Нет ничего, что могло бы компенсировать тот кошмар, который мы пережили из-за этого отеля.
В первый день мы приехали после бессонной ночи, и поскольку мы не могли заселиться раньше, мы зашли в номер относительно поздно и сразу же уснули. Номер и общая ванная были довольно грязными с пятнами на стенах, простынях и т. Д. И очень старыми, но мы не ожидали чудес от отеля с таким низким рейтингом. Мы и не подозревали, что настоящий ужас еще впереди. На второй день, когда мы приехали в номер, мы обнаружили на простынях несколько клопов. Сначала мы подумали, что это могло быть что-то, что заползло в номер через окно. Однако через несколько секунд мы обнаружили больше. Быстро стало очевидно, что номер полностью кишит клопами. Мы пошли сообщить сотруднику о проблеме, и в ответ он выдал нам свежие простыни и сказал, что нам нужно просто сменить простыни, и «все будет хорошо, поверьте мне». Когда мы вернулись в номер, мы увидели еще больше клопов на кровати и полотенцах, поэтому мы быстро выбежали и забрали все наши вещи. Мы попросили сотрудника переселить нас, но он сказал, что у него нет свободных номеров для этого. В ответ на это мы потребовали вернуть нам деньги, чтобы мы могли заплатить за другое место проживания. Но, по словам сотрудника, жалобы может рассматривать только его менеджер (который… сюрприз, сюрприз, не был на месте, и с ним невозможно было связаться). Я потребовал полное имя владельца и номер телефона, чтобы я мог связаться с ним сам, однако сотрудник заявил, что не знает полного имени своего менеджера или способа связаться с ним, и сказал нам, что единственное, что мы можем сделать, это связаться с Booking или отправить электронное письмо на адрес электронной почты отеля. Поскольку я продолжал спрашивать о других решениях из-за сомнительной эффективности предложенных, сотрудник перестал отвечать и просто сидел молча, избегая зрительного контакта. Мы попытались связаться с Booking, однако никакой помощи не получили. Аналогично, адрес электронной почты, предоставленный сотрудником, совпадал с тем, к которому у сотрудника был доступ. Полностью потрясенные этим, мы наконец решили забронировать другое место для ночлега (было 2 часа ночи! ) и покинуть то, что оказалось закусочной клопов. Мы также обнаружили, что наши тела были покрыты следами укусов, а клопы распространились по нашему багажу, так что теперь нам придется нанять профессионального дезинсектора, чтобы избавиться от них в нашем доме. Хотя никаких денег не хватит, чтобы покрыть финансовый, психологический и физический ущерб, который мы понесли, остановившись в этом жилье, неприемлемо, что мы не получили хотя бы возмещения за проживание. Если вы цените свои деньги, здоровье и психологическое благополучие, держитесь подальше от этого места и оставайтесь как можно дальше. А если вы ночевали там, обязательно проверьте свои вещи на случай, если с вами едут нежелательные попутчики.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день мы приехали после бессонной ночи, и поскольку мы не могли заселиться раньше, мы зашли в номер относительно поздно и сразу же уснули. Номер и общая ванная были довольно грязными с пятнами на стенах, простынях и т. Д. И очень старыми, но мы не ожидали чудес от отеля с таким низким рейтингом. Мы и не подозревали, что настоящий ужас еще впереди. На второй день, когда мы приехали в номер, мы обнаружили на простынях несколько клопов. Сначала мы подумали, что это могло быть что-то, что заползло в номер через окно. Однако через несколько секунд мы обнаружили больше. Быстро стало очевидно, что номер полностью кишит клопами. Мы пошли сообщить сотруднику о проблеме, и в ответ он выдал нам свежие простыни и сказал, что нам нужно просто сменить простыни, и «все будет хорошо, поверьте мне». Когда мы вернулись в номер, мы увидели еще больше клопов на кровати и полотенцах, поэтому мы быстро выбежали и забрали все наши вещи. Мы попросили сотрудника переселить нас, но он сказал, что у него нет свободных номеров для этого. В ответ на это мы потребовали вернуть нам деньги, чтобы мы могли заплатить за другое место проживания. Но, по словам сотрудника, жалобы может рассматривать только его менеджер (который… сюрприз, сюрприз, не был на месте, и с ним невозможно было связаться). Я потребовал полное имя владельца и номер телефона, чтобы я мог связаться с ним сам, однако сотрудник заявил, что не знает полного имени своего менеджера или способа связаться с ним, и сказал нам, что единственное, что мы можем сделать, это связаться с Booking или отправить электронное письмо на адрес электронной почты отеля. Поскольку я продолжал спрашивать о других решениях из-за сомнительной эффективности предложенных, сотрудник перестал отвечать и просто сидел молча, избегая зрительного контакта. Мы попытались связаться с Booking, однако никакой помощи не получили. Аналогично, адрес электронной почты, предоставленный сотрудником, совпадал с тем, к которому у сотрудника был доступ. Полностью потрясенные этим, мы наконец решили забронировать другое место для ночлега (было 2 часа ночи! ) и покинуть то, что оказалось закусочной клопов. Мы также обнаружили, что наши тела были покрыты следами укусов, а клопы распространились по нашему багажу, так что теперь нам придется нанять профессионального дезинсектора, чтобы избавиться от них в нашем доме. Хотя никаких денег не хватит, чтобы покрыть финансовый, психологический и физический ущерб, который мы понесли, остановившись в этом жилье, неприемлемо, что мы не получили хотя бы возмещения за проживание. Если вы цените свои деньги, здоровье и психологическое благополучие, держитесь подальше от этого места и оставайтесь как можно дальше. А если вы ночевали там, обязательно проверьте свои вещи на случай, если с вами едут нежелательные попутчики.