В конечном итоге, пребывание в этом отеле оказалось разочаровывающим, в основном из-за несоответствия между тем, как он рекламируется, и тем, что он предлагает. Он рекламируется как пятизвездочный отель, но на практике не соответствует этому стандарту. Если бы он позиционировался более точно как трех-четырехзвездочный отель, ожидания гостей, вероятно, были бы более реалистичными, и многих разочарований можно было бы избежать.
Мы останавливались здесь в конце двухнедельной поездки, которая включала Лондон и Марракеш. Ранее в этой поездке мы останавливались в The Lanesborough в Лондоне и Royal Mansour в Марракеше, оба из которых действительно являются пятизвездочными отелями. Эти пребывания предоставили четкую точку сравнения и контекст для этого отзыва.
Прибытие было разочаровывающим. Нет швейцара и нет пандуса для багажа, поэтому гостям приходится поднимать сумки по нескольким лестницам. Поскольку я путешествовал с кем-то еще, один из нас остался с багажом снаружи, пока я зашел внутрь, чтобы попросить о помощи. Сотрудник стойки регистрации вышел помочь, за что мы были благодарны. Регистрация прошла быстро и эффективно, вода и апельсины были доступны, хотя и в режиме самообслуживания.
Мы забронировали номер с отдельной гостиной и спальней. Стоит отметить, что камины в номерах, где они есть, носят исключительно декоративный, а не функциональный характер. В первый вечер у нас возникла серьезная проблема: дверь в наш номер не закрывалась, когда мы собирались на ужин. Этот ужин был главной причиной нашего возвращения в Лондон, поэтому пунктуальность была особенно важна. Хотя в итоге проблема была решена, это заняло примерно 20-30 минут, из-за чего мы опоздали. Хотя ресторан пошел нам навстречу, задержка привела к тому, что ужин прошел в спешке.
Во второй вечер мы, к сожалению, увидели маленькую мышку в общей обеденной зоне рядом с лобби. На следующее утро, когда мы выписывались, чтобы отправиться в аэропорт, лифт на нашем этаже не открылся. Мне пришлось спуститься по лестнице в лобби, войти в лифт с первого этажа, а затем выбрать наш этаж изнутри лифта, чтобы он открылся как следует.
Эти повторяющиеся проблемы вызывали задержки и ненужный стресс на протяжении всего нашего пребывания, чего совсем не ожидаешь от отеля, позиционируемого как роскошный. В целом, это не премиальный уровень. Гости, бронирующие номер с расчетом на настоящий пятизвездочный отдых, скорее всего, будут разочарованы. Те, кто рассматривает его как отель среднего уровня, могут найти его более приемлемым.
Из положительных моментов можно отметить дружелюбный и вежливый персонал, а также удобное расположение для осмотра города.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь в конце двухнедельной поездки, которая включала Лондон и Марракеш. Ранее в этой поездке мы останавливались в The Lanesborough в Лондоне и Royal Mansour в Марракеше, оба из которых действительно являются пятизвездочными отелями. Эти пребывания предоставили четкую точку сравнения и контекст для этого отзыва.
Прибытие было разочаровывающим. Нет швейцара и нет пандуса для багажа, поэтому гостям приходится поднимать сумки по нескольким лестницам. Поскольку я путешествовал с кем-то еще, один из нас остался с багажом снаружи, пока я зашел внутрь, чтобы попросить о помощи. Сотрудник стойки регистрации вышел помочь, за что мы были благодарны. Регистрация прошла быстро и эффективно, вода и апельсины были доступны, хотя и в режиме самообслуживания.
Мы забронировали номер с отдельной гостиной и спальней. Стоит отметить, что камины в номерах, где они есть, носят исключительно декоративный, а не функциональный характер. В первый вечер у нас возникла серьезная проблема: дверь в наш номер не закрывалась, когда мы собирались на ужин. Этот ужин был главной причиной нашего возвращения в Лондон, поэтому пунктуальность была особенно важна. Хотя в итоге проблема была решена, это заняло примерно 20-30 минут, из-за чего мы опоздали. Хотя ресторан пошел нам навстречу, задержка привела к тому, что ужин прошел в спешке.
Во второй вечер мы, к сожалению, увидели маленькую мышку в общей обеденной зоне рядом с лобби. На следующее утро, когда мы выписывались, чтобы отправиться в аэропорт, лифт на нашем этаже не открылся. Мне пришлось спуститься по лестнице в лобби, войти в лифт с первого этажа, а затем выбрать наш этаж изнутри лифта, чтобы он открылся как следует.
Эти повторяющиеся проблемы вызывали задержки и ненужный стресс на протяжении всего нашего пребывания, чего совсем не ожидаешь от отеля, позиционируемого как роскошный. В целом, это не премиальный уровень. Гости, бронирующие номер с расчетом на настоящий пятизвездочный отдых, скорее всего, будут разочарованы. Те, кто рассматривает его как отель среднего уровня, могут найти его более приемлемым.
Из положительных моментов можно отметить дружелюбный и вежливый персонал, а также удобное расположение для осмотра города.