Вот переведенная и отполированная версия вашего отзыва на английском языке:
Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Я забронировал номер за две недели, чтобы остановиться со своим 15-летним братом, но из-за своей ошибки я не указал его возраст. Я понял это вечером перед нашим приездом и связался с отелем, чтобы спросить, как справиться с ситуацией. Они заверили меня, что все можно будет спокойно решить на следующее утро.
По прибытии мне сказали, что мой брат не может остановиться в одном номере со мной, потому что номера отеля предназначены только для двух взрослых. Я был готов заплатить дополнительную плату, чтобы решить эту проблему, но администратор затем сообщил мне, что 15-летний подросток не может остановиться без родителя, хотя у меня было подписанное разрешение от моих родителей, разрешающее мне путешествовать с ним.
Мы потратили часы, пытаясь найти решение с помощью мужа моей подруги, но персонал отеля был груб и не желал сотрудничать, заставив нас почувствовать себя неуважаемыми. Они не смогли дать четкого ответа или конкретного решения. Разочарованный, я обратился за помощью на Booking. Com. В конце концов я решил покинуть отель и найти другое место для проживания, так как персонал продолжал тянуть время, не предлагая никаких приемлемых вариантов.
Через несколько часов я получил сообщение от отеля с предложением заплатить еще большую дополнительную плату за размещение нас всех троих. К тому времени я был измотан и уже забронировал альтернативное размещение. Теперь отель отказывается вернуть мне деньги, несмотря на депозит в размере 100 евро и страховой сбор в размере 18 евро, которые я уже заплатил.
Такое отношение неприемлемо. Я не рекомендую это заведение тем, кто ищет профессионализм, уважение и надежное обслуживание клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Я забронировал номер за две недели, чтобы остановиться со своим 15-летним братом, но из-за своей ошибки я не указал его возраст. Я понял это вечером перед нашим приездом и связался с отелем, чтобы спросить, как справиться с ситуацией. Они заверили меня, что все можно будет спокойно решить на следующее утро.
По прибытии мне сказали, что мой брат не может остановиться в одном номере со мной, потому что номера отеля предназначены только для двух взрослых. Я был готов заплатить дополнительную плату, чтобы решить эту проблему, но администратор затем сообщил мне, что 15-летний подросток не может остановиться без родителя, хотя у меня было подписанное разрешение от моих родителей, разрешающее мне путешествовать с ним.
Мы потратили часы, пытаясь найти решение с помощью мужа моей подруги, но персонал отеля был груб и не желал сотрудничать, заставив нас почувствовать себя неуважаемыми. Они не смогли дать четкого ответа или конкретного решения. Разочарованный, я обратился за помощью на Booking. Com. В конце концов я решил покинуть отель и найти другое место для проживания, так как персонал продолжал тянуть время, не предлагая никаких приемлемых вариантов.
Через несколько часов я получил сообщение от отеля с предложением заплатить еще большую дополнительную плату за размещение нас всех троих. К тому времени я был измотан и уже забронировал альтернативное размещение. Теперь отель отказывается вернуть мне деньги, несмотря на депозит в размере 100 евро и страховой сбор в размере 18 евро, которые я уже заплатил.
Такое отношение неприемлемо. Я не рекомендую это заведение тем, кто ищет профессионализм, уважение и надежное обслуживание клиентов.