смешно, так как нам сказали, что мы можем просто оставить вещи и не беспокоиться о них, и, честно говоря, мы сочли это совершенно подозрительным и поэтому остались с чемоданами и сумками до регистрации.
Это был первый тревожный сигнал. За ту цену, которую мы заплатили, и за уровень звездности этого отеля, мы не ожидали ничего особенного, однако мы рассчитывали на чистый, безопасный и комфортный номер. Ничего подобного мы не получили, номера, особенно ванная комната, были поражены плесенью на потолке и на душевой кабине, а также ржавчиной.
Мы попросили поменять номер, так как считали наличие плесени в ванной комнате опасным для здоровья. В нашем втором номере нас ждала еще одна плесень в ванной, и снова.
Когда мы сказали, что во втором номере плесень, администратор ответила, что они были заняты и у них не было времени убрать номера, явно не понимая, что плесень не появляется за одну ночь и что ее нельзя «отчистить», ее нужно обработать и удалить.
В этот момент мы потребовали частичного или полного возврата денег, так как у моего партнера астма, и он не может терпеть плохую чистоту и плесень в течение 4 дней. Администратор передала нам трубку, и менеджер сказал, что мы не можем получить возврат денег, так как у них есть другие свободные номера, и настаивал на том, что плесени НЕ МОЖЕТ быть, и что номера регулярно убираются. Когда мы сказали, что готовы предоставить доказательства, менеджер попросил соединить нас с администратором, явно не желая вступать с нами в диалог, зная, что у нас есть доказательства.
На этом этапе нам пришлось осматривать номера, пока мы не нашли тот, в котором не было плесени и который нас устраивал. Даже после всех этих хлопот, номер оказался маленьким и нуждался в серьезном ремонте, так как в половицах и краях стен была глубокая грязь, не было ни ящиков, ни шкафа для одежды, и каждый день нашего пребывания с 9 утра до 6 вечера слышался ужасный шум от сверления. Кроме того, стены были как бумага, и мы слышали все, что делал и говорил наш сосед, и наоборот. Это вызывало у меня сильный дискомфорт, так как я чувствовала себя практически без уединения.
Однако в ванной комнате плесени не было, так что ура!
Повторюсь, я понимаю, что это двухзвездочный отель, но неужели клиенты платят за то, чтобы подвергаться воздействию плесени и грязи и терпеть это? Я думала, что у отелей должны быть стандарты, а в этом они довольно низкие. Честно говоря, за те деньги, что мы заплатили, это было слишком дорого для того, что мы получили. И я молюсь за тех, кто это читает: ПОЖАЛУЙСТА, потратьте немного больше денег и остановитесь в более чистом отеле.
А если хотите увидеть доказательства, вот они 😊