ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Весь этот опыт был УЖАСНЫМ.
Забронировали номер перед операцией в ближайшей больнице на следующий день!
Прибыли поздно вечером и обнаружили, что наш номер на верхнем этаже был заплесневелым и сырым. Там очень сильно пахло плесенью, а на стенах отчетливо были видны плесень и мокрые пятна.
Не было возможности проветрить номер, так как в ванной не было вентилятора, и только одно окно можно было приоткрыть. Действительно нездорово и тошнотворно. Мы не могли там оставаться.
Мы пытались связаться с персоналом отеля, а также с Expedia, через которую мы бронировали, но не смогли ни с кем дозвониться!
Мы не были готовы спать в номере, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как уехать и найти другое жилье в близлежащем отеле!
Несмотря на все это, компания отказалась вернуть нам деньги за бронирование. После множества электронных писем и уйму времени на телефонных разговорах (при конечной поддержке Expedia) нам удалось получить лишь частичный возврат! — поскольку это было небезопасное место для ночлега, мы не считаем, что с нас должны были заплатить хоть копейку!
Размещение было отвратительным, плохая реакция и подлое обращение, которому мы подверглись со стороны руководства The Knaresborough by Aura, были позорными.
В будущем я буду придерживаться уважаемых отелей, которые гордятся своим обслуживанием и уважают своих клиентов!