Отзыв об отеле The Franklin London - Starhotels Collezione 5*

Кровать была очень удобной. Кондиционер не работал, нам дали другой номер. Завтрак был отличным. Но мы забронировали отель через Booking. Com, исходя из цены. Полная сумма была оплачена непосредственно перед прибытием. Когда мы приехали с моей 82-летней свекровью, которая устала от поездки, мы хотели сразу же отправиться в номера. Но сначала отель потребовал 400 фунтов стерлингов за номер за инциденты и расходы во время нашего пребывания. Это не 5-звездочное обслуживание для гостей, которые уже оплатили весь счет заранее, особенно когда об этом не сообщили заранее. Это было очень унизительно и стрессово. Мы чувствовали себя похищенными отелем, не успевшим попасть в наши номера до того, как эти 800 фунтов стерлингов были заблокированы на нашей кредитной карте. Это был 20-й отель, который мы забронировали через Booking. Com, но первый, который работает таким образом по отношению к гостям, которые уже оплатили весь счет. Не очень хорошее начало 4 дней в этом отеле. При выезде отель выставил счет на 264 фунта стерлингов за обед и дополнительные необязательные расходы на обслуживание. Мы не платили по этому счету. Мы никогда не обедали в отеле, а дополнительные расходы на обслуживание, по-видимому, были в документе, который мы напряженно (просто дополнительные 800 фунтов стерлингов, заблокированные на CC) подписали, когда приехали, зная, что мы все оплатили заранее. Необязательные расходы на обслуживание также не были указаны на Booking. Com, поэтому, если бы мы заплатили их, это было бы несправедливо по отношению к другим отелям на booking. Com, которые мы рассматривали при бронировании. Мы выбрали Franklin по цене.