Отзыв об отеле Ember Locke Kensington 4*

Fridah K.

8/10
EnglishРусский
Я часто прихожу сюда на обед, ужин или просто выпить. Иногда я прихожу сюда на встречи и рабочие сессии после обеда. Кафе приятное, меню простое и понятное, а выпечка очень вкусная. Персонал кафе всегда дружелюбный. Иногда я привожу с собой собак, и они всегда хорошо к ним относятся.
Теперь поговорим о ресторане/баре. У них есть отличный вариант бранча/завтрака за 15 фунтов, который включает сок, кофе, фрукты и основное блюдо. В противном случае вы можете выбрать обычные варианты бранча.
Обед/ужин — пицца и салаты очень вкусные. Иногда пицца может быть не такой вкусной, но обычно она отличная. Салаты просто восхитительны.
Что касается напитков — меню коктейлей неплохое, и они идут навстречу, если вы попросите что-то не из меню. У них нет меню безалкогольных коктейлей, было бы хорошо иметь такое меню, составленное специально для них, а не просто случайные смеси соков. Предложение пиццы и напитков действительно доступно по цене и является отличным вариантом для ужина после работы или ленивого вечера.
Персонал — весь персонал, от кафе до бара и руководства отеля, очень приятен.
Однако есть один мужчина постарше, который явно является менеджером ресторана, и он ведет себя не очень хорошо. Он часто носит узкие джинсы и рубашку, ходит с высокомерием, которое можно расценить как осуждение. Он относится к официантам так, будто они ниже его по положению, и разговаривает с ними так, что мне становится некомфортно. Я не уверена, считает ли он, что из-за того, что это часто молодые девушки, а он пожилой мужчина, такое с ними обращение допустимо, но это не так, и это вызывает дискомфорт у меня и моих друзей. Даже сегодня, когда он просил их что-то сделать, это была их работа, но не их работа, чтобы с ними так разговаривали.
Я была там сегодня, и несколько раз люди заходили в ресторан или в сад, чтобы посмотреть, что происходит, и то, как он спрашивал их, нужно ли им что-нибудь, было грубо, и сразу было видно, что они чувствуют себя неловко. Я бывала здесь достаточно часто, чтобы давать ему шансы, и много раз думала: «Хм, может, у него плохой день». Но нет, после того, как я убедилась в его поведении по отношению к персоналу и потенциальным посетителям сегодня, он стал агрессивным и грубым. Его манера общения с людьми выходит за рамки простого высокомерия и совершенно излишня. Он часто создает ощущение, что ты ему мешаешь. Даже его приветствие кажется фальшивым, снисходительным, словно он пытается оценить, достойны ли вы его времени. Это ресторан в отеле, и здесь нужно быть внимательным, учитывать культурные нормы и то, как вас принимают. То, как вы подходите к людям и разговариваете с ними, имеет решающее значение в сфере гостеприимства. То, как вы относитесь к людям, независимо от того, проживают они в отеле или просто проходят мимо, имеет огромное значение.
Сегодня в ресторан/бар зашла группа женщин, они сели и начали снимать пальто. Он подошел к ним и спросил, чем может помочь, это было очень нагло и грубо. Сразу видно, что он заставляет людей чувствовать себя некомфортно. Я много раз был свидетелем этого. Есть определенный способ общения с людьми, который позволяет выполнять свою работу, не вызывая у них дискомфорта. Даже если нужно уточнить, что какое-то место зарезервировано, это не обязательно делать с укоризненным тоном. Иными словами, несмотря на его характер, я уверен, что он хороший человек, но ему просто нужно пересмотреть свой подход к людям, свое отношение и свою роль. Также важно помнить о чувствах окружающих, честно говоря, когда он рядом, я часто чувствую, что за мной наблюдают.
В заключение, мне нравится сюда приходить. Я познакомил многих своих друзей с этим кафе, рестораном и баром. У меня здесь останавливались друзья, потому что это отличное место. Однако важно обращать внимание на создаваемую атмосферу.

Цена номера от 11 800 ₽

Выбрать номер в Ember Locke Kensington
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.