Отзыв об отеле Kensington Court ApartHotel 3*

Поездка в Лондон на день Red Letter с походом в театр.
На свое 80-летие я получила подарок от наших четверых детей: поездку в Лондон с походом в театр. Я связался с организаторами и доплатил за повышение класса мест в театре, а также перенесся на две ночи в лондонский апарт-отель в Кенсингтон-Мьюс. Описание этого отеля было прекрасным. Мне было приказано связаться с отелем перед отъездом, и после примерно 30 попыток сделать это, несколько раз по номеру, данному мне Red Letter, никто не ответил, и в записи говорилось, что они не принимают сообщения. Я очень нервничал, идя в отель, на случай, если там никого не будет, но дверь действительно была открыта, и владелец (86-летний мужчина) был на стойке регистрации. Он примерно полчаса разговаривал по телефону со своим банком, прежде чем приступить к нам. Он понятия не имел, что мы приедем, что неудивительно, поскольку на его столе лежали стопки нераспечатанных писем, а почтовый ящик был переполнен нераспечатанной почтой. Он сказал, что поселит нас в свою лучшую квартиру и дал ключи от квартиры № 1.4
Войдя в квартиру, мы с женой были огорчены тем, что обнаружили. Постельное белье, казалось, было заменено, но остальная часть квартиры была грязной, со стен свисали обои, окна не открывались и отвратительный ковер. Мы пошли на кухню и сразу же закрыли дверь, поклявшись не пользоваться ею ни при каких обстоятельствах. Это тоже была грязная, грязная раковина, грязная микроволновая печь, грязная плита, грязный пол с несколькими сломанными плитками. Затем мы пошли в ванную и обнаружили на полу кучу полотенец и чьи-то трусы со стороны ванны. Эта комната была невероятно грязной. Мы вернулись к владельцу и сказали, что не можем оставаться в этой квартире, так как она грязная, а затем он показал нам другую квартиру с двумя спальнями, которая была еще хуже: в одной из спален были неубранные кровати. Он сказал нам выйти и повеселиться, а квартиры нет. 4 будут убраны, когда мы вернемся. Ничего подобного, мы вернулись через несколько часов, и все было в том же состоянии, за исключением того, что полотенца и трусы были убраны с пола в ванной. Теперь стало очевидно, почему все полотенца валялись на полу. Плитка вокруг унитаза и ванны была разбита вдребезги, и ходить по ней было крайне опасно. За туалетом был мусор и грязь повсюду. Я заметил, что владелец был в ближайшем кафе, поэтому моя жена пошла поговорить с ним. Он обедал со своей дочерью и двумя маленькими внуками 6 и 10 лет. Он пообещал прийти сразу же, как они поели. Он4 так и сделал, и когда его дочь вошла в квартиру, она была поражена тем, что обнаружила, заявив, что не видела своего отца уже несколько лет. Она сделала все, что могла, чтобы убрать ванную, но это было очень ограничено, поскольку у нее был только небольшой использованный скребок для мытья посуды, немного жидкости для мытья посуды и отбеливателя. Она положила на пол несколько полотенец, чтобы мы не порезали ноги. Тем временем двое ее маленьких сыновей пытались пропылесосить пол в квартире, им удалось собрать весь пух, но ковер все еще был абсолютно грязным, поэтому мы не осмелились ходить по нему босиком. Один из мальчиков похвалил: «Если ты думаешь, что это плохо, тебе следует посмотреть его дом». Позже, когда я попытался принять ванну, вода не оставалась в ванне, так что это тоже оказалось бесполезным. Владелец явно потерял всякое чувство приличия и толком не понимал, что делает. В квартире была листовка, в которой говорилось, что уборка осуществляется шесть дней в неделю. В этой квартире, похоже, не было уборки уже шесть лет. У меня есть несколько фотографий того, что мы нашли в этой квартире. Какое разочарование, это был подарок на день рождения от наших детей, и это была настоящая катастрофа. Мне кажется невероятным, что вы включили этот отель в список выбранных вами отелей, и совершенно очевидно, что вы никогда не были, чтобы увидеть, что это такое. По моему мнению, об этом следует сообщить руководителю отдела здравоохранения и безопасности, Совету сектора гостеприимства и Службе потребительского арбитража, что я обязательно сделаю.
Питер Рэй.