Смешанный опыт: отличное обслуживание клиентов от одного сотрудника, но проблемы с уборкой и очень маленькие комнаты.
Наше пребывание в отеле Heeton Concept Hotel в Лондоне имело как положительные, так и отрицательные стороны. Во-первых, комнаты были очень маленькими. Мы ожидали, что они будут компактными, но фактический размер оказался намного меньше, чем предполагалось. Если вы высокий, это становится еще сложнее: принимать душ и просто передвигаться по комнате может быть тесно и некомфортно.
Кроме того, у нас были проблемы с уборкой номеров. В нашей комнате не убирались два дня подряд, несмотря на то, что на двери висела табличка «Пожалуйста, уберите мою комнату». После первого инцидента мы сообщили об этом на стойке регистрации, но сотрудник, с которым мы говорили, был бесполезен, пренебрежительно и плохо относился к нам, что еще больше расстраивало ситуацию.
На второй день, сфотографировавшись, чтобы доказать, что мы разместили табличку правильно, мы вернулись вечером и обнаружили, что наша комната все еще нетронута. Когда мы снова пожаловались, там был тот же сотрудник, но с тем же неприветливым отношением. Однако ее коллега, рыжеволосая дама (к сожалению, я забыл ее имя), была великолепна. Она лично пришла в нашу комнату со свежими простынями, полотенцами и даже напитками и закусками в качестве извинений. Она объяснила, что горничные могли неправильно понять знак из-за языкового барьера, что, по крайней мере, внесло некоторую ясность.
Огромное спасибо этому доброму и профессиональному сотруднику — она действительно изменила наши впечатления своим отличным обслуживанием! Тем не менее, отель должен следить за тем, чтобы все сотрудники сохраняли доброжелательное и профессиональное отношение, поскольку обслуживание клиентов является ключевой частью гостеприимства. Кроме того, необходима более четкая связь с домашним хозяйством, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем.
В целом, отель подходит для краткосрочного пребывания, но если вы высокого роста или вам нужно место для комфортного передвижения, имейте в виду, что номера очень маленькие. Остановимся ли мы снова? Возможно, но только если сервис улучшится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле Heeton Concept Hotel в Лондоне имело как положительные, так и отрицательные стороны. Во-первых, комнаты были очень маленькими. Мы ожидали, что они будут компактными, но фактический размер оказался намного меньше, чем предполагалось. Если вы высокий, это становится еще сложнее: принимать душ и просто передвигаться по комнате может быть тесно и некомфортно.
Кроме того, у нас были проблемы с уборкой номеров. В нашей комнате не убирались два дня подряд, несмотря на то, что на двери висела табличка «Пожалуйста, уберите мою комнату». После первого инцидента мы сообщили об этом на стойке регистрации, но сотрудник, с которым мы говорили, был бесполезен, пренебрежительно и плохо относился к нам, что еще больше расстраивало ситуацию.
На второй день, сфотографировавшись, чтобы доказать, что мы разместили табличку правильно, мы вернулись вечером и обнаружили, что наша комната все еще нетронута. Когда мы снова пожаловались, там был тот же сотрудник, но с тем же неприветливым отношением. Однако ее коллега, рыжеволосая дама (к сожалению, я забыл ее имя), была великолепна. Она лично пришла в нашу комнату со свежими простынями, полотенцами и даже напитками и закусками в качестве извинений. Она объяснила, что горничные могли неправильно понять знак из-за языкового барьера, что, по крайней мере, внесло некоторую ясность.
Огромное спасибо этому доброму и профессиональному сотруднику — она действительно изменила наши впечатления своим отличным обслуживанием! Тем не менее, отель должен следить за тем, чтобы все сотрудники сохраняли доброжелательное и профессиональное отношение, поскольку обслуживание клиентов является ключевой частью гостеприимства. Кроме того, необходима более четкая связь с домашним хозяйством, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем.
В целом, отель подходит для краткосрочного пребывания, но если вы высокого роста или вам нужно место для комфортного передвижения, имейте в виду, что номера очень маленькие. Остановимся ли мы снова? Возможно, но только если сервис улучшится.