Обычно мы не из тех гостей, кто жалуется или оставляет негативные отзывы. Однако после недавнего проживания в отеле Chelsea Green в Лондоне я считаю важным поделиться своим опытом, поскольку произошло несколько инцидентов, которые существенно повлияли на наше пребывание.
В день приезда у нас возникли проблемы с кондиционером. Сначала мы решили, что это ошибка пользователя, но ко второй ночи стало ясно, что кондиционер вообще не работает. После обращения на ресепшен нам потребовалось больше часа, до 22:00, чтобы переселить нас в другой номер. Всё это время мы ждали в невыносимо жарком номере без каких-либо новостей или сообщений, что было крайне неприятно.
К сожалению, в новом номере появились новые проблемы. В душе почти не было напора воды, а предоставленный фен искрил и «взорвался» при подключении. Новый, который мы получили на следующее утро, тоже оказался сломанным (мы даже сделали фото).
В наш последний вечер около 23:30 сработала пожарная сигнализация. Во время эвакуации мы обнаружили, что персонал явно находится в состоянии стресса и не может предоставить никакой внятной информации. Сигнализация продолжала срабатывать каждые несколько минут, оставляя гостей в неуверенности, безопасно ли возвращаться в свои номера и вызвали ли пожарных.
И наконец, утром в день нашего отъезда кофемашина также не работала во время завтрака.
В общем, каждый день нашего пребывания был отмечен какими-либо инцидентами: от неисправного оборудования до плохой связи.
Что ещё хуже, когда мы выразили свои опасения после отъезда, отель предложил лишь частичную компенсацию в виде кредита на следующее проживание, которым мы точно не воспользуемся. Такая политика возврата средств выглядит пренебрежительной и не отражает серьёзности проблем, с которыми мы столкнулись.
К сожалению, это сделало то, что должно было быть приятным путешествием в Лондон, гораздо менее приятным, чем ожидалось. Основываясь на нашем опыте, мы не рекомендуем останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день приезда у нас возникли проблемы с кондиционером. Сначала мы решили, что это ошибка пользователя, но ко второй ночи стало ясно, что кондиционер вообще не работает. После обращения на ресепшен нам потребовалось больше часа, до 22:00, чтобы переселить нас в другой номер. Всё это время мы ждали в невыносимо жарком номере без каких-либо новостей или сообщений, что было крайне неприятно.
К сожалению, в новом номере появились новые проблемы. В душе почти не было напора воды, а предоставленный фен искрил и «взорвался» при подключении. Новый, который мы получили на следующее утро, тоже оказался сломанным (мы даже сделали фото).
В наш последний вечер около 23:30 сработала пожарная сигнализация. Во время эвакуации мы обнаружили, что персонал явно находится в состоянии стресса и не может предоставить никакой внятной информации. Сигнализация продолжала срабатывать каждые несколько минут, оставляя гостей в неуверенности, безопасно ли возвращаться в свои номера и вызвали ли пожарных.
И наконец, утром в день нашего отъезда кофемашина также не работала во время завтрака.
В общем, каждый день нашего пребывания был отмечен какими-либо инцидентами: от неисправного оборудования до плохой связи.
Что ещё хуже, когда мы выразили свои опасения после отъезда, отель предложил лишь частичную компенсацию в виде кредита на следующее проживание, которым мы точно не воспользуемся. Такая политика возврата средств выглядит пренебрежительной и не отражает серьёзности проблем, с которыми мы столкнулись.
К сожалению, это сделало то, что должно было быть приятным путешествием в Лондон, гораздо менее приятным, чем ожидалось. Основываясь на нашем опыте, мы не рекомендуем останавливаться в этом отеле.