Roland House

Сначала о плюсах: 1) расположение отеля. Расположен в хорошем, тихом и безопасном районе, где есть в шаговой доступности рестораны, пабы, магазины, аптеки. 2) транспортная доступность. Станция метро Gloucester Road в 5 минутах ходьбы, откуда можно быстро добраться до всех главных достопримечательностей в центре, а так же до аэропорта Heathrow. Для любителей футбола рядом стадион Chelsea Stamford Bridge. В шаговой доступности музей естествознания 3) персонал. Любезный, отзывчивый. Нам одолжили переходник для розеток и метлу для уборки, что бы устранить главный минус этого отеля. И вот теперь минусы: 1) чистота номера. По большому счету он был не убран — чьи-то контактные линзы прилипшие к полу, волосы, пыль и грязь по углам, остатки еды на полу у холодильника. 2) Оснащенность. Небыло как раз средств, что бы хоть немного привести чистоту в порядок. Не было мыла в ванной, полотенец или салфеток на кухню, мало столовых приборов, вилок вообще не было. Итог: в целом не плохой отель, но все испорченно отсутствием должной уборки в номере.

Отель со стойкой регистрации, работающей с раннего утра до 22:00, и просторными номерами со всеми удобствами. Конечно, они не самые красивые и стильные, но, учитывая цену и идеальное расположение в центре, это отличный вариант.
Удобная кровать, пусть даже и французская, кухня со всеми удобствами, отличный Wi-Fi, просторная ванная комната с ванной, очень тихий район и дружелюбный персонал.
Также есть прачечная и спа :)
Очень рекомендую.

Останавливались на 5 ночей с семьёй. Это было одно из самых запоминающихся пребываний в моей жизни. Понравилось расположение — в шаговой доступности станция метро Gloucester Road, набережная реки Темзы, Кенсингтонский дворец, Альберт-холл, музеи науки и естественной истории. Удобства: мини-кухня в номере, микроволновая печь, мини-холодильник, чайник, основные кухонные принадлежности, средство для мытья посуды и т. Д. Бесплатная прачечная (моющие средства и т. Д. Нужно покупать отдельно), тренажёрный зал, джакузи, паровая баня и сауна. Прекрасный вид из окна (из нашего номера), в один из дней мы видели фейерверк. Обязательно остановимся здесь, если снова приедем в Лондон.

Номер был точно как на фотографиях и имел приятную, просторную планировку. Единственным недостатком было то, что окна пропускали шум и холод, что создавало небольшой дискомфорт. В целом, по прибытии номер был чистым, но за все 5 дней нашего пребывания уборка не производилась, что удивительно, поскольку в большинстве отелей номера обычно убирают раз в 2–3 дня. Когда мы попросили свежие полотенца, на ресепшене нам сказали, что их можно забрать из спортзала внизу. В номере был чайник, хотя было бы неплохо иметь чай или кофе.
Расположение очень удобное — станция метро Gloucester Road находится всего в 7–8 минутах ходьбы, рядом много кафе, магазинов и других интересных мест. Сам район тихий и приятный. Персонал вежливый, но не слишком приветливый; простые приветствия вроде «Доброе утро» или «Добрый вечер» отсутствовали.
В целом, учитывая расположение и цену, это неплохой вариант, если вам нужно просто комфортное жильё.

Преимущества этого апарт-отеля заключаются в том, что он предлагает просторное, хорошо оборудованное пространство в самом сердце центрального района Лондона по доступной цене (в зависимости от периода бронирования). Однако мебель, как правило, устаревшая и среднего качества, а ванная комната тесновата. В целом, если вы найдете выгодный тариф, этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества, учитывая просторный номер.

Поделюсь честным отзывом. В целом, апартаменты были неплохие, но есть несколько моментов, которые стоит отметить перед отъездом. Надеюсь, это также поможет персоналу быть внимательнее.
Номер: Номер был просторным, это видно на фотографиях.
— Мебель выглядела немного староватой, но для меня это не было большой проблемой. Однако после последнего гостя в номере не убрались как следует – он был немного грязным.
— Пульт от телевизора был в плохом состоянии, кнопки нажимались некорректно, отсутствовала задняя крышка отсека для батареек. Я сообщил об этом персоналу, и они пообещали заменить его, если найдут другой. В телевизоре нет Chromecast, если это вас беспокоит.
— К сейфу не было инструкции, поэтому мне пришлось обратиться к персоналу, чтобы он помог мне установить пароль. Оказалось, что нужно сбросить настройки сейфа, вынув и вставив батарейки обратно. – Замок на двери непростой, нужно приложить немало усилий, чтобы закрыть его :)
– Розеток рядом с кроватью нет : ( (
– А на окнах нет шумоизоляции, иногда бывает шумно.
Кухня: Маленькая кухня прямо у входа. В них нет кофе, чая, сахара или даже пары лёгких закусок, что немного разочаровало. С чаем/кофе в сумке обычно не путешествуешь. В большинстве апарт-отелей хотя бы предлагают какие-то базовые пакетики чая/кофе.
Не было полотенца для сушки посуды и посудомоечной машины. Кран немного протекал. Но столовые приборы были.
Ванная комната: Отличная ванная комната – особых проблем не было.

Я получил крайне разочаровывающий и огорчительный опыт пребывания в этом отеле из-за непрофессионального и дискриминационного поведения сотрудников стойки регистрации.
При регистрации меня сопровождала полностью обученная собака-поводырь. Несмотря на то, что сотрудники стойки регистрации чётко указали, что моя собака — животное-поводырь, и объяснили её законный статус, они отказались разместить меня, поскольку моя собака «не предназначена для слепых». Это заявление демонстрирует шокирующий уровень невежества и совершенно незаконно.

Нам нужно было навестить ребёнка, который заболел по приезде в Лондон. Мы смогли отработать наше семидневное пребывание только за три ночи. Несмотря на то, что у нас есть записи о неотложном лечении в больнице Челси и больнице в Турции, они настаивают на том, чтобы мы не возвращались через 4 года, несмотря на то, что нам оказывали услуги, и нам необходимо изменить состояние здоровья. Roland House всё ещё участвует в благотворительных мероприятиях, несмотря на то, что услуги не предоставляются. Считаю, что эта ситуация сложилась из лучших побуждений. Рекомендую вам строить планы, исходя из этого подхода.

Получен частичный возврат средств. Благодарим за понимание и помощь.
Я написал (а) ответ на основе вашего ответа. Я отправил (а) электронное письмо с информацией о ваших апартаментах через Booking. Никто не ответил. Мы запросили медицинскую справку, которую вы запросили, в больнице Chelsea Hospital. Ждём вашего ответа. Ждём вашего ответа. Прошло две недели с момента вашего ответа. Спасибо.
ЖАЛОБА: Мы прилетели в Лондон 19 июня. Ночью 19 июня у моего сына поднялась температура. На следующий день мы отвезли его в больницу Chelsea Hospital. Когда температура не спадала и в третий день, мы решили немедленно вернуться в Турцию. Сразу после посадки мы обратились в лучшую больницу Стамбула. Из-за инфекции горла и высокой температуры нам сделали анализы крови. Ввели сыворотку. Мы забронировали номер в Roland House на 19/26 июня. Но нам пришлось уехать 22 июня. Они настояли на том, чтобы не возвращать деньги за оставшиеся четыре ночи, хотя мы сказали им, что нам нужно уехать по этой причине, и что в больнице есть запись. Не думаю, что это из лучших побуждений, что моя бронь всё ещё активна, несмотря на то, что я выписался 22 июня. Я перешлю свои жалобы в соответствующие инстанции. Только подумайте: если у вас проблемы со здоровьем, и это касается 8-летнего ребёнка, они ничем не помогут и заберут с вас деньги. Советую вам строить планы соответствующим образом.
Мы прилетели в Лондон 19 июня. Ночью 19 июня у моего сына поднялась температура.

Мы забронировали номер на 7 ночей.
Наш сын заболел на 2-ю ночь, и нам пришлось уехать утром 4-го дня.
Они не вернули деньги за дни, в которые мы не оставались, хотя мы отправили больничные расходы и билет на самолет. Наше бронирование все еще там, как будто оно есть на Booking. Com.
Они не возвращают деньги, если у вас есть ребенок или если вы заболели.
Оставайтесь в стороне…

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. При регистрации взяли залог, не объяснив причину — и, честно говоря, в номере нет ничего, что стоило бы брать. Номер был совершенно пустым, и не было кондиционера, хотя они четко указали, что он есть. Атмосфера была душной и очень неуютной. Я категорически не рекомендую здесь останавливаться. Ужасный опыт во всех отношениях.

В студии было много места, кровать удобная. В кухне была раковина, микроволновая печь, холодильник и двухконфорочная плита. В основной зоне были столовые приборы, стаканы и кружки, а также чайник. В шкафу были гладильная доска и вентилятор. На стене был вращающийся телевизор, а над кроватью — вентилятор.
К сожалению, не было информации о необходимости залога.
Это хорошее расположение, рядом много продуктов. До обеих станций метро всего 10 минут ходьбы, а до Гайд-парка — около 20 минут.
Я бы вернулся, если бы не депозит в 150 долларов, что немного дороговато.

Превосходные апартаменты с обслуживанием, отличное расположение и близость к основным достопримечательностям Лондона. Harrods и Музей естественной истории находятся в пешей доступности. Станция метро рядом с Roland House. Очень дружелюбный персонал, а менеджер, мистер Бона, очень отзывчив и сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным. Мы остановились в Deluxe Studio и были приятно удивлены просторными апартаментами. Это самая большая студия, в которой мы останавливались в Лондоне. Апартаменты Roland House — настоящая жемчужина, и мы обязательно остановимся здесь снова и порекомендуем её всем своим друзьям.

Расположение отличное — всего в 8 минутах ходьбы от станции Gloucester Road, а в здании есть тренажерный зал, сауна и джакузи. Однако сама квартира и обслуживание оставляют желать лучшего.
Кухня очень простая и нуждается в улучшении. Телевизор не работал, и не было работающего телефона — я не мог дозвониться до стойки регистрации, когда это было нужно. Пол был грязным, а шторы на окнах вообще не закрывали солнце, что мешало отдыху.
Гости должны выносить свой мусор за пределы здания, что неудобно. Тренажерный зал устарел и мог бы использовать лучшее оборудование.
Обслуживание клиентов было разочаровывающим. Когда приехал мой сын, они отказались дать ему ключ, хотя я разговаривал с ними по телефону и уже предоставил свое удостоверение личности. Некоторые сотрудники были бесполезны и непрофессиональны, никакого доверия.
В целом, хорошее расположение, но плохое обслуживание и удобства… но это хорошая цена в высокий сезон.

Roland House относится к людям как к семье, когда вы часто останавливаетесь здесь, это прекрасный дом вдали от дома. Чистые комнаты и прекрасное расположение.
Однако Космин, ночной администратор, оскорбляет и ведет себя агрессивно и агрессивно. Подходит ли он для работы с людьми. Я в это не верю.
Несколько гостей жаловались на свои впечатления от него. Я также слышал, как он однажды разговаривал с домработницами, как с грязью на земле, и это был чрезвычайно печальный свидетель. Я шокирован и потрясен тем, насколько унизительно он ведет себя в общении. Этот человек разрушает любую хорошую репутацию, которую создал Роланд Хаус, у него действительно замечательный менеджер и замечательный администратор, такой как Пабло, которые создают чудесное 5-звездочное гостеприимство. Пока Космин работает в Roland House, вы будете получать ужасные отзывы.

Отличный отдых, останавливаемся здесь уже в третий раз. Отель расположен в 500 метрах от Глостер-роуд и Южного Кенсингтона, что позволяет добраться до Сент-Панкрас за 20 минут. Человек присутствует на стойке регистрации 24 часа в сутки, что очень удобно для прибытия в любое время. Номера представляют собой студии с мини-кухней и ванной комнатой, что также очень удобно для недорогого питания в Лондоне. Комнаты хорошо звукоизолированы от шума между ними. Еще раз спасибо!
Нет, единственный недостаток — звукоизоляция по сравнению с улицей. Это очень тонкое двойное остекление, которое пропускает немало уличного шума. Если у вас комната наверху или с видом на внутренний двор, у вас не возникнет этой проблемы.

Комната правильного размера.
Не хватает кухонной утвари и места для приготовления пищи. Маленькая вентиляция. Очень неудобные кровати. Никакой уборки номера. Они не выбрасывают ваш мусор. Там есть прачечная, но мыла не дают. Он очень хорошо расположен и ночью не так много шума. В нем есть небольшой холодильник и 2 электрические конфорки. Также имеется микроволновая печь и тостер. Сервис очень сухой и недружелюбный.