Отзыв об отеле Kensington Court By Capital 4*

НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Я был очень разочарован этими апартаментами, но не удивлен, учитывая противоречивые отзывы. Мы останавливались на 7 ночей (квартира № 10, указанная на Expedia как «Апартаменты повышенной комфортности»). Мне проще разделить свой отзыв на плюсы и минусы.
Плюсы:
Нам разрешили оставить багаж раньше назначенного времени в нашей квартире.
Горничная хорошо все убрала, за исключением черной плесени в душе.
Лифт.
Квартира № 11 выглядела так же, как на фотографиях на сайте.
Круглосуточное присутствие полиции по соседству из-за консульства.
Близко к метро и супермаркету Whole Foods.
Минусы:
Квартира № 10 выглядела на 10 лет старше, чем на фотографиях на сайте.
Нам дали только один брелок от номера.
В квартире № 10 не было сковородки. Мы попросили ее, и нам пришлось ждать 4 дня.
Не хватало одинаковых чашек и кучи пластиковых предметов.
Не было запасных мусорных мешков. Мы попросили туалетную бумагу, но получили её только через два с лишним дня.
Дополнительной туалетной бумаги так и не принесли, но мы нашли шкафчик горничной.
Бумажных полотенец не было.
Бесплатного кофе, чая или воды, как было указано на веб-странице и в информации, присланной нам по электронной почте, не было.
К счастью, я попросила фен у горничной, когда мы сдавали багаж.
Кондиционер в гостиной не работал по прибытии во время сильной жары в Лондоне. Мы сразу же сообщили о проблеме, но на ремонт ушло более трёх дней.
Телевизор часто терял связь или переставал работать, когда кто-то садился слева от нас в гостиной. По-видимому, присутствие человека могло препятствовать работе Wi-Fi, необходимого для нормальной работы телевизора.
Шторы и жалюзи в гостиной постоянно сползали.
Общение с персоналом было постоянно затруднено. Когда мы звонили на виртуальную стойку регистрации, сотрудники часто не знали, кто мы и по какому жилому комплексу мы звоним. Функция чата оказалась ненадежной, а менеджеры, с которыми мы общались лично, часто не знали о проблемах, о которых мы сообщали ранее.
Стиральная машина вышла из строя, так как не сливала воду должным образом, из-за чего дверца оставалась запертой. Потребовалось около двух дней, чтобы сотрудники получили доступ к машине и открыли ее, пока нас не было. Несколько полотенец, которые находились внутри стиральной машины, так и не были возвращены. Поскольку не было никакой записки, уведомления или указания на то, что машина оставалась неисправной, мы, естественно, предположили, что проблема решена, и попытались постирать еще одну партию белья перед выездом. Стиральная машина снова не слила воду и осталась запертой с нашей одеждой внутри. После первоначального выговора за использование машины, был прислан любезный мужчина, который вручную слил воду и забрал нашу одежду. Затем он организовал для нас использование стиральной машины в квартире № 11, попросив менеджера предоставить необходимый ключ.
В течение оставшейся части нашей поездки мы оставались в Великобритании еще неделю и пользовались двумя дополнительными арендованными апартаментами, а также несколькими отелями. В сравнении с другими объектами размещения, условия проживания и общее качество обслуживания в High Street Kensington Apartments были заметно ниже (даже если говорить мягко) уровня других мест, где мы останавливались.