Сам номер хороший и чистый. Однако процесс регистрации очень запутанный. Во-первых, на здании нет вывески, указывающей на то, что это The Residence, и нет стойки регистрации. Так получилось, что я приехал одновременно с человеком, который, по-видимому, там работает, поэтому он впустил меня, когда я сказал ему, что забронировал номер. Затем я позвонил по номеру, указанному в подтверждении бронирования, и мне сказали, что номер еще не готов. Ладно, поскольку я приехал около 15:00, а в подтверждении бронирования было указано время заселения — 16:00. Я приехала в 16:00 и мне пришлось позвонить на ресепшн (в нескольких кварталах отсюда, в отеле The Residence Kensington). Мне сказали, что нужно подождать еще 20 минут, пока уберут номер — это было спустя целый час после того, как мне сказали, что номер нужно убрать.
Затем я спросила женщину, которая убирала мой номер: «Где я могу взять ключ или карту от здания и от моего номера? » Она, казалось, удивилась, что мне их не дали. В подтверждении бронирования НЕТ НИКАКОГО указания на то, что нужно звонить и просить карту/ключ от номера. Ну, карта была прямо там, в сейфе — опять же, какая-то информация в подтверждении была бы полезна!
Номер в целом неплохой, однако в ванной комнате примерно треть рулона туалетной бумаги и нет мыла для рук. О шампуне и геле для душа можно и не мечтать! В любом случае, мне пришлось позвонить и за этими необходимыми вещами, и на ресепшене согласились принести их утром.
Учитывая цены в этом отеле, я думаю, руководство могло бы Справиться с этим нужно гораздо лучше. Не нужно быть гением, чтобы понять, что людям могут понадобиться туалетная бумага и мыло в туалете. Кроме того, им нужно сделать процесс регистрации менее запутанным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем я спросила женщину, которая убирала мой номер: «Где я могу взять ключ или карту от здания и от моего номера? » Она, казалось, удивилась, что мне их не дали. В подтверждении бронирования НЕТ НИКАКОГО указания на то, что нужно звонить и просить карту/ключ от номера. Ну, карта была прямо там, в сейфе — опять же, какая-то информация в подтверждении была бы полезна!
Номер в целом неплохой, однако в ванной комнате примерно треть рулона туалетной бумаги и нет мыла для рук. О шампуне и геле для душа можно и не мечтать! В любом случае, мне пришлось позвонить и за этими необходимыми вещами, и на ресепшене согласились принести их утром.
Учитывая цены в этом отеле, я думаю, руководство могло бы Справиться с этим нужно гораздо лучше. Не нужно быть гением, чтобы понять, что людям могут понадобиться туалетная бумага и мыло в туалете. Кроме того, им нужно сделать процесс регистрации менее запутанным.