The Abbey Notting Hill

Я планировала приехать сюда на две ночи на этой неделе, но в семье случилась трагедия, и я не смогла поехать. Позвонила в отель, и ответила совершенно равнодушная сотрудница. Я объяснила ситуацию и сказала, что не хочу отменять бронирование и переносить его на две недели вперед. Она ответила, что, поскольку бронирование осуществляется через стороннюю компанию Expedia, мне нужно связаться с ними. Я поговорила с Expedia, и они сказали, что свяжутся с отелем и посмотрят, что можно сделать. В Expedia сказали, что звонили в отель несколько раз, но безрезультатно, поэтому они ничего не могут сделать. В это мне трудно поверить. Я понимаю, что бронировала через стороннюю компанию, но также знаю, что отели могут менять даты в своей системе, просто не обновляя данные в Expedia. Я понимаю, что это невозвратный билет, но я не хотела возврата денег, я хотела изменить дату. В итоге, за неделю до Рождества я потеряла более 500 долларов. Ужасное обслуживание.

Я не понимаю, как вы можете оставлять такие плохие отзывы. У меня была большая двуспальная кровать в огромном номере с диваном, креслом и пуфиком, красивая мраморная ванная комната с ванной/душем и действительно классной оригинальной фурнитурой. Кровать и подушки были очень удобными, а простыни — невероятно мягкими.
Расположение просто отличное, всего в нескольких шагах от Ноттинг-Хилл-Гейт и в 20-30 минутах езды на метро до всего. А цена составляла примерно 250 долларов США за ночь, что было очень разумно, учитывая расположение и условия проживания.
И самое главное, Сара, консьерж, была очень дружелюбной и услужливой (я путешествовала одна и у меня было МНОГО вопросов) и сделала мой отдых идеальным. Рекомендую на 10 из 10.

Не бронируйте этот отель, если вам дорого ваше здоровье.
Сначала мы заселились в один из номеров, где на зеркале в ванной комнате была плесень.
После того, как мы сообщили об этом на ресепшене, нас переселили в другой номер, но там мы снова обнаружили плесень – даже больше, чем в предыдущем.
Нам предложили компенсацию за одну ночь, если мы согласимся на номер с плесенью.
После того, как мы потребовали номер без плесени или полный возврат средств, они предложили вернуть нам две ночи, поскольку мы совершили ошибку, проведя там уже две. По словам сотрудников ресепшена, других свободных номеров не было, поэтому нам пришлось съехать.
Прикрепляю фотографии, чтобы вы могли оценить сами. (Первые две – из первого номера, остальные – из второго).

Мой партнёр забронировал этот отель из-за его расположения: удобного расположения и удобного доступа к метро, ​​которое находится совсем рядом. Сам отель был в очень плохом состоянии, а ванная комната была практически закрытой для посещения. Она была в ужасном состоянии, с треснувшей плиткой, которую просто необходимо было выломать. В рекламе говорилось, что в ней есть гидромассажная ванна, но, хотя это было правдой, в неё не осмелились бы зайти, поскольку из неё, казалось, текла грязь.
Персонал был замечательным, и это единственное, что помешало ему поставить одну звезду.
В общем, я бы рекомендовал вам держаться подальше от этого отеля, особенно если вы планируете провести в Лондоне больше одной ночи.

Великолепный отдых в отеле The Abbey. Прекрасный георгианский дом, переделанный в гостеприимный, уютный отель. Комфортабельные номера, дружелюбный персонал и отличное расположение: рынок Портобелло и станция метро Notting Hill находятся буквально в двух шагах.

Не останавливайтесь в отеле The Abbey. Условия в номерах ужасные, а администрация невнимательна.
Я уже останавливался в The Abbey, и мне там понравилось, поэтому я вернулся и даже рекомендовал его друзьям. К сожалению, последнее пребывание оказалось крайне разочаровывающим.
Наша группа остановилась в нескольких номерах и столкнулась с серьёзными проблемами:
— В моём номере был матрас со сломанными пружинами и большой прогибом, из-за чего спать было крайне неудобно. Такой матрас ни в коем случае не должен был использоваться в гостиничном номере.
— В другом номере были проблемы с сантехникой, в частности, не работал слив в туалете, и мы слышали, как другие гости во время своего пребывания жаловались на туалеты и душевые.
— В одном из номеров нас потревожил сотрудник ресепшена, которому было плохо, и он кашлял всю ночь, из-за чего невозможно было спать. Когда мы утром сообщили об этом, нам сказали, что сотрудник ушёл домой больным. Ему вообще не следовало быть на работе.
Когда мы подняли эти вопросы на ресепшене, нам сказали, что они будут переданы руководству. Однако руководство, особенно Аарон Дюррант, вели себя пренебрежительно и не оказали никакой помощи. Мы не получили ни извинений, ни признания, ни жеста доброй воли. Непрофессионализм в рассмотрении жалоб глубоко разочаровал.

Отель отказывается оплачивать счета туристическим агентствам. Они должны мне 23, 10 фунта стерлингов уже несколько месяцев и отказываются платить. Если они так относятся к партнёрам, которые приносят им клиентов, подумайте, как они будут относиться к вам как к клиенту.

Нам ОЧЕНЬ понравилось наше пребывание в Abbey. Номера были великолепны, расположение идеальное, но Сара выделяется среди остальных. Обязательно поздоровайтесь с ней, когда остановитесь!

Разбивание мебели за окном в 7:30 утра, в комнате пахло плесенью, а стены настолько тонкие, что вы можете слышать все, что происходит в главном вестибюле, особенно в 2 часа ночи.
Не говоря уже о том, что замки старые и пожароопасные, вы можете оказаться ЗАПОРЕННЫМИ В НОМЕРУ, если потеряете ключ, так как он вам нужен, чтобы запирать и отпирать дверь с обеих сторон.
Ужасно.

Я забронировал 3 ночи в отеле Abbey в Ноттингхилле, но я даже не смог спать всю ночь в нашу первую ночь! Кровать была невероятно неудобной, 2 ужасных матраса плохо соединены вместе. Я также не мог избавиться от волос, которые я нашел в ванной, когда мы заселялись. У них очень несправедливая политика не возмещать вам деньги, если вы отменяете бронь во время пребывания в отеле, поэтому я потерял довольно много денег. Никогда больше! Этот отель совсем не такой, как он выглядит в интернете.

Хороший отель недалеко от метро Notting Hill Gate. Очень хорошее расположение. Номер выглядел немного уставшим, но, похоже, достаточно чистым. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. У нас был ваучер Travelzoo на £71 на двухместный номер, так что очень хорошее соотношение цены и качества. В целом мы были довольны.

Хорошие отзывы о сотрудниках отеля: мы замечательные, очень гостеприимные и воспитанные. Хорошее расположение. Номер чистый, кровать удобная.
Плохой момент: диван был очень неудобным из-за того, что был изношен, сломан,
Кроме того, ванная комната была очень разочаровывающей из-за незакрепленных кранов, а также ванная комната выглядела так, как будто ее нужно было повторно герметизировать вокруг ванной комнаты, потому что черная плесень выглядит так, будто ее нужно заменить или отремонтировать. Кроме того, половицы в комнате, в которой мы остановились, очень скрипят.

Шокирующе плохо. Комната была абсолютно грязной (см. Фото). Пятна на мебели, пятна на кровати, грязная ванная комната, пятна на стенах. Понятно, что это не было «забыли убрать номер», это просто качество отеля. Ванная комната была в ужасном состоянии. Кровать была в ужасном состоянии. Комната была в ужасном состоянии. Под стойкой в ​​ванной комнате находился сейф в гостиничном номере… он не работал. Так что ценные вещи негде было запереть. В целом невероятно разочаровывает, учитывая стоимость пребывания. Я останавливался в других отелях Лондона по аналогичной цене, и это было даже отдаленно не сравнимое впечатление.
Персонал на стойке регистрации был достаточно дружелюбным, но когда мы выезжали, нас не спросили, как прошло наше пребывание, и я могу только представить, что сотрудники перестали спрашивать или предпочли не спрашивать.
Фотографии включены:
— Мебель с пятнами.
— Запятнанная кровать.
— Грязная грязная ванна с пятнами.
— Пятна на потолке и стене ванной комнаты (предположительно из-за протекающего туалета наверху — пятна от фекальной воды!? )
— Душевая лейка не работает (видео)
— Телевизор не работает (видео)
Мы серьезно подумывали о том, чтобы уехать в первый день, забронировать номер в другом отеле и просто смириться с тем, что мы не получим возмещение.
Не рекомендую и не вернусь.

Из-за возраста мебели, ванной комнаты и т. Д. Пребывание было приятным, учитывая цену. Расположение отеля довольно хорошее, так как добраться до метро легко и быстро. Персонал тоже был очень добрым и вежливым. К сожалению, по какой-то причине однажды в нашей комнате не убрались. Тем не менее, я не буду бронировать проживание во второй раз. Спасибо и всего наилучшего.

Душ/ванна были грубыми. Там было чисто, но я был бы так же доволен только душем, а не старой ванной со форсунками. Из ручки крана утекло много воды. Ремонт не из дешевых, но в ванной есть возможности.
У меня также были трудности с отдельными кранами горячей и холодной воды для раковины.
Но расположение было отличным, номер был чистым, и персонал был прекрасным. Я бы остановился здесь снова из-за этого места.

Мы провели 4 очень хороших дня.
Персонал очень дружелюбный и услужливый.
Наш номер был удобным и оборудован всем необходимым. Расположение идеальное; очень тихо и все еще в центре. До метро 100 м.

К сожалению, мое пребывание в аббатстве оказалось не таким комфортным, как я думал. Я забронировал номер на первом этаже, но он оказался в подвале, поэтому там было очень влажно, а на стенах ванной комнаты была плесень. Также из-за этого в номере был неприятный запах. Свет в ванной был связан с сильным шумом. Более того, они не освободили нашу комнату, потому что мы не просим об этом. Положительными моментами являются очень любезные администраторы и расположение очень близко к воротам Ноттинг-Хилл.